Refinansowanie kredytu z Pekao SA do innego banku w praktyce

[AP4A1]

Dobry wieczór, 

Będę przenosiła kredyt z Pekao SA do innego banku, w którym otrzymałam lepszą ofertę. Niestety nie mogę od Pekao uzyskać informacji, jak to ma wyglądać w praktyce. Kontaktowałam się z infolinią oraz dwoma doradcami hipotecznymi, do których uzyskałam numery. Niestety na infolinii nikt nie był w stanie mi powiedzieć jak to ma wyglądać a doradcy hipoteczni, delikatnie mówiąc olali temat i żaden się nie odzywa (nie odbiera tel., nie odpisuje na maile). Mam w aplikacji możliwość złożenia dyspozycji spłaty całkowitej, ale wówczas powinnam mieć pieniądze na spłatę na koncie, z którego bank może je pobrać, a w moim przypadku to nowy bank ma spłacić to zadłużenie. W umowie mam zapisane, że 7 dni przed spłatą muszę poinformować o tym Pekao. Nie wiem niestety w jakiej formie (pismo, wniosek?). Jedyne co udało mi się dowiedzieć (i to na infolinii, po drugim kontakcie) to to, że muszę iść do oddziału hipotecznego i tam powinien zostać mi wystawiony dokument z "technicznym" numerem konta, na które nowy bank będzie mógł spłacić obecne zadłużenie. Wiem też, że nowy bank spłaca obecne zadłużenie w wysokości kapitału pozostałego do spłaty,  a ja muszę jeszcze zapłacić odsetki od dnia spłaty ostatniej raty do dnia spłaty całkowitej przez nowy bank. Dodatkowo muszę zapłacić 2% prowizji od spłaty całkowitej, ponieważ umowa była podpisana w lutym 2017 r., nie otrzymam też częściowego zwrotu poniesionej prowizji za uruchomienie kredytu i zastanawiam się kiedy bank naliczy mi tą prowizję, z jakiego konta i do kiedy powinnam ją zapłacić, tak samo odsetki. Proszę o podpowiedź, jak cały proces powinien prawidłowo wyglądać, jakie dokumenty powinnam uzyskać z Pekao SA itd. 

[RobertS]

Najlepiej rozmawiaj z ekspertem, który zajmuje się kredytem refinansowym. Wszystko dokładnie wyjaśni co będzie potrzebne i jak to uzyskać.

ps

nie oczekuj jakiejś dużej pomocy od banku, z którego zabierasz kredyt, on (oni - doradcy) na tym nie zarobią więc chęć pomocy "mniejsza"