Bank zrobił korektę zabrał pieniadze

[Kiki1324]

Dzień Dobry 

Mam problem z Alior bankiem .

W dniu 9.06.2025 robiłam wpłatę na karte w sklepie żabka na kwotę 1000 zł . Transakcja przeszła zabrałam ze sobą oczywiście potwierdzenia wpłaty sprawdziłam wszystko było wporzadku , pieniądze otrzymałam na konto po 15 minutach.

W piątek 13.06 bank wystawił korektę na tą kwotę ( 1000 zł) i  zabrał całą kwotę wchodzac  na minus na moim koncie .

Nie posiadam nawet debetu .

Cały tydzień kłócę się na infolinię  z bankiem oni nie widza problemu .

Co mam w tej sytuacji zrobić?

Nie mam już tego potwierdzenia , musiałam wyrzucic nie myśląc że moze mi się jeszcze przydać

 

Na to konto wpływa mi 800 + więc naprwno automatycznie pieniacze zostaną zabrane ...

[siepacz]

8 godzin temu, Kiki1324 napisał(a):

Dzień Dobry 

Mam problem z Alior bankiem .

W dniu 9.06.2025 robiłam wpłatę na karte w sklepie żabka na kwotę 1000 zł . Transakcja przeszła zabrałam ze sobą oczywiście potwierdzenia wpłaty sprawdziłam wszystko było wporzadku , pieniądze otrzymałam na konto po 15 minutach.

W piątek 13.06 bank wystawił korektę na tą kwotę ( 1000 zł) i  zabrał całą kwotę wchodzac  na minus na moim koncie .

Nie posiadam nawet debetu .

Cały tydzień kłócę się na infolinię  z bankiem oni nie widza problemu .

Co mam w tej sytuacji zrobić?

Nie mam już tego potwierdzenia , musiałam wyrzucic nie myśląc że moze mi się jeszcze przydać

 

Na to konto wpływa mi 800 + więc naprwno automatycznie pieniacze zostaną zabrane ...

Na początek reklamacja z dużą ilością szczegółów. 
Scenariusze mogą być różne, ale jeśli pieniądze pojawiły się na koncie to ślady w systemie/systemach muszą być.
Pewnie będzie długo, ale działać trzeba.

[RobertS]

22 godziny temu, Kiki1324 napisał(a):

Cały tydzień kłócę się na infolinię  z bankiem oni nie widza problemu .

miałaś uznanie +1000 zł, a następnie korektę -1000 zł, na jakiej podstawie skoro wcześniej kasa została zaksięgowana?

 

może pracownik sklepu zrobił anulację operacji lub coś w tym stylu i np. wycofał wpłatę więc również bank księgowanie skorygował?

[Kiki1324]

17 minut temu, RobertS napisał(a):

miałaś uznanie +1000 zł, a następnie korektę -1000 zł, na jakiej podstawie skoro wcześniej kasa została zaksięgowana?

 

może pracownik sklepu zrobił anulację operacji lub coś w tym stylu i np. wycofał wpłatę więc również bank księgowanie skorygował?

Tak dokładnie normalnie 9 czerwca miałam + 1000 zaksięgowane bo płaciłam rachunki. Tak jak pisałam wcześniej 13 nagle -1000 opis korekta na jakiej podstawie nie mam pojęcia.

A na infolini żebyś coś się dowiedzieć to jakiś żart.. 

 

Wydaje mi się że jeśli pracownik by zrobił wycofanie lub anulowanie wpłaty to nie dostałabym potwierdzenia wpłaty.

 

narazie zgłosiłam reklamacje

[RobertS]

gdybyś nie dostała potwierdzenia to transakcji by nie było, można cofać obciążenia na kartach, być może z wpłatami jest tak samo

NIE rozmawiaj z infolinią, złóż oficjalną reklamację