Dzień dobry,
postanowiłam znów zwrócić się do Forumowiczów z prośbą o pomoc . Moja mama ma wypowiedziane zadłużenie w Getin Noble Bank. Sprawą zajmuje się kancelaria Koksztys. Obecnie wstrzymane są działania komornika, mama zobowiązała się spłacać zadłużenie, oczywiście bez pisemnej ugody. W tym momencie złapałam trochę gotówki i chcę, żeby mama spłaciła to zadłużenie w całości. Zadzwoniła więc do Kancelarii z prośbą o pisemną ugodę i wyraziła chęć spłaty całości. Pracownik odpowiedział, że jeśli chce spłacić całość, to niech wpłaci, a jakiekolwiek pismo o spłacie zadłużenia może (podkreślam może) uda się dostać w placówce banku.
Proszę mi doradzić co zrobić w tej sytuacji, dzwonienie i pisanie do Kancelarii nic wielkiego nie daje, ponieważ za każdym razem odbiera ktoś inny i każdy mówi co innego. Na ostatnio wysłane pismo bezpośrednio do Banku odpisała Kancelaria, że w tej sprawie proszą o kontakt telefoniczny, koło się zamyka.
Będę wdzięczna za wszelkie wskazówki, jak załatwić tę sprawę.
Pozdrawiam,
Ewa