Konsolidacja a problem z Getin Bank

[MadManpl]

Dzień dobry,

 

13.09 wziąłem kredyt konsolidacyjny w PKO, bank tego dnia przelał pieniądze na konta spłaty kredytów. O ile Santander w ciągu dwóch dni rozliczył kredyt tak Getin Bank do dziś go nie rozliczył. Kontaktowałem się z infolinię, dostałem informację, że kwota spłaty nie jest wystarczająca. Nie bardzo wiem jakim cudem. Jedna Pani na infolini miała informacje, że mam nadpłatę 400 zł ( des dni przed konsolidacja zapaliłem jeszcze ratę.) Dziś inna mówi , że muszę jeszcze zapłacić ponad 2800 zł aby kredyt został zamknięty. 

 

W BIK od dwóch tygodni jedynie zmiana , że opłaciłem ratę. Zaczyna mnie to z lekka denerwować. Liczyłem raczej na spory zwrot za wcześniejszą spłatę tym bardziej, że kredyt był ubezpieczony.

 

35280 tyle PKO wpłaciło na konto.

34862 tyle jest nadal w BIK widoczne.

Wygląda tak jak by tylko zaksięgowania ostatnia rate. Co mogę zrobić z tym? Infolinia rozkłada ręce, że muszą pisać do innego działu itd. Pytałem czy wizyty w oddziale coś pomoże. Pani powiedziała, że nie bo będą widzieć to co ona.  Co, jak mogę teraz zrobić?

 

Dodatkowo na jaką kwotę zwrotu mogę liczyć od nich? 

 

Kredyt uruchomiony w 02.2020 na okres 10 lat . Rata była 560 zł teraz już 730 ostatnia.

 

[RobertS]

w bankowości internetowej masz saldo kredytu, jeżeli był refinans to na konto powinna wpłynąć kwota nie niższa niż saldo zobowiązania (najlepiej nieco nadpłacić), jak będzie wpływ to niezwłocznie składasz dyspozycję zamknięcia kredytu (aby ten wpływ nie był księgowane na kolejne raty), bank rozliczy kredyt i powinien być zwrot oczywiście jeżeli kwota z konsolidacji była wystarczająca

[MadManpl]

13 minut temu, Sentinel75 napisał:

w bankowości internetowej masz saldo kredytu, jeżeli był refinans to na konto powinna wpłynąć kwota nie niższa niż saldo zobowiązania (najlepiej nieco nadpłacić), jak będzie wpływ to niezwłocznie składasz dyspozycję zamknięcia kredytu (aby ten wpływ nie był księgowane na kolejne raty), bank rozliczy kredyt i powinien być zwrot oczywiście jeżeli kwota z konsolidacji była wystarczająca

Niestety nie posiadam u nich konta i bankowość internetowej.

 

[RobertS]

no to masz problem i niestety musisz na razie bazować na tym co mówi infolinia... 

 

albo inaczej, zwróć się do banku z oficjalnym pismem: w dniu X dokonałeś wpłaty na konto kredytu i prosisz o zaliczenie jej na spłatę kapitału + rozliczenie i zamknięcie rachunku kredytowego, a ew. nadpłatę prosisz o zwrot na konto Y

 

jeżeli się okaże, że jest niedopłata to bank poinformuje o saldzie jak pozostało do spłaty

[Maciek86]

Czy po przelaniu środków czekałeś kilka dni czy od razu skontaktowałeś się z Getinem, żeby poinformować ich o spłacie zobowiązania? Jeśli czekałeś, to ile dni?

[MadManpl]

2 minuty temu, Maciek86 napisał:

Czy po przelaniu środków czekałeś kilka dni czy od razu skontaktowałeś się z Getinem, żeby poinformować ich o spłacie zobowiązania? Jeśli czekałeś, to ile dni?

Pierwsza próba była 16.09 dowiedziałem się na infolini, że jest kwota wystarczająca do zamknięcia zobowiązania i dodatkowo nadpłata 400 zł. Pani powiedziała, że bank ma dwa tygodnie na rozliczenie. 

 

Kolejna próba była 19.09 dowiedziałem się,że środki są wystarczające i bank ma dwa tygodnie.

 

Kolejna próba wczoraj dowiedziałem się,że nie wiedzą dlaczego nie jest jeszcze zamknięty i napisza do działu aby wyjaśnić.

 

Kolejna próba dziś. Dostali odpowiedzi, że brakuje ponad 2800 zł dopłaty aby zamknąć kredyt. Trochę zły kazałem to Pani sprawdzić sprawdziła, wyszło jej że 50 zł powinienem dopłacić. 

 

Wysłała zapytanie raz jeszcze do odpowiedniego działu i mam czekać na kontakt z ich strony. Nie chcę tego zostawić samego sobie bo liczę na duży zwrot a nie dopłaty do tego. Pytanie skąd mogła im się wziąć inna kwota niż ta pobrana przez bank z BIK ?

 

[RobertS]

co telefon to uzyskujesz inną informację...

 

być może wartość w BIK nie była aktualna? lub PKO przelał kwotę kapitału kredytu już pomniejszoną o ew. zwrot składki ubezpieczeniowej (miałeś ubezpieczenie do kredytu?), miałem taki przypadek jak klient refinansował kredyt z Millennium nowym z BNP

 

z tym, że on miał bankowość internetową i od razu sprawę wyjaśniliśmy

[MadManpl]

2 minuty temu, Sentinel75 napisał:

co telefon to uzyskujesz inną informację...

 

być może wartość w BIK nie była aktualna? lub PKO przelał kwotę kapitału kredytu już pomniejszoną o ew. zwrot składki ubezpieczeniowej (miałeś ubezpieczenie do kredytu?), miałem taki przypadek jak klient refinansował kredyt z Millennium nowym z BNP

 

z tym, że on miał bankowość internetową i od razu sprawę wyjaśniliśmy

Wartość w BIK była aktualna, wcześniej dzwoniłem na infolinię i podali mi dokładnie taka sama kwotę jaką widniała w BIK w momencie spłaty. Niestety w umowie z PKO jest dokładnie taka kwota przelana jaka widniała w BIK żadnego zwrotu nadpłaty z ich stony nie otrzymałem. Więc przelali tyle ile aktualnie było w BIK-u. 

Dokładnie najgorzej , ze każdy mówi co innego na tej infolini i już nie wiem co z tym robić.

[RobertS]

przelali kwotę widoczną w BIK, ale poza tym masz jeszcze odsetki naliczone od dnia ostatniej raty, no i jeżeli GNB potrzebuje 14 dni to za ten okres odsetki również policzą więc kwota była za niska, ale powinien być jeszcze zwrot za prowizję lub/i składkę ubezpieczeniową

 

kwestia policzenia ile to powinno być

[MadManpl]

2 minuty temu, Sentinel75 napisał:

przelali kwotę widoczną w BIK, ale poza tym masz jeszcze odsetki naliczone od dnia ostatniej raty, no i jeżeli GNB potrzebuje 14 dni to za ten okres odsetki również policzą więc kwota była za niska, ale powinien być jeszcze zwrot za prowizję lub/i składkę ubezpieczeniową

 

kwestia policzenia ile to powinno być

Zgadza się, z tym że oni w chwili konsolidacji mieli nadpłatę już, 730 zł rata poszła dwa dni przed konsolidacja. Nie jestem w stanie uwierzyć że w ciągu dwóch tygodni odsetki wzrosły o 730 zl

[RobertS]

nie znam kwoty ani warunków kredytu więc nie wiem i opcje masz jw.

albo dzwonisz na infolinię i za każdym razem dowiadujesz się czegoś innego

 

albo czekasz, bo może "samo się wyjaśni"

 

albo piszesz do banku jw. i wtedy będziesz miał na piśmie jak to wygląda

[Maciek86]

Jeśli dzwoniłeś i zostałeś poinformowany o nadpłacie to pisz reklamację. Powołaj się na rozmowę telefoniczną, złożoną dyspozycję itd.

 

[MadManpl]

3 godziny temu, Maciek86 napisał:

Jeśli dzwoniłeś i zostałeś poinformowany o nadpłacie to pisz reklamację. Powołaj się na rozmowę telefoniczną, złożoną dyspozycję itd.

 

Założyłem tam konto aby ogarnąć sam sobie to. No i tak 

Nadpłata 35278

Pozostało do spłaty 34861

 

Wchodzę w link spłata kredytu i nie wiadomo dlaczego każą mi wpłacić 2300 . 

Wpłaciłem i dopiero teraz kredyt jest jako zamknięty. Ale nie wiem dlaczego miałem jeszcze dopłacić 2300

[RobertS]

reklamacja i niech wyjaśnią z czego wynikała ta różnica

[MadManpl]

16 godzin temu, Sentinel75 napisał:

reklamacja i niech wyjaśnią z czego wynikała ta różnica

Reklamacja złożona, póki co nikt nie wie co się stało i skąd ta różnica wynika. 

Dostałem zwrotu 4700 za wcześniejszą spłatę+ muszę udać się do oddziału gdzie po wypełnieniu formularza dostanę zwrot z ubezpieczenia kredytu. 

Czekam na odpowiedź z ich strony.

 

Poniżej screen z konta klienta gdzie widać już nadpłatę+ musiałem dopłacić 2380 zł aby zamknąć kredyt.

 

[RobertS]

to teraz czekaj na wynik reklamacji, jak widzisz bez konta i podglądu ciężka rozmowa z infolinią