Skocz do zawartości

Karta kredytowa BZ WBK - rezygnacja


otakesan

Rekomendowane odpowiedzi

Witam.

Postaram się krótko przedstawić mój problem i może ktoś z tego forum mi pomoże bo do infolinii i oddziałów BZ WBK straciłem cierpliwość.

 

Otóż kilka dni temu spłaciłem w całości moją kartę kredytową w BZ WBK (limit 4000), po czym udałem się do oddziału celem zamknięcia karty. Podpisałem dokument wypowiedzenia na 30 dni i oddałem plastik. Okazało się że na rachunku karty jest nadwyżka 112 zł (czyli jest na nim 4112 zł). Poinformowano mnie iż rachunek karty zamknie się automatycznie po 30 dniach a wszelkie nadwyżki przeleją mi na ROR. Jednak dzień później podczas wizyty w oddziale inna pracownica stwierdziła iż KONIECZNIE muszę przelać tę nadwyżkę na ROR samodzielnie gdyż inaczej karta i rachunek się nie zamkną. Próbowałem to robić ale system odrzuca moje przelewy, zapewne dlatego że karta jest już w okresie wypowiedzenia. W związku z tym pytanie:

Czy muszę przelewać nadwyżkę samemu czy po okresie wypowiedzenia karta i jej rachunek się zamkną a nadwyżkę na ROR przeleje bank? Jeśli muszę samodzielnie to jak to zrobić w okresie wypowiedzenia?

 

Kolejna kwestia: Jedna z pracownic stwierdziła iż rachunek karty zamyka się automatycznie po jej spłacie i upływie okresu wypowiedzenia. Z kolei inna którą spytałem o to samo mówi iż należy go zamknąć osobnym pismem. Jak to jest? Zamknie się sam czy muszę "pomóc"? Jeśli tak, to kiedy składać takie pismo? Po okresie wypowiedzenia czy już teraz?

 

Kolejna sprawa: wszyscy pracownicy banku z którymi rozmawiałem twierdzą iż nie wydadzą mi zaświadczenia o zamknięciu i spłacie karty mimo iż potrzebuję czegoś takiego bezwzględnie. Na pytanie dlaczego stwierdzają najczęściej "nie wydajemy takich pism" lub w jednym przypadku "bo nie". Sprawdziłem na stronie BZ WBK i jest informacja iż takie pisma wystawiają, oczywiście odpłatnie ale to nie problem. Jak skłonić pracowników banku by wydano mi takie pismo?

 

To na razie tyle:)

 

Z góry dziękuję i pozdrawiam.

Odnośnik do komentarza

Wg mnie, skoro na karcie jest nadwyżka, to z chwilą złożenia dyspozycji rezygnacji i wypowiedzenia umowy karty wystarczającym powinno być wskazanie rachunku ROR do przelania nadwyżki i to bank ( centrum kart płatniczych) dokonuje rozliczenia, a nie posiadacz karty.

To powinien wyjaśnić doradca przyjmujący rezygnację i poinformować, czy bank "z urzędu" przeleje środki na ROR w BZ WBK, czy też trzeba dosłać dodatkowe pismo ze wskazaniem rachunku . Na pewno nie jest to na tym etapie czynność do samodzielnego wykonania bo karta z chwilą złożenia rezygnacji nie jest już aktywna, pomimo, że "fizycznie" proces zamykania może potrwać miesiąc ( spływające transakcje )

 

W przypadku trudności zostaje jeszcze formularz kontaktowy i reklamacja :

www(kropka)bzwbk.pl/informacje-o-banku/kontakt/kontakt-zadaj-pytanie.html

Odnośnik do komentarza

Orientuje się ktoś może jak to jest z tym okresem po którym kk zostaje zamknięta. W banku z tego co pamiętam mówiono mi o 30 dniach.

 

Zrezygnowałem z kk 29 października i do dzisiaj "wiszą" mi w bankowości internetowej i w Biku.

Odnośnik do komentarza

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Dodaj odpowiedź do tematu...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.


×
×
  • Dodaj nową pozycję...