Zwrot prowizji - jak wypłacają banki i parabanki - najświeższe informacje.

[Belinka4774]

azwa banku/parabanku:MoneyMan

Data zawarciaumowy:2017-2019

Data spłaty:2017-2019

Data wysłania wezwania/reklamacji:11.12.2019

Sposób doręczenia: @

Wynik: zwrócili 1219 na poczet bierzacej pozyczki

 

azwa banku/parabanku:szybka gotowka

Data zawarciaumowy:2017-2019

Data spłaty:2017-2019

Data wysłania wezwania/reklamacji:11.12.2019

Sposób doręczenia: @

Wynik: zwrócili 1067 na poczet bierzacej pozyczki

 

[rdr11]

Nazwa banku/parabanku: Santander Bank Polska (BZWBK)

Data zawarcia umowy: trzy umowy: 01.2014, 03.2015, 07.2015

Data spłaty: spłaty konsolidacją: 04.2015, 07.2015, spłata gotówką: 05.2018 / ogółem do zwrotu prowizje ok. 4-5 tys. zł

Data wysłania wezwania/reklamacji: 26.11.2019

Sposób doręczenia: przez stronę www - systemem internetowym

Wynik: odpowiedź otrzymana 09.12.2019 - odmowa "Bank informuje, iż wspólne stanowisko Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Rzecznika Finansowego z dnia 16.05.2016r. („Stanowisko”) jest tylko interpretacją przepisu i nie jest prawnie wiążące, natomiast orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości UE („TSUE”) z dnia 11.09.2019r. w sprawie C-383/18 jest wiążące wyłącznie dla sądów polskich przed którymi toczy się lub będzie się toczyć postępowanie, w którym zwrócono się do TSUE o wydanie orzeczenia. (...) itd."

Uwagi: 

[vundo]

Nazwa banku/parabanku: Santander Bank Polska (dawny BZWBK)

Data zawarcia umowy: marzec 2019

Data spłaty: wrzesień 2019

Data wysłania wezwania/reklamacji: 1 grudnia

Sposób doręczenia:  formularz elektroniczny w bankowości internetowej

Wynik: zwrócili, kwoty prawidłowe. Sprawa zamknięta w 15 dni. 

Uwagi: 

Nie były to duże kwoty, ale przelewów było tyle ile kredytów (2)

[agawal]

Nazwa banku/parabanku: PKO BP

Data zawarcia umowy:2017

Data spłaty:2019

Data wysłania wezwania/reklamacji:27.11.2019

Sposób doręczenia:przez stronę www

Wynik: Przyznali zwrot Kwoty jeszcze nie podali 

Uwagi: Taka odpowiedz "W odpowiedzi na Pani zgłoszenie, dziękuję za kontakt z Bankiem. Uprzejmie informuję, że Bank przekaże środki w ramach rozliczenia kredytu gotówkowego na Pani rachunek prowadzony w PKO Banku Polskim S.A. w terminie do 30 dni od daty udzielenia odpowiedzi. W odniesieniu do kwestii zwrotu odsetek ustawowych wyjaśniam, że Bank sporządzi informację PIT 11, w której wykazany zostanie Pani przychód do opodatkowania z tego tytułu. Mam nadzieję, że przedstawione rozwiązanie będzie dla Pani satysfakcjonujące."

 

[Mariusz1990]

Nazwa banku/parabanku: Bank ING

Data zawarcia umowy: 21.09.2015

Data spłaty: 26.11.2015

Data wysłania wezwania/reklamacji: 11.12.2019

Sposób doręczenia: poprzez aplikację mobilną moje ING

Wynik: 16.12.2019 zwrócili prowizję, nawet o 5 zł większą, niż pisałem w wezwaniu do zapłaty. Dzień później napisałem wezwanie do zapłaty odsetek ustawowych, zwrócili tego samego dnia. 

Uwagi: Ogólnie bardzo miłe zaskoczenie, jeśli chodzi o czas rozpatrzenia reklamacji, bez kręcenia. Kwoty również się zgadzają, włącznie z wypłaconymi odsetkami. 

[vundo]

Nazwa banku/parabanku: mBank

Data zawarcia umowy: w reklamacji złożyłem wnioski o kredyty wyłącznie z 2019 (6)

Data spłaty: od jednego miesiąca do kilku miesięcy od zawarcia

Data wysłania wezwania/reklamacji: 28 listopada

Sposób doręczenia:  poczta

Wynik: W reklamacji podałem wyłącznie numery 6 umów bez kwot z wnioskiem o rozliczenie prowizji, łącznie wg moich kalkulacji "na oko" wychodziło 800 zł. Po 3 tygodniach mbank rozliczył znacznie więcej umów niż to co wnioskowałem i zwrot wyszedł 1900 zł. Brak odsetek - nie wnioskowałem.

Uwagi: Czekam na wyjaśnienie pisemne (przyjdzie pocztą)

 

[Tombar]

Nazwa banku: mBank

Data zawarcia umowy: 2 umowy z 2012 i 2013

Data spłaty: 10.2012 i 08.2013

Data wysłania reklamacji: 27.11.2019

Sposób doręczenia: Chat w aplikacji mobilnej banku

Wynik: Zwrot wyższej kwoty niż się spodziewałem - ponad 1000 zł (spodziewałem się ok 150 zł) - nie miałem umów, szacowałem na podstawie historii konta

Uwagi: Tutaj ważna informacja - bank zwrócił prowizję na wskazany przeze mnie rachunek w mbank i NIE dokonał zaliczenia tego zwrotu ani na bieżącą zaległość, ani na zaległość z wymagalnością potwierdzoną sądowym nakazem zapłaty. Mogłem wypłacić całą kwotę zwrotu.

[waldekzaw]

Nazwa banku/parabanku: Alior Bank

Data zawarcia umowy: 2015 (na 108 miesiecy)

Data spłaty:  2018 (platna po 3 latach), kwota nizsza o kilkadziesiat złotych od mojego wyliczenia (ponad 5.500zl)

Data wysłania wezwania/reklamacji: 6 listopada 020

Sposób doręczenia: wysłalem bankowoscia online, a dostałem odpowiedź pocztą

Wynik: Przedłuzona o 30 dni do 6.01.2020. nastepnie otrzymano poczta pozytywne rozpatrzenie (list datowany 12.12.2020). Wyplacono prowizje 19.12.2020 (na konto Alior, co posiadam, a nie na to co wskazalem)

 

[mareczekkkk88]

Nazwa banku/parabanku: Bank Millenium/Eurobank

Data zawarcia umowy: Odpowiednio 30-11-2015, 13-04-2017, 04-04-2018

Data spłaty:  Odpowiednio 16-02-2018, 18-05-2018, 25-05-2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 22 Października 2019r. 

Sposób doręczenia: Osobiście w siedzibie Banku Millenium

Wynik: Reklamacja przyjęta 21 Listopada w informacją o zwrocie w ciągu 30 dni, Wypłata nastąpiła w 29 dniu uznanej reklamacji, pożyczki zostały nieprawidłowe rozliczenie bez ustawowych odsetek

Wypłacone/Winno być : [Kwoty Prowizji bez odsetek]

5770,55 zł / 11 514,61 zł

1625,70 zł / 1950,85 zł

819,55 zł / 3647,50 zł 

Reklamacja: Złożona reklamacja 20 Grudnia przez Millnet. Informacja zwrotna o odpowiedzi w ciągu 30 dni 

[Joanna83]

Nazwa banku/ parabanku: mbank 

Data zawarcia umowy: 01.12.2018

Data splaty: 10.03.2019

Data wyslania reklamacji: 22.12.2019 poprzez czat w bankowosci mobilnej 

Wynik: wyplacono po ok 40.minutach na konto 

Uwagi: brak wyplaconych odsetek, jak chcialam o nie zapytac to Pan rozlaczyl sie ze mna i teraz bede pisac o.odsetki. u mnie mala kwota bo kredyt maly ale cieszy

[madxxx75]

 

Nazwa banku/parabanku: Aasa

Data zawarcia umowy:22- 08-2018

Data spłaty:17- 09-2019

Data wysłania wezwania/reklamacji: nie składana

Sposób doręczenia:  ---

Wynik: Zwrot otrzymany 24-12-2019 

Uwagi: zwrot zaniżony o ponad 4%

 

Edytowane 27 Grudnia 2019 przez madxxx75

[kobieta39]

Nazwa banku: Szybka gotówka ( Eques Creditum po cesji)

Data zawarcia umowy,: luty 2018

Data spłaty: marzec 2018

data wysłania reklamacji: październik 2019 później listopad 2019

sposob złożenia reklamacji : email

wynik: zwrot otrzymamy

Uwagi: wdniu dzisiejszym odzyskałam pieniądze z kancelarii Signi a dokładnie Eques Creditum FIZ za Szybką Gotówkę. Zero odpowiedzi na emaila, żadnego pisma tylko kasa na konto ....szczerze nawet większa niż myślałam ( więc chyba odsetki doliczyli ). 

[vundo]

Nazwa banku/parabanku: mBank

Data zawarcia umowy: dwie umowy z 2019

Data spłaty: po 3 miesiącach (harmonogram na 3 lata)

Data wysłania wezwania/reklamacji: 27.12.2019

Sposób doręczenia: czat w systemie transakcyjnym mBanku

Wynik: konsultant na hasło TSUE wygenerował dyspozycję w systemie (dostajemy nr dyspozycji), następnego dnia dyspozycja została zrealizowana i przelew dostałem następnego dnia rano. Podejrzewam że jeśli mamy konto w mBanku, to zwrot dostaniemy tego samego dnia. Kwota zgadza się.

[ndito]

W dniu 28.11.2019 o 20:44, Ekspert_Kredytowy napisał:

Nazwa banku/parabanku: Alior

Data zawarcia umowy: 3 umowy z 2015.2017 i 2018

Data spłaty: 12.2018

Data wysłania wezwania/reklamacji:

Sposób doręczenia: listownie

Wynik: zwrócili 31.12.2019 prawidłowo co do grosika ale bez odsetek. Czekam na odsetki lub będzie wezwanue

Uwagi: trzeba im się przypominać telefonicznie.dzwonilam 30.12 to powiedzieli ze zwrot planowany max do 23.01.2020 a tu dziś przelew.tzn 31.12.2019

 

[Yuntall]

Nazwa banku/parabanku: Alior

Data zawarcia umowy: 3 umowy z 03.2016

Data spłaty: 09.2016

Data wysłania wezwania/reklamacji:10.12.2019

Sposób doręczenia: listownie

Wynik: zwrócili 31.12.2019 prawidłowo co do grosika ale bez odsetek. Czekam na odsetki. 

 

[wajerek]

Nazwa banku/parabanku: Santander Bank Polska (kiedyś BZWBK)

Data zawarcia umowy:26.02.2013

Data spłaty: 14.11.2013

Data wysłania wezwania/reklamacji: 23.12.2019

Sposób doręczenia: online na profilu w banku (mam tu konto)

Wynik: nie zwrócili, odmowa, odpowiedź poniżej

 

 

Szanowna Pani, 
 
w odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące zwrotu kosztów przy wcześniejszej spłacie kredytów informuję, że nie możemy uwzględnić Pani reklamacji. Bank informuje, iż wspólne stanowisko Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji  i Konsumentów oraz Rzecznika Finansowego z dnia 16.05.2016r. („Stanowisko”) jest  tylko interpretacją przepisu i nie jest prawnie wiążące, natomiast orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości UE („TSUE”) z dnia 11.09.2019r. w sprawie C-383/18 jest wiążące wyłącznie dla sądów polskich przed którymi toczy się lub będzie się toczyć postępowanie,  w którym zwrócono się do TSUE o wydanie orzeczenia. Tym samym zarówno Stanowisko, jak i powołane orzeczenie TSUE, nie wywierają bezpośrednich skutków wobec wszystkich podmiotów i konsumentów.  
 
Niezależnie od powyższego wskazać również należy, iż przedstawienie Stanowiska  i wydanie powyższego orzeczenia TSUE, nie skutkowało zmianą przepisów ustawy  o kredycie konsumenckim. Jedynym skutkiem wyrażenia Stanowiska i wydania tych orzeczeń może być ewentualna zmiana wykładni art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim.  
 
Zmiana wykładni przepisu, podobnie jak zmiana treści przepisu, nie może mieć zastosowania do stanów faktycznych istniejących przed tą zmianą, gdyż naruszałoby  to konstytucyjną zasadę ochrony zaufania podmiotów do państwa i stanowionego  przez niego prawa oraz zasadę nie działania prawa wstecz.  
 
Zatem dla umów kredytu zawartych przed wydaniem Stanowiska i spłaconych  przed ogłoszeniem orzeczenia TSUE, czyli w okresie kiedy powszechnie stosowana była inna, literalna wykładnia art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim,  Bank nie znajduje uzasadnionych podstaw, aby w związku ze wcześniejszą spłatą kredytu dokonywać zwrotu części zapłaconej prowizji. 

[Lukasz8999]

Nazwa banku/parabanku: Alior

Data zawarcia umowy: 1 umowa z 2018

Data spłaty: 09.2019

Data wysłania wezwania/reklamacji:25.10.2019

Sposób doręczenia: w placówce banku.

Wynik: zwrócili bez problemów całość ponad 15 k. W reklamacji nie pisałem kwoty dokładnej tylko proporcjonalnej. Zwrócili na rachunek jaki podałem i nic już nie musiałem potwierdzać. Fakt, że trochę to trwało ale jak widać się opłacało ? 

Edytowane 2 Stycznia 2020 przez Lukasz8999

[lukaszw91]

Nazwa banku/parabanku: Alior Bank

Data zawarcia umowy: 02.2019

Data spłaty: 10.2019

Data wysłania reklamacji: 11.10.2019

Sposób doręczenia: listownie.

Wynik: Po 60 dniach od złożenia reklamacji uznali moje roszczenia. Złożyłem dyspozycję wypłaty przez infolinie. Na infolinii Pani poinformowała mnie, że pieniądze będą na koncie do 20.01.2020. Pieniądze otrzymałem 2.01.2020. Kwota zgodna z moimi wyliczeniami.

[Jedrekkk]

Nazwa banku/parabanku: BOŚ Bank

Data zawarcia umowy: 2015-2016 cztery kredyty

Data spłaty: 2017

Data wysłania reklamacji: 05.12.2019

Sposób doręczenia: listownie.

Wynik: Po 26 dniach od złożenia reklamacj Pozytywna przelew 950 zł wypłacili 300 zł więcej niż wyliczylem miłe zaskoczenie

[Baraaa]

W dniu 11.12.2019 o 16:39, Baraaa napisał:

Nazwa banku/parabanku: Provident

Data zawarcia umowy: 2014-2018

Data spłaty: 2015-2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 02.12.2019

Sposób doręczenia: mailowo

Wynik: zwrócili  ponad 1800 zł 

Uwagi: przelali  na poczet opóźnionej w spłacie pożyczki 

Aktualizacja.

Ponowne wysłanie reklamacji o wyliczenie odsetek ustawowych. Odpowiedź po 28 dniach, zwrócą w ciągu 30 dni na konto około 200zł.

[PlanSplaty]

Nazwa banku/parabanku: ING

Data zawarcia umowy: 2018 rok ( łącznie 18 różnych kredytów )

Data spłaty: 2018-2019

Data wysłania wezwania/reklamacji: 08.01.2020

Sposób doręczenia: chat z konsultantem

Wynik: zwrócili wszystko wraz z odsetkami w ciągu 24h, łącznie 9100 zł

Uwagi: jestem miło zaskoczony ?

[Leonard1]

Nazwa banku/parabanku:Alior 

Data zawarcia umowy: 04.09.14

Data spłaty:15.09.16

Data wysłania wezwania/reklamacji:październik 2019

Sposób doręczenia: w placówce/ listownie/ mailowo/ przez stronę www/ inaczej?listownie

Wynik: zwrócili (jeśli tak, to czy prawidłową kwotę)/nie zwrócili/wydłużyli czas odpowiedzi ---zwrot 13.01.20 pelna kwota z odsetkami 

Uwagi: musialem potwierdzic dyspozycje w oddziale

[Katia88]

Nazwa banku/parabanku: Alior Bank

Data zawarcia umowy: 2013-2015

Data spłaty:2013,2017

Data wysłania wezwania/reklamacji: 29.10.19

Sposób doręczenia:listownie

Wynik: kwota zwróconej prowizji się zgadza, brak odsetek

 

Końcem listopada przedłużenie o 30 dni, w grudniu list datowany na 19.12 o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i zwrotu do 30 dni.

Pieniądze dziś na koncie.

[CHO]

Nazwa banku/parabanku:  T Mobile usługi bankowe

Data zawarcia umowy: kwiecień 2018

Data spłaty: sierpień 2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 7 listopada , 9 grudnia przysłane poczta informacja o pozytywnym rozpatrzeniu 

Sposób doręczenia: W placówce

Wynik: kwota prawidłowa zwrócona po 36 dniach lecz brak odsetek

Uwagi: 

 

Nazwa banku/parabanku: ING

Data zawarcia umowy: Od 2013 do 2018

Data spłaty: od 2013 do 2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 5 listopad

Sposób doręczenia: INGonline

Wynik: kwota zwrotu większa niż liczyłem po 24h, po następnych 24h zwrot odsetek. 

Uwagi: Duży plus dla tego banku. 

[Majtek]

Nazwa banku/parabanku: pozyczkaplus

Data zawarcia umowy: 2015

Data spłaty:2015

Data wysłania wezwania/reklamacji: 15 grudnia 2019

Sposób doręczenia:  Przez mejla

Wynik: zwrócili prowizję i odsetki, 13,45zl na piwko :d

Uwagi: z głupa napisałem pismo mejlowo i zwrócili kasę, nie wiem czy prawidłowo bo nie mam umowy i nie chce mi się bawić za te parę złotych