Spłata całkowita Velo

[dp0511]

Dzień dobry, 
w ostatnim czasie spłaciłem całkowicie w Velo 3 kredyty. Wydaje mi sie, że powinienem dostać zwrot nadpłaty z tych kredytów, ale ani na infolinii, ani na czacie nikt nie potrafi mi pomóc. Ale do rzeczy;
Przykład jednego kredytu: kapitał pozostały do spłaty 9158zl. Poprzez aplikację (po wybraniu opcji spłata całkowita) pobrało z konta 10114zl - byłem przekonany, że różnica zostanie mi zwrócona (potrącona o ewentualne odsetki za kilka dni) - ale wg Velo nie ma żadnej nadpłaty.

Chciałbym spłacić jeszcze jeden kredyt - saldo kapitału 5418zl. Napisałem na czacie, aby konsultant napisał mi kwotę wymaganą aby zamknąć kredyt - podał 5440 - wg mnie ok. Ale problem w tym, że przez opcje spłata całkowita Velo chce pobrać prawie 5900zl - więc coś jest nie tak, ale nikt w Velo nie potrafi odpowiedzieć na pytania skąd takie rozbieżności. Spotkał się ktoś z podobnym problemem?

[Ekspert]

A czy nie są to odsetki za wykorzystany przez X dni w miesiącu kapitał?
 

[dp0511]

Też tak myślałem, ale przy racie rzędu 200zl odsetki w skali miesiąca to wg harmonogramu ok. 80zl

[Ekspert]

Napisz pisemną reklamację, niech udzielą Ci rzeczowej odpowiedzi.