Prowizja ratalna PayU

[roomoon]

Dzień dobry,

Zakupiłem towar przy z wykorzystaniem rat 0% PayU realizowanym przez Santander Consumer Bank. Następnie odstąpiłem od umowy kupna towaru. Sklep dokonał zwrotu przez platformę PayU kwoty pomniejszonej o prowizję ratalną. W wyniku tego nie wszystkie środki zostały zwrócone do Santander Consumer Banku i w tym momencie to na mnie ciąży zapłata tej prowizji ratalnej. Sklep twierdzi, że to PayU ma zwrócić tę prowizję ratalną. PayU każe kontaktować się ze sklepem. Czy ktoś kiedyś spotkał się z podobną sytuacją i może pomóc w jej rozwiązaniu?

Pozdrawiam,
Mateusz

[Ekspert]

Odstąpienie w terminie 14 dni od zawarcia umowy?

[roomoon]

Zapomniałem dodać, że określenie "prowizja ratalna" zostało użyte przez sprzedającego. Chciałem odstąpić od umowy kredytu, ale bank nie może tego zrobić ponieważ wspomniana prowizja ratalna widnieje po prostu jako zaległość w saldzie do spłaty. Po rozmowie z BOK w Santander Consumer Banku dowiedziałem się, że oni nie pobierają żadnej prowizji. Po kontakcie z PayU otrzymałem informację, że oni nie mogą ingerować w transakcję i to sprzedający powinien zwrócić pozostałą kwotę. Sprzedający przestał odpowiadać na malie w tym temacie. W jaki jeszcze sposób mogę próbować odzyskać pieniądze? 

Edytowane 13 Października 2024 przez roomoon

[Ekspert]

Czy minęło już 14 dni od podpisania umowy? Nie spotkałem się z tym, żeby bank nie chciał przyjąć oświadczenia o odstąpieniu. 

[roomoon]

Jeszcze nie minęło 14 dni od podpisania umowy. Po jeszcze jednej rozmowie z bankiem dowiedziałem się, że mogą przyjąć zgłoszenie odstąpienia od umowy kredytu ale zaległość która jest na saldzie, tj. "prowizja ratalna" której nie zwrócił sprzedający, musi zostać spłacona.