Harmonogram kredytu bank Pekao

[Mario901]

Witam,

 

Mam kredyt bk w banku Pekao, od uruchomienia kredytu nie otrzymałem żadnego harmonogramu od banku, jedynie wstępny, obejmujący zakładany okres rat odsetkowych(który się skrócił) - nie mający żadnego pokrycia w rzeczywistości.

W oddziale twierdzą że nie są w stanie wygenerować aktualnego harmonogramu, infolinia odsyła do kontaktu przez aplikację. Po 2 tygodniowej wymianie wiadomości w aplikacji dostałem informację że harmonogramu nie dostanę i zgodnie z umową spłaty odbywają się na podstawie "Zawiadomienia o spłacie raty".

 

Moje pytani brzmi - czy to możliwe żeby bank mógł odmówić wydania tak podstawowego dokumentu? Na co się powołać, lub gdzie szukać pomocy aby taki dokument otrzymać?

 

Dodam jeszcze że oprócz dwóch pierwszych rat gdzie zawiadomienie przychodziło w aplikacji na około tydzień przed zapadalnością raty, dokument ten pojawia się dopiero dzień przed datą płatności i to bez względu czy to niedziela czy święto.

 

Będę wdzięczny za każdą pomoc