Skocz do zawartości

Brak umowy w Hapipożyczce.


Kartina

Rekomendowane odpowiedzi

Witam, zakładam kolejny watek, ale dotyczy on innej sprawy, niz pytałam wczesniej. Pytam bo duzo madrych rzeczy z forum znajduję i zaczynam sprawdzac swoje umowy.

 

Pytanie moje dotyczy sposobu przesłania umowy pozyczki. Otorz umowe pozyczki dostalam mailem. Jest to umowa sprzed 3 miesiecy, jednak do dzisiaj w profilu klienta nadal taka umowa nie widnieje ( wczesniejsza, splacona pozyczka jest).

Moje pytanie jest takie, czy to aby nie brak umowy na twardym nosniku?

Czy umowa drogą mailową wystarczy?Moze w tym wypadku : sankcja o darmowym kredycie wchodzi w grę?

 

Dzieuję za odpowiedz.Pozdrawiam

Odnośnik do komentarza

Moje pytanie jest takie, czy to aby nie brak umowy na twardym nosniku?

Czy umowa drogą mailową wystarczy?Moze w tym wypadku : sankcja o darmowym kredycie wchodzi w grę?

 

Gdyby Ci nie wysłali emailem mieliby problem.

Odnośnik do komentarza
Gdyby Ci nie wysłali emailem mieliby problem.

 

Nie wiem jak to sie stalo, ale okazuje sie, ze inna z firm pozyzkowych faktycznie nie dostarczyla umowy w zaden sposob. Na stronie brak umowy, brak tez wiadomosci mailowej czy innej z umowa. Zapytalam droga mailowa o mozliwosc przeslania umowy, poniewaz takiej nie posiadam. Odpowiedz przyszla po kilku dniach:

 

 

 

dziękuję za wiadomość i przepraszam za zwłokę w odpowiedzi.

 

Pragnę poinformować, iż z informacji systemowych wynika, iż dokumenty pożyczkowe zostały do Pani przesłane w dniu zawarcia umowy, czyli 3.05.2017 roku. W dniu dzisiejszym ponowiłam wysyłkę tych dokumentów, także uprzejmie proszę o sprawdzenie swojej skrzynki mailowej.

Oczywiscie sprawdziłam, takiej umowy brak!

Malo tego, mail ktory zostal wyslany dwa dni temu do mnie zawiera formularze informacyjne, a nie umowę.

 

Co teraz? Mam prawo prosic o udokumentowanie tego, ze faktycznie takowa umowa była wysłana? W jaki sposob mogą to udowodnic?

 

Jesli nie udowodnią to co dalej?

Odnośnik do komentarza

Co teraz? Mam prawo prosic o udokumentowanie tego, ze faktycznie takowa umowa była wysłana? W jaki sposob mogą to udowodnic?

 

Jesli nie udowodnią to co dalej?

 

No dobrze, ale o co chodzi? Przecież napisałaś w pierwszym poście że dostałaś umowę na email.

Odnośnik do komentarza

W sprawie Hapi nie możesz powołać się na sankcję bo właśnie e-mail z plikiem PDF uznawany jest jako twardy nośnik natomiast czytałam gdzieś, że umowa wklejona jako treść emaila czy odsyłanie do strony internetowej uznawane jest jako brak umowy.

Co do drugiej historii.

Kredito upiera się, że wysłało umowę jednak tego nigdy nie robi ;)

Odnośnik do komentarza

Kredito upiera się, że wysłało umowę jednak tego nigdy nie robi ;)

 

Nie wysyłali umów, nie wiem jak teraz. W procesie, gdy wnosisz o zobowiązanie do przedłożenia kopii umowy, albo nawet wykazania doręczenia jej na trwałym nośniku to przedkładają nie wiedząc czemu jakieś cesje z których nic nie wynika.

Odnośnik do komentarza
No dobrze, ale o co chodzi? Przecież napisałaś w pierwszym poście że dostałaś umowę na email.

Tak dokładnie, ma Pan racje.

Jednak przegladam wszystkie inne umowy, z innych pozyczek. Okazuje sie, ze firma Monedo nie wyslala maila po zawarciu umowy. Wczesniej nie zwrociam na to uwagi, poprostu wplac terminowo raty.

Dlatego moje pytanie, chciałaby aby udowodnili, ze faktycznie w tamtym czasie wysłali umowe.

Szukalam maila, nie znalazlam. Jedyny mail z tego okresu to taki, ktory ja wyslalam do nich, ze podalam zly nr swojego rachunku. I faktycznie tak było, bo telefonicznie rozmawialam z. Konsultantem na infolini, ktory potwierdzil , ze pieniadze zostaly zwrocone do nich. Musialam wtedy dokonac weryfikacje z innego rachunku bankowego.

Odnośnik do komentarza
Okazuje sie, ze firma Monedo nie wyslala maila po zawarciu umowy.

 

No to będą mieli duży problem z udowodnieniem, że faktycznie jakąś umowę zawarłaś i pytanie co z tym dalej zrobi sąd. Możesz też złożyć oświadczenie materialno-prawne, że korzystasz z sankcji kredytu darmowego itp.

Odnośnik do komentarza
No to będą mieli duży problem z udowodnieniem, że faktycznie jakąś umowę zawarłaś i pytanie co z tym dalej zrobi sąd. Możesz też złożyć oświadczenie materialno-prawne, że korzystasz z sankcji kredytu darmowego itp.

 

Poraz kolejny dziękuję za radę.

Takie oswiadczenie powinnam złozyc mailowo/ listownie w tej firmie?

Do dzisiaj wszystko spłacalm jak nalezy.

Odnośnik do komentarza
Poraz kolejny dziękuję za radę.

Takie oswiadczenie powinnam złozyc mailowo/ listownie w tej firmie?

Do dzisiaj wszystko spłacalm jak nalezy.

 

Tylko na piśmie, listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

Odnośnik do komentarza

Mi Ferratum nie przysłało umowy choć twierdzili, ze wysłali kurierem. Raty były 393,19 chcieli bym płaciła w zaokrągleniu czyli 394. Gdy się spóźniałam przychodziły monity na kwotę 320, 319 nigdy na kwotę wyznaczonej raty czyli 393,19 ( płaciłam 394). Taka mała rozbieżność. Gdy im wysłałam pismo, że po spłaceniu kapitału powołuję się na sankcję kredytu darmowego i więcej pieniędzy nie dostaną to przez prawie 3 miesiące była cisza. Teraz dzwonią dziej w dzień ale nie umiem przebrnąć przez weryfikację. Przysłali mi e-maila, że wychodząc mi na przeciw i rozumiejąc moją trudną sytuację na dwie zaległe raty w łącznej kwocie 580 zł poczekają do 20.12 a co do umowy to zgodziłam się na warunki takie jakie są w pażdzierniku 2016 podczas rozmowy telefonicznej z numerem XXX-XXX-XXX. 3 dni później, że nie odnotowali wpłaty i muszę natychmiast wpłacić zaległą kwotę 984,11. Mają niesamowite schizy :D

Odnośnik do komentarza
co do umowy to zgodziłam się na warunki takie jakie są w pażdzierniku 2016 podczas rozmowy telefonicznej z numerem XXX-XXX-XXXD

Taka nagrywana rozmowa przy braku umowy działa na korzyść firmy udzielajacej pozyczki? Moze stanowic dowod, ze jednak zapoznałam się z umową? ( pamietam, ze rozmowa wygladała tak: kwota wypłaty, kwota i ilosc rat, data splaty oraz informacje, ze jest to moja 2 pozyczka po wczesniejszej spłaconej wiec nie ma problemu z udzieeniem)

Do dzisiejszego dnia, nie doczekałam sie z firmy M konkretnego potwierdzenia, ze umowę faktycznie do mnie wysłali więc chciałam złozyc oswiadczenie, ze skorzystam z sankcju kredytu darmowego ( za rada P. Łukasza- bardzo dziekuję).

Niegdy wczesniej w zaden sposob nie "wojowałam" z żadną z firm pozyczkowych i trochę się tego obawiam, stąd moje pytania.

 

 

Po moich zapytaniach w firmie M, została do mnie przesłan ponownie umowa ( ponownie , tak twierdzi Pani odpisujac na moją wiadomosc) .W umowie, jest brak nr rachunku, na ktory była wyplacona pozyczka, brak woty pozyczki ( tylko ogolnie kwota od-do), jest to umowa raamowa.

Wg mnie, ale mogę sie mylic, nawet jestli to umowa ramowa to kwota do wypaty i nr rach powinny bycc podane. ???

Odnośnik do komentarza

Po moich zapytaniach w firmie M, została do mnie przesłan ponownie umowa ( ponownie , tak twierdzi Pani odpisujac na moją wiadomosc) .W umowie, jest brak nr rachunku, na ktory była wyplacona pozyczka, brak woty pozyczki ( tylko ogolnie kwota od-do), jest to umowa raamowa.

Wg mnie, ale mogę sie mylic, nawet jestli to umowa ramowa to kwota do wypaty i nr rach powinny bycc podane. ???

 

Zapytaj ich na piśmie żeby dostarczyli Ci dowód nadania poprzedniej umowy.

Odnośnik do komentarza
Zapytaj ich na piśmie żeby dostarczyli Ci dowód nadania poprzedniej umowy.

 

Tak zrobię, wysle dzisiaj litem poleconym taką prosbę.

Jesli dobrze myslę to Dowód nadania wuyyslą w przypadku jesli umowa wyszła tradycyjna pocztą, a taka nie została wysłana. Jesli umowa została wysłana poczta elektr. to mysli Pan, ze jakies potwierdzenie sa w stanie wyslac?

 

Czytałam przed chwilą raz jeszcze wiadomosci wysłane przez Pania z firmy M . W jednej wiadomosci jako date wysłania umowy podaje 4 dzien miesiaca, a w kolejnej wiadomosci podaje 5 dzien miesiąca.

 

Wyslę list, poczekam na ewentualna odpowiedz i odezwę się.

Bardzo dziekuję.

Odnośnik do komentarza
Mają udowodnić, że wysłali. Inaczej może się okazać, że oddasz sam kapitał albo i nie.

 

Witam ponownie,

Z gory przepraszam za dlugośc postu, ale chciałam dokładnie przedstawić sytuację.

 

Wysłałam listem poleconym prośbę o konkretną odpowiedz i dowód na dostarczenie umowy pozyczki.

W odpowiedzi otrzymałam pismo:

 

"W odpowidzi ma pismo otrzymane dnia..., informuje, iż umowa pozyczki została wysłana w dniu 04.05. r.na wskazany przez Panią adres tj......Zgodnie z zaakceptowanymi podczas aplikowania o pozyczke warunkami umowy został do Pani wysłany na nosniku trwałym jakim jest pdf pakiet pozy czyżkowy, na ktory sklada się Umowa pozyczki MN (kontrakt), arkusz informacyjny dotyczcy kredytu konsumenckiego (SECCI) oraz upowanienie do obciazenia rachunku bankowego w drodze cyklicznych polecen zapłaty (CPA). Powyzsze dokumenty zostaly ponownie do Pani wyslane w dniu ..12.2017 oraz wczesniej ...12.2017r. Proszę rowniez o sprawdzenie folderu spam, gdyz częsc wiadomosci trafia własnie do tego folderu."

 

Prawdą jest, ze dokumenty zostaly wysłane w ...12.2017 r., ale po mojej wiadomosci z zapytaniem gdzie znajduje sie moja umowa.

W tych wiadomosciach odpowiedz wyglaadała tak :

 

"Pragnę poinformować, iż z informacji systemowych wynika, iż dokumenty pożyczkowe zostały do Pani przesłane w dniu zawarcia umowy, czyli 3.05.2017 roku. W dniu dzisiejszym ponowiłam wysyłkę tych dokumentów, także uprzejmie proszę o sprawdzenie swojej skrzynki mailowej."

 

Po tej wiadomosci kolejny raz (3 dni pozniej) zapytałam na jaki adres @ została wysłana wiadomosc i odpowiedz brzmiała wtedy trochę inaczej ( roznica w datach):

 

"Szanowna Pani,

 

dziękuję za wiadomość.

 

Pragnę poinformować, iż z informacji systemowych wynika, że umowa została przesłana razem z innymi dokumentami dotyczącymi pożyczki na Pani adres mailowy: ..........4.05.2017 roku.

 

W razie dalszych pytań zapraszam do ponownego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta."

 

Uzupełniając powyzsze informacje, chciałam dodac, ze w grudniu 2017 przeslane zostaly mailem dokumenty, Umowa ramowa( ktora np w kwocie jest wpisane kwota od- do bez podania konkretnej kwoty), dopiero w formularzu informacyjnym jest wiecej informacji.

 

Pytanie moje brzmi: co dalej z tym fantem. Ja twierdzę, ze umowy zaraz po jej zawarciu tj w maju nie otrzymałam. Sprawdziłam rowniez folder spam. Teraz to słowo moje przeciwko im słowu?

Proszę o pomoc . Dziękuję.

 

P.S.

Nie mam mozliwosci (lub nie wiem jak)edytowac Nazwy watku, w ktorym pytałam o Hapipozyczkę. W tej chwili sprawa dot. Monedo.

Odnośnik do komentarza

Dobry wieczór, mam podobną sytuację. Pożyczka w hapi otrzymana w maju przez pośrednika. Nigdy nie otrzymałam umowy, ani mailowo, ani listownie. Pośrednik poinformował mnie, że umowa będzie dostępna w portalu klienta. Próbowałam skontaktować się z pożyczkodawcą w sprawie logowania i dostałam taką odpowiedź:

 

Szanowna Pani,

Dziękuję za kontakt z Biurem Obsługi Klienta hapipożyczki.

Wnioskowała Pani o pożyczkę przez pośrednika, więc strefa klienta nie jest dla Pani przygotowana i nie ma Pani możliwości logowania.

 

Czy w związku z tym mogę powołać się na sankcję kredytu darmowego i spłacać jedynie kapitał w ratach miesięcznych?

Odnośnik do komentarza

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Dodaj odpowiedź do tematu...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.


×
×
  • Dodaj nową pozycję...