Santander Consumer Bank - problemy z nadpłatami

[Filemonn]

Hej,

 

czy jest tutaj ktoś, kto ma wiedzę, na jakiej zasadzie w naszym prawie powinny działać nadpłaty kredytów gotówkowych i ich obsługa przez Santander Consumer Bank? Mam tam dwa kredyty, nadpłaciłem ponad 2 tyg temu każdy z nich po jakieś 8 rat do przodu.

Napisałem, że to ma dotyczyć nadpłaty kapitału, z obniżeniem raty i zachowaniem okresu kredytowania (na infolinii banku powiedziano mi, że to wystarczy). Ale po tygodniu i braku reakcji, pobrałem także wniosek z ich strony i jeszcze wysłałem go im po jego wypełnieniu. Jednocześnie dowiedziałem się na infolinii, że mają 30 dni na realizację takiego wniosku i, że przyjście do placówki nic nie da i procesu nie da się przyspieszyć. To dla mnie jakieś jaja ? W systemie widzę, że wpłaty zaksięgowane i daty kolejnych rat są odsunięte na grudzień 2024 i marzec 2025...

Czy to tak może działać? Nie powinno to wyglądać inaczej? Ma ktoś jakąś wiedzę w temacie?

 

Dzięki!

[wojtekron]

W przypadku nadpłaty rat w Santander Consumer Banku musisz wypełniać specjalny formularz- jest dostępny na ich stronie w zakładce kontakt. Trzeba wybrać obsługa umowy w zakładce mam już kredyt. Wówczas zaznaczasz czy nadpłata ma pomniejszych kwotę rat zachowując okres kredytowania czy chcesz aby zachować kwotę raty ale skrócić okres spłaty. Generalnie ja nadpłacając kredyt za każdym razem wypełniam taki formularz. Najlepiej wypełnić go kilka dni przed planowaną wpłatą ale nie później niż 30 dni po wpłacie. Santander Consume Bank faktycznie raz w miesiącu aktualizuje ten harmonogram - zazwyczaj trwa to ok 28-30 dni od zgłoszenia, nigdy wcześniej więc musisz uzbroić się w cierpliwość. 

[Filemonn]

Dzięki za odpowiedź,

 

rzeczywiście zrealizowane po 28 dniach jedno zgłoszenie, w ostatni dzień drugie zgłoszenie...

zatem taką polityke prowadzą. Ehh..