Bank ma problem ze spłatą kredytu

[GrzegorzU]

Dzień dobry. 

Mam problem ze spłatą kredytu gotówkowego w "InBank".

12 lutego złożyłem dyspozycję całkowitej spłaty kredytu posiadając nadpłatę wyższą o około 20gr niż kwotę zadłużenia. Koło 26 lutego zagzwoniłem na infolinię z pytaniem, co dzieje się z moją dyspozycją. Dowiedziałem się, że 5 marca jest termin spłaty raty i teraz już nie mogę spłacić całości kredytu. Po spłacie raty kwota nadpłaty jest niższa o ponad 1100 zł od kwoty zadłużenie. 6 marca odebrałem wiadomość, że muszę dopłacić ponad 1100 zł gdyż kwota nadpłaty jest niewystarczejąca. Odrazy wykonałem przelew. 7 marca zadzwoniłem na infolinię z pytaniem o co chodzi? Konsultant mówił, że wszystko się zgadza i muszę dopłacić ww. kwotę i kredyt zostanie spłacony, a ja otrzymam e-maila z potwierdzeniem. 13 marca znowu zadzwoniłem na infolinię kolejny raz składając dyspozycję o spłacie kredytu, na koncie nadpłaty mam 17827,93, kwota do spłaty 17815,98. Bank nadpłaca kredyt o 16852 zł, a nie spłaca go całkowicie. Dodatkowo nadpłata ta jest wstawiona z datą 13 luty, czyli ze wsteczna datą.  Nadmieniam, że w umowie jest napisane, że bank ma 14 dni na rozliczenie spłaty kredytu. Jednocześnie istnieje zapis: w celu spłaty lub nadpłaty kredytu należy wpłacić pieniądze na konto nr.... Niema nic o tym że trzeba składać jakieś dyspozycję.  Co mam robić?

[Ekspert]

Pisz reklamację, że środki w dniu złożenia dyspozycji zamknięcia kredytu - były na rachunku i bank winien zamknąć zobowiązanie.

Reklamacja pisemna - listem poleconym.

[GrzegorzU]

 Dzisiaj 14 marca po kolejnej rozmowie z konsultantem wkońcu bank zamkną kredyt. Niestety myślę, że to jeszcze nie koniec.

[Ekspert]

Czemu nie koniec?
Myślisz, że w BIK pojawiły się jakieś opóźnienia?

[GrzegorzU]

Nie. Obawiam się, że za pół roku okaże się, że jeszcze coś trzeba zapłacić bo jakiegoś konta nie zamknęli. Oczywiście dziś złożyłem taką dyspozycję telefonicznie i mailowo. Ale kto wie? Jak takie problemy z samą spłatą.

------------------------------- dodano 12 minut później -------------------------------

Odnośnie tej reklamacji nie mam jak im udowodnić, że te środki były. Spłata z 13 marca w historii spłat widnieje jako 13 luty. Więc oni sobie księgują jak im się podoba.

W załączniku harmonogram spłat. 13.02.2025 po spłacie zostało 1427, tymczasem na drugim załączniku widać kwotę 17815 na 24 dni przed 05.04.2025.