SKOK ZACHODNIA - Problem z dokumentami po spłacie kredytu

[Mika12]

Witam wszystkich
piszę z prośbą o pomoc jak szybko otrzymać od SKOK Zachodnia dokumenty potwierdzające całkowitą spłatę kredytu.
Krótko opiszę sprawę.
Od zeszłego roku miałam kredyt w ww SKOK. Płaciłam dość nieregularnie ze względu na to że prowadzę działalność i w związku z tym w marcu przysłali mi pismo z wypowiedzeniem umowy.
Wpłaciłam wymaganą kwotę i jakież było moje zdziewienie, płacąc w następnych miesiącac po 2 raty kiedy zadzwoniłam pod koniec maja tak profilaktycznie i dowiedziałam się z placówki że mojego kredytu nie widzą.- odesłali mnie do windykacji a tam się okazało że do tej całkowitej spłaty w marcu zabrakło 30 złotych i umowa została wypowiedziana, dług przejęła firma z wrocławia, która z kolei pod koniec kwietnia, nie infomując mnie nadal oddała sprawę do sądu.
Suma sumarum, otrzymałąm pismo z sądu z nakazem zapłaty i wczoraj uregulowałam ponad 35 tys. spłacając tym samym kredyt i koszty sądowe - oczywiście w placówce SKOK.
1.Poprosiłam o wydanie zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu a tu zonk - nie dają - każą pisać jakieś pisma z PROŚBĄ do windykacji - chyba do Gdańska i czekać ponad miesiąć
2. W związku z zapisem w umowie wystosowałam pismo o usunięcie moich danych osobowych z ich baz ( bo klientem już nie jestem) i usunięcie wpisu w BIK bo mam do tego prawo zgodnie z zapisami w umowie - a w placówce znowu mi tego nie przyjęli i kazali napisać PROŚBĘ do windykacji - znowu ponad miesiąc mogę na to czekać...
3. Należy mi się zwrot składek z ubezpieczenia i znowu to samo - PISMA, PISMA i td. :evil: :evil:

Kurcze czy ktoś może mi pomóc to napisać, tak dosadnie? nie mam już sił., pomijam fakt bardzo niegrzecznej obsługi w placówce, krzyczenia i kompletnej dezorganizacji i wiedzy na temat sposobów postępowania. nikt nic nie wie.

Bardzo proszę o pilną pomoc, potrzebuję tych zaświadczeń do końca miesiąca bo bez wykreślenia z BIK i dostarczenia tych papierów nie odnowią mi w innym banku debetu na rachunku fimowym.
Z góry serdecznie dziękuję :?

[Doradca_Kredytowy]

[color=#000080]Witam,

niestety zapewne zgodnie z regulaminem - mają do 30 dni (to trzeba sprawdzić) na wystawienie zaświadczenia o uregulowaniu zobowiązania.
Takie zaświadczenie zapewne jest płatne.
Dziwi fakt, że nie chcą przyjąć wniosku w placówce! Proponuję złożenie skargi.
Treść pisma:
Uprzejmie proszę o wydanie zaświadczenia potwierdzającego fakt uregulowania i zamknięcia zobowiązania wobec Państwa Kasy tj. SKOK Zachodnia z siedzibą....

Proponowałbym spróbowanie złożenia takiej dyspozycji telefonicznie na infolinii Kasy.

Co do usunięcia wpisów z BIK - nie mają obowiązku usunięcia o ile opóźnienia występowały powyżej 60 dni i otrzymywał Pan od nich wezwania do zapłaty. W takiej sytuacji mogą dane w BIKu trzymać nawet 5 lat. W razie potrzeby (na podstawie raportu z BIK musiałbym sprawdzić czy są szanse) mogę pomóc w usunięciu takiego wpisu.[/color]

[Mika12]

witam ponownie
minęło już ponad 2 miesiące od całkowitej spłaty kredytu w skok, wysłałam pisma z prośbą o wydanie zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu oraz do ubezpieczyciela o zwrot resztyb ubezpieczenia - jest tego ponad 1500 zł i nadal cisza. nikt nie odpisuje, nie ma reakcji na moje pisemne ani telefoniczne prośby a przez brak tych papierów nie odnowili mi debetu w rachunku firmowym. jestem do tyłu o jakieś 20 000 zł z tytułu nieodnowienia debetu i firmowej karty kredytowej.
W placówce w ogóle nie można nic załatwić bo się "jaśnie panie" poobrażały jak się im powiedziało parę słów prawdy na temat pseudo obsługi klientów.
Nie wiem już gdzie i jak mam interweniować. Zaczyna mnie to porządnie drażnić. czy ktoś może coś na to zaradzić? będę wdzięczna za jakąkolwiek pomoc.
pozdrawiam

Ps. do tego nie mogę odzyskać wpłaconych składek z IKS i dzisiaj dzwonili że mam wpłacić te składki za sierpień i wrzesień bo nadal jestem członkiem tego pseudo banku i składki płacić muszę

[artsar9620]

nie załatwiaj tego w oddziale tylko korespondeycjnie w centrali, jeśli jesteś członkiem to faktycznie mogą żądać spłaty więc nie wiem czemu nie została złożona rezygnacja???

W Stefczyku jest tak ze zamknięcie i wypisanie z kasy oraz rozliczenie i zaświadczenie mozna załatwić jednego dnia , może problemem jest to ze kredyt był w jakiejś firmie wtedy potwierdzenia szukaj w firmie....

[Mika12]

Ale ja właśnie pisałam do centrali. W placowce byłam tylko po to aby złożyć tę rezygnację ale nie przyjęli jej bo w centrali to jeszcze podobno nie jest zamknięte. Ile jesze można czekać, nie dość że kredyt spłacony to jeszcze trudności z tego powodu. Ja nawet nie mogę zacząć starań o ponowne uruchomienie tego zamkniętego przez ich niedbalstwo debetu bo nikt nie chce ze mną gadać dopóki nie dostarczę tych zakichanych dokumentów.
Gdzie mam jeszcze napisać.????
Poza tym w placówce mi nie zamnką "konta" bo podono tylko na to konto mogę uzyskać zwrot z ubezpieczenia kredytu. Kurcze, mam już dość.
Czy nie mogą mi tego ubezpieczenia zwrócić na konto które podałam im w piśmie?

[cytrusek]

A czy nie masz w okolicach innej placówki? ja na TWOIM miejscu poszedłbym do innego skoku zachodnia .Zwrot ubezpieczenia powinni zwrócić Ci na dowolne konto bankowe widać robią problemy bądz ostra postrasz ich aby załatwili to w danym terminie w innym razie zgłaszasz sprawe do odpowiednich instytucji....i tutaj podajesz nazwy.

[artsar9620]

według mnie problem tkwi też w tej placówce skok zachodnia to tez poważna instytucja poza tym są w grupie stefczyka opisz sytuacje do krajowej skok moze coś poradzą

[jg46889]

W placowce byłam tylko po to aby złożyć tę rezygnację ale nie przyjęli jej bo w centrali to jeszcze podobno nie jest zamknięte. Ile jesze można czekać, nie dość że kredyt spłacony to jeszcze trudności z tego powodu.

Niespłacany kredyt został sprzedany firmie windykacyjnej ("kancelarii"). Teraz naciskaj firmę windykacyjną, żeby przesłali do SKOKu informację o spłacie zobowiązania, SKOK nie jest tu winowajcą.

Poza tym w placówce mi nie zamnką "konta" bo podono tylko na to konto mogę uzyskać zwrot z ubezpieczenia kredytu. Kurcze, mam już dość.
Czy nie mogą mi tego ubezpieczenia zwrócić na konto które podałam im w piśmie?

Nie mogą, zgodnie z umową i regulaminem pożyczki. Termin zwrotu ubezpieczenia to 30 dni.

[Mika12]

Firma windykacyjna przekazała dokumenty już 23 sierpnia, nawet mi posłali potwierdzenie.