Czy tak postępuje profesjonalny doradca kredytowy?

[t1friend]

Proszę mi powiedzieć czy poniższa sytuacja mieści się w ramach profesjonalnej obsługi pośrednictwa.

 

Wraz z małżonką zdecydowaliśmy się na zakup działki pod przyszłą budowę domu. Kredyt niewielki, a był jeden problem – mój BIK. Ok, poradziliśmy sobie – zawarliśmy rozdzielność majątkową. Oprócz tego zebraliśmy wszystkie dokumenty, które wskazał nam pośrednik z tego forum. Po zebraniu kompletu ‘papierologii” umówiliśmy się na 8 sierpnia na podpisanie wniosków do 3banków (Millenium, PKO, Pocztowy). Uprzedzano nas, że co do Pocztowego, decyzja może pojawić się za 2 miesiące. Zaakceptowaliśmy to – a czas był dla nas szalenie istotny, gdyż żona jest w ciąży, a co za tym idzie chcieliśmy zdążyć z kredytem do czasu przejścia na zwolnienie lekarskie. Tutaj lekiem na całe zło miał być Millenium, gdzie pojawiła się informacja, że czas oczekiwania na decyzję to ok 3tygodnie. Super!

W chwili gdy mijały wspomniane 3tygodnie, zacząłem dopytywać pośrednika o stan procesowania wniosku/wydania decyzji. Niestety, średnio raz na 3 dni byłem informowany, że decyzja będzie za 2-3dni. Kiedy na horyzoncie pojawiał się 5tydzień oczekiwania, zasięgnąłem informacji u innego doradcy (za które serdecznie dziękuję), jak to wygląda w Millenium. No i okazało się, że po pierwsze procesowanie w tym banku jest błyskawiczne (u nas jakoś dziwnie – nie), a po drugie stan wniosku można sprawdzić w placówce znając numer aplikacji. Prosiłem naszego pośrednika kilkukrotnie o jego podanie – brak efektu. Po kilku kolejnych mailach, z żoną skontaktował się doradca banku Millenium informując, że decyzja będzie za 3dni, a nr aplikacji poda w poniedziałek. Nie podał. We wtorek zadzwonił pośrednik – informacja brzmiała: aby otrzymać decyzję pozytywną musimy dostarczyć zaświadczenie z UG o tym, iż działka jest objęta MPZP, oraz wyciąg z konta za sierpień. Coś mi nadal nie pasowało. Żona wybrała się do oddziału, aby sprawdzić stan naszego wniosku. I… pani w banku po kilkukrotnym sprawdzeniu w systemie Milleflow poinformowała, iż nigdy nie był złożony jakikolwiek wniosek kredytowy w banku Millenium na jej nazwisko/PESEL. Pośrednik udał zdziwienie, nadal twierdząc, że poda nam nr aplikacji (nie wiedział o wizycie żony w oddziale). Tak więc poinformowałem, iż w banku Millenium ma już nie składać żadnych wniosków. Wina została wskazana na doradcę Mille.

Akt drugi – zapytałem jak wygląda sytuacja w PKO i Pocztowym. PKO miałem dostać info ok 16-17września. No ale nie dostałem. Co do Pocztowego, to analityk zażądał PIT (dostarczony wraz z wnioskiem) i akt własności ziemi. Cóż - coś mnie podkusiło aby sprawdzić czy aby na pewno tak jest w rzeczywistości. Efekt mojej ciekawości? W Banku Pocztowym nie został zarejestrowany żaden wniosek na nazwisko/PESEL mojej żony… A w PKO… nigdy nie było wniosku na moją żonę.

 

Cała "zabawa" trwała 42dni od podpisania wniosków.

 

Na ‘zabawę’ w uzyskanie kredytu, na który pośrednik nie złożył nawet wniosków wydaliśmy ok 2200zł. Czy ktoś nam to zwróci? Czy tak postępuje profesjonalny doradca? Czy to jest jakaś norma? Szkoda, że to zabawa na czyjś rachunek. Nie tylko finansowy, ale również emocjonalny – no bo kredyt to sporo nerwów dla kredytobiorców (również w okresie oczekiwania na decyzję). W OF "złą sławą owianych" chyba aż takich akcji nie robią?

[prezesik24]

Czyja to historia - Twoja , czy Twojego klienta ?

[t1friend]

Moja a dokładniej mojej żony, bo formalnie to kredyt miał być wyłącznie na nią.

[prezesik24]

To ja czegoś nie rozumiem, bo wydawało mi się ze doradzasz na forum ??

[t1friend]

Nie doradzam, gdyż doradcą nie jestem. Gdybym był, to pewnie nie dałbym się tak wykiwać. Decyzje w Millenium jak się okazuje można uzyskać nawet w kilka dni. Ja wierzyłem w to, że są jakieś "korki" i czekaliśmy...

[Stolaz]

Proszę podaj nick doradcy. Będzie przestroga dla innych.

[eRzecznikBIK]

Niestety podobne przypadki zdarzają się dosyć często. Podobna historia nierzetelnego pośrednika jest opisana na kredytforum.pl w wątku pozyczki-dla-osob-ze-zla-historia-kredytowa-bez-krd-i-przedplat.

 

Pozdrawiam,

 

eRzecznik BIK