Pozytywna decyzja + niemożliwość uruchomienia kredytu = rodzina na bruku

[TalonKarrde]

Witam Państwa,

Otrzymałem pozytywną decyzję kredytową w banku PKO BP na sfinansowanie domu (niecałe 500,000 PLN). Wśród warunków zawartych w umowie, wymieniono konieczność dostarczenia dokumentu o zamknięciu karty kredytowej Lukas Banku.

Karta została wypowiedziana ponad 40 dni temu (regulaminowy okres wypowiedzenia to 1 miesiąc); w trakcie okresu wypowiedzenia uregulowałem wszelkie opłaty naliczone z poprzedniego okresu - bank zablokował też wypłaty z rachunku i dokonał zniszczenia karty.

Jednak Lukas poinformował mnie, iż teraz musimy poczekać na wygenerowanie 3 pustych wyciągów z rachunku karty, przez co zamknięcie (zwane przez pracowników "całkowitym rozliczeniem rachunku") wypadnie... na początku września.

Dom stoi, sprzedający czeka i nie sądzę, że możliwe jest stwierdzenie, aby czekał do września. Co gorsza, w regulaminach/umowach Lukasa nie pada ani razu termin "zamknięcie" tudzież "rozliczenie". Piszę, aby ktoś nie oskarżył mnie o niedbałość w czytaniu warunków umowy.

Lukas nie przyjmuje wniosków o wcześniejsze rozliczenie rachunku, a ja jestem w krytycznej sytuacji - po otrzymaniu pozytywnej decyzji sfinalizowałem sprzedaż mieszkania i gdy żona usłyszała, że jesteśmy (póki co) bez miejsca do życia (mamy jeszcze miesiąc na wyprowadzkę), skończyło się na pogotowiu.

Przysłowiowego "konia z rzędem" temu, kto znajdzie pomysł na rozwiązanie sytuacji.

[PlanFinance.pl]

Przez sprawy związane z kartami kredytowymi z Lukasa dorobiłem się kilku siwych włosów...

Dlaczego 3 miesiące z czego to wynika?.

[TalonKarrde]

Wspomniane 3 miesiące pochodzą z niepotwierdzonych zeznań pracowników (sprawdzałem w trzech oddziałach)... Jest to subiektywne odczucie, ale zamknięcie wydaje się być procesem czysto wewnętrznym, bankowym - poza relacją bank-klient. Na infolinii w ogóle nic nie wiedzą, sam musiałem cytować zasady, ludzie z infolinii potrafią jedynie przepraszać i przyznawać rację. Zaraz postaram się przedstawić na forum moją linię argumentacji, jednak nie pomaga to ani po stronie PKO BP ani w Lukasie.

[TalonKarrde]

Oto jak starałem się "zlikwidować" (przepraszam: mam już dość wielodniowego dyskutowania różnic między "wypowiedzeniem", "rozwiązaniem", "zamknięciem" i "rozliczeniem") kartę Lukasa, aby spełnić warunek PKO BP:

Dnia 20.04.2010 dokonałem wypowiedzenia Umowy o kartę Visa Gold Lukas Banku S.A. oraz powiązanej Umowy o przyznanie limitu kredytowego w ramach ww. karty kredytowej. Dokonałem także zwrotu karty płatniczej celem jej zniszczenia. 19.05.2010 upłynął miesięczny okres wypowiedzenia określonego w §6 pkt 3 Regulaminu przyznawania i korzystania z limitu kredytowego Visa Gold, Umowa o przyznanie limitu kredytowego uległa rozwiązaniu.
Dodatkowo na podstawie treści §6 pkt 5 i §5 pkt 2 Regulaminu limitu, a także §5 pkt 1 i §4 pkt 1b Regulaminu wydawania i użytkowania kart kredytowych Visa Gold, wraz z upłynięciem miesięcznego okresu wypowiedzenia, nastąpiło również rozwiązanie ww. Umowy o kartę.
Zwrot karty nastąpił w zgodzie z postanowieniem §7 pkt 2 Regulaminu karty. Zgodnie z §4 pkt 2a Regulaminu karty można więc również przyjąć, iż rozwiązanie umowy o kartę nastąpiło z dniem rezygnacji tj. 20.04.2010.
Zgodnie z §5 pkt 3 i 4 Posiadacz rachunku spłacił całe zadłużenie wobec Lukas Banku SA powstałe z tytułu ww. umów, w tym zadłużenie powstałe po ich wypowiedzeniu z tytułu odsetek za poprzedni okres rozliczeniowy. Na podstawie wystawionego i opłaconego zaświadczenia z Lukas Banku, w którym kwota zadłużenia wynosi 0,00 PLN oraz §6 pkt 4 Regulaminu limitu z chwilą wypowiedzenia bank ograniczył funkcjonalność rachunku tylko do dokonywania wpłat. Ponadto druk potwierdzenia wypowiedzenia Umowy limitu stwierdza, iż nastąpiło ?nieodwracalne zablokowanie możliwości korzystania z rachunku.? Druk ten również nawiązuje do obowiązku klienta do spłaty całości zadłużenia ? warunek ten spełniłem, co potwierdza zaświadczenie wydane przez Lukas Bank S.A.

O zamknięciu tudzież rozliczeniu Lukas Bank milczy

Dla zainteresowanych przesyłam linki do regulaminów:
http://www.lukasbank.pl/download/karty_zal_5.pdf
http://www.lukasbank.pl/download/karty_zal_6.pdf

[PlanFinance.pl]

1.Nie wiem skąd wziął się 3 miesięczny okres według pracownika.Moi klienci robili to w w ciągu regulaminowych 30 dni.

2.Jak będzie Pan składał podanie o wydanie zaświadczenia proszę zwrócić pracownikowi uwagę że ma to być zaświadczenie do kredytu hipotecznego(termin otwarcia,termin zamknięcia,rachunek karty,rachunek spłaty,terminowość).Lukas oprócz takiego kompletnego wydaje jeszcze świstek,który najlepiej nadaje się na składanie samolotów.

3.Dodatkowo proszę dopytywać się o takie zaświadczenie w oddziale a nie na infolinii.W Lukasie zanim Panu przyślą takie zaświadczenie do domu można je dużo wcześniej "wyjąć" w oddziale tj.pracownik będzie mógł wydrukować z Intranetu.

[TalonKarrde]

Ad 1. Niestety nie wiem skąd wzięły się owe 3 miesiące.

Ad 2. Naturalnie zwracałem wielokrotnie uwagę o celu wystawienia zaświadczenia. Niestety na zaświadczeniu widnieje tekst "umowa wypowiedziana". Użyto także określeń "zaświadczenie wydaje się na wniosek POSIADACZA karty", "dostępny limit" oraz stwierdzono, iż jestem "posiadaczem rachunku" --- te frazy eliminują zaświadczenie. Frazy te kłócą się niemiłosiernie z regulaminem i treścią wypowiedzeń, taki ten mój limit "dostępny", że nawet zmienić go nie mogę (testowałem), bo umowa wypowiedziana. O ironio!

Ad 3. Infolinię Lukasa "sprawdzałem" tylko po to, aby wykorzystać wszystkie możliwe kanały dostępu (a nuż bym się czegoś dowiedział). Złożyłem w oddziale wniosek o zaśw. o ZAMKNIĘCIU a dostałem zwykłą opinię z notką "umowa wypowiedziana"... Nie miałem czasu, aby czekać na pocztę, męczyłem Lukasa 2 razy dziennie i po 5 dniach już miałem... bezużyteczny druk. W dziale opinii w centrali na Orląt Lwowskich we W-wiu (nie słyszałem rozmowy, ale tak mi przekazano) stwierdzono, że nie ma żadnej możliwości otrzymania zaświadczenia z użytym słowem "zamknięcie". PKO BP pozostaje nieugięte.