Jak wyjść bez szwanku z pomyłki banku w kredycie konsolidacyjnym?

[zzzima]

Mam chyba duży problem.Miałam kredyt konsolidacyjny,który zamieniłam na nowy kredyt konsolidacyjny-to było pod koniec listopada.Do każdego banku poszłam osobiście sprawdzić czy w wyniku konsolidacji nowy bank spłacił mój kredyt,w każdym banku napisałam że proszę o automatyczne zamknięcie konta kredytowego i wypłatę kwoty ubezpieczenia,w każdym banku wypełniłam dokumentację po tym jak pracownik banku potwierdził sprawdzając w systemie że kredyt został spłacony.Do 30 dni miał przyjść zwrot ubezpieczenia ,miałam niczym się nie martwić.Z Alior Banku długo nic nie przychodziło,30 dni minęło,3 stycznia poszłam do oddziału i dowiedziałam się że mam odsetki i kredyt nie zaknięty......prawie 2 tysiące zł do zapłacenia.Jednocześnie w systemie było widać nazwisko i działania niekompetentnej pani w banku,u której byłam w sprawie zaknięcia konta kredytowego w listopadzie.Inna pani w Banku doradziła mi(zszokowana niekompetencją) na pisanie reklamacji.Miałam spokojnie czekać na zakończenie sprawy do 30 zni,sprawa była podobno ewidentna-nie moja wina,nie będę nic płacić.Wczoraj dostałam list polecony z banku ,że w przeciągu 7 dni mam wpłacić prawie 600zł,że darują mi odsetki które narosły,ale te prawie 600 zł które muszę zapłacić to rzekomo było do zapłacenia i przez to nie można było zaknąć kredytu.Kiedyś już miałam inny kredyt konsolidacyjny,przy zamykaniu konta kredytowego miałam czasem wiadomość że trzeba jakieś grosili dopłacić,robiłam to na miejscu i po sprawie.Ale dlaczego ta pani w Banku powiedziała że kredyt został spłacony,kazała napisać mi pismo i niczym się nie martwić?Co ja mam zrobić?nawet nie mam takiej kwoty do wpłacenia,kredyt z gotówką był na leki chorego ojca,jestem bardzo uczciwą osobą.Czyja to wina?czy powinnam się zgłosić do nowego banku od konsolidacji?czyli meritu,?jestem załamana,zupełnie nie wiem co czynić.Może ktoś mądry mi poradzi?

[ArturKredyty]

ok, ale zaległości tam nie ma prawda?

[zzzima]

pieniądze z nowego kredytu konsolidacyjnego były 22 listopada -piątek.W poniedziałek 25 listopada udałam się do Banku Aliora i tam pani powiedziała,że pieniążki wpłynęły i kredyt zamykamy.Jednocześnie 25 listopada to dzień do którego trzeba było wpłacić kolejną ratę starego kredytu-kwota była prawie 800zł - poinformowano mnie przy braniu nowego kredytu konsolidacyjnego bym nic nie robiła w tej sprawie,bo to już będzie wpłacone z nowego kredytu.Alior Bank mowi mi,że jest zaległość 577 zł-mówią to po miesiącu jak wypełniłam wszystkie formalności odnośnie zamknięcia kredytu i miałam spać spokojnie.Nigdy nie miałam zaległości w płaceniu,nigdy nie było braków ani odsetek-skąd więc taka dziwna kwota?dlaczego nikt wcześniej mi tego nie powiedział i poinformował ,że kredyt zostaje zamknięty?

 

---------- Post dodany o 17:22 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 17:20 ----------

 

po dwóch miesiącachmi to przysłali,bo to tyle się ciągnie.reeeety.....co ja mam zrobić?

[delfinka]

Przy związku banków polskich działa arbitraż bankowy,który rozstrzyga spory między bankami a klientami.W internecie pod hasłem "arbitraż bankowy" znajdziesz wszelkie informacje jak się tym zająć.

[zzzima]

Dziękuję za radę.dziś niedziela....czytałam już o tym w internecie....Hm....czy wysłać jutro pismo?a w banku dni lecą,do piątku dali mi czas na wpłacenie pieniędzy,których ja nie mam.

 

---------- Post dodany o 07:37 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 07:35 ----------

 

pójdę jeszcze do banku sprawdzić skąd im się raptem wzięły jakieś odsetki skoro zawsze wpłacałam przed terminem ratę w oddziale tego banku i zawsze było w porządku......czuję,że to mnie przerasta,człowiek uczciwy całe życie,przez chorobę i koszty leków musi zaciągać kredyty,a tu jeszcze taka sytuacja...

[delfinka]

Witaj.Wiesz co? Pismo do arbitrażu wyślij jak najszybciej oczywiscie poleconym za potwierdzeniem odbioru.Do piatku postaraj się skontaktować z federacją konsumentów w swoim miescie lub miejskim rzecznikiem konsumentów.Mozna osobiście,można zadzwonić na infolinię.Chodzi o to zeby wyjasnili Ci co masz w tej sytuacji tak na szybko zrobic,jakie masz prawa,dokópki sprawy nie rozpatrzy arbitraż sądowy.

[zzzima]

o,dziękuję bardzo.nie pocieszyło mnie to,zwłaszcza że przez całe dnie pracuję.spróbuję

 

---------- Post dodany o 08:04 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:02 ----------

 

ale najpierw muszę iść do banku Alior sprawdzić o co chodzi z tą kwotą,skoro wtedy było widać rzekomo że kredyt został spłacony i miało być zamknięcie konta.Przecież do tego arbirtażu muszę wysłać konkrety.a gdzie się robi tą opłatę 50 zł?

 

---------- Post dodany o 08:05 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:04 ----------

 

na razie drugą noc nie spałam,zastanawiam się skąd mam wziąć prawie 600 zł by wpłacić w tym banku....nie mam takiej kwoty,gdybym mogła chodź na kilka rat.przecież to nie moja wina,to jakiś beznadziejny błąd.

[delfinka]

Ja staram sie nakierować Cię na tory na jakie sama próbowałabym wejśc,będąc na Twoim miejscu w tej konkretnej sytuacji.I zawsze tak robię jesli mam takie problemy.Próbuję wszystkich możliwości.Jest to czasochłonne,ale nikt za mnie tego nie zrobi.Masz mało czasu jak sama piszesz,więc i ruchów jest mało,ale te podstawowe można zrobić. Przede wszystkim dowiedziec się co Ci "grozi" jesli do piątku nie wpłacisz im tej kwoty,bo tak Cię czytając (może się mylę) mam wrazenie ,ze na tą chwilę tym najbardziej się martwisz...A za co masz wpłacić te 50 zł i komu?

 

---------- Post dodany o 08:21 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:19 ----------

 

Nie masz kogoś ,kto pożyczyłby Ci te 600 zł,tak Abyś juz tym sie tak nie stresowała? Bo naprawde nie warto...To nie jest koniec świata

[zzzima]

Dziękuję.na stronie o arbitrażu jest napisane,że trzeba zapłacić 50 zł bo inaczej sprawy nie rozpatrują.a niektórzy to nawet piszą ,że 3 miesiące czekali na odpowiedź od arbitraża.Więc gdzie wpłacić te 50 zł?I co robić przez ten czas....pójdę do banku,ciekawe co mi tam powiedzą.Miesiąc temu pani w banku zgłaszając ze mną reklamację mówiła,że to sprawa ewidentna,błąd pracownika,nie będę nic płacić-a teraz piszą mi w piśmie,że jakieś zaległości.........tylko o co chodzi i skąd te zaległości?o których nigdy wcześniej bank nie mówił.

niestety nie mam już nikogo,kto pożyczyłby mi te pieniądze.jestem już zadłużona u rodziny,znajomych-tata jest bardzo chory i wszystkie pieniądze idą na leki.Ale dziękuję.

 

---------- Post dodany o 08:33 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:31 ----------

 

Oni w tym piśmie,które dostałam w piątek napisali tylko ,że proponują taką ugodę i mają nadzieję że się zgodzę.Ale nie napisali co będzie jeśli się nie zgodzę.....więc muszę tam iść.

[delfinka]

Pamiętaj,ze z każdej sytuacji nawet najgorszej można wyjść.Wielu użytkowników tego forum wyszło lub wychodzi na prostą.Najwazniejsze to podejscie.Nie mozna sie załamywać tylko trzeba działać.Ja też miałam wiele takich nerwów,na ogromne kwoty,ale usiadłam, pomyślałam,podpytałam i powolutku zaczęłam działać,aby wyjśc w końcu na prostą.W ostateczności jesli nikt Ci nie pozyczy tych 600 zł,to spróbuj przez chwilowki. Tylko nie wiem jaka jest Twoja sytuacja,bo potem trzeba to zwrócić,ale jesli problemem jest tylko czas,ze w tej chwili nie masz,to to jest chyba jedyne rozwiązanie na tą chwilę.Ja tak zrobiłam.Po miesiącu oddałam z pensji,i żyłam skromniej,ale miałam spokojną glowę,że wpłatę zrobiłam.

[zzzima]

no tak....ale jeśli wpłacę to znaczy ,że się zgadzam-nawet jeśli chwilówki mi pomogą......i wtedy już wszystkie inne działania są niepotrzebne tak?nigdy nie byłam w takiej sytuacji,cały ten tydzień mam taki,że nawet nie mogę zwolnić się z pracy......niesamowite....człowiek myśli że wszystko jest ok,a tu nagle kłopoty same się robią-bo ktoś w banku czegoś nie wykonał,nie zrobił.....

do rzecznika są zapisy telefoniczne-przed chwilą sprawdziłam.....a do tego arbitraża to mam wysłać też umowę konsolidacji?bo tam jest napisane ,że wszelkie dokumenty

[delfinka]

Wiesz co,ja to jestem "cienki bolek" na tym forum,pisze z reguły na podstawie swoich doswiaczeń ,ale tu jest masę kompetentnych kolegów,którzy myslę podpowiedzą Ci co zrobić odnośnie tej zaproponowanej ugody.Poczekajmy,niedziela dopiero sie zaczęła.Myślę,ze lukaszb podpowie,to madry i kompetenty człowiek jak sie już zorientowałam,więc czekajmy spokojnie.A ja serdecznie Cię pozdrawiam,i na Boga nie zadręczaj sie już tak.

[zzzima]

Delfinko.....skoro jesteś taka mądra i dobra,to może wiesz który bank zrobił błąd?czy meritu spłacając moje wcześniejsze kredyty nie powinien wpłacić wszystkiego tak bym miała automatycznie czyste konto do zamknięcia?tak miałam kilka lat w poprzednim kredycie i na prawdę niczym nie musiałam się denerwować.A w Alior Banku powiedzieli mi ,że pieniążki wpłynęły i konto mogę zamknąć....napisałam wtedy pisemko i Pani powiedziała że w w przeciągu 30 dni przyjdzie zwrot ubezpieczenia.......A zamiast tego nastąpiła taka niespodzianka.

 

---------- Post dodany o 08:45 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:44 ----------

 

dzięki,dzięki......Latwo Ci powiedzieć nie zadręczaj się.

[delfinka]

Do arbitrażu wyślij kopie wszystkich dokumentów,aby mieli wglad w całośc sprawy.Pewnie jak znam zycie i swoją sprawę (Raifaissen),to nie dostałas od nich na piśmie,ze ten kredyt został pomyślnie zamknięty.Tylko wszystko było na tzw'Gębę"? Mówię o tym zamknięciu przez tą pierwszą"mądrą" panią z banku,która tak Cię poinformowała

 

---------- Post dodany o 08:56 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:49 ----------

 

Pewnie ,ze sie nie zadręczaj.Pomoże ci to w czymś? Tylko przeszkodzi w racjonalnym podejściu do problemu,bo skupiasz się na swoim strachu,a nie na tym jak z tego wyjść.Bank Cię nie rozstrzela,to tylko Twój przeciwnik i masz tak do tego podejść.przygotować sie na potyczkę z nim.Biadolenie Ci w tym nie pomoże. Złożyłas juz do nich tą reklamację z opisem całej sytuacji?Zrób to,skoro masz takie prawo.

[zzzima]

tak.właśnie tak było.na gębę.ale gdy po miesiącu poszłam do innego oddziału przy pracy sprawdzić dlaczego nie ma żadnych ruchów ze strony banku,to w tym innym oddziale pani widziała w systemie,że pani X nie zamknęła kredytu-zaczęła zamykać ale czegoś nie wysłała.No i wtedy chyba powinni mnie poinformować że coś jest nie tak

 

---------- Post dodany o 09:00 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 08:58 ----------

 

reklamację złożyłam 3 stycznia.pani w banku mówiła że na pewno nic nie będę wpłacać bo sprawa jest ewidentna.Przedwczoraj dostałam pocztą odpowiedź na reklamację-właśnie że jakieś pieniądze muszę wpłacić bo nie dało się zamknąć konta.Dlaczego wcześniej mówili że jest pusto i zamykamy?

[lukaszb]

Czy w umowie kredytu w Meritum widniała kwota jaką bank miał przelać do Aliora? Jeśli tak to skąd ta kwota się wzięla w umowie? Alior wydał zaświadczenie ile pozostało do spłaty i ta kwota została ujęta w kredycie konsolidacyjnym?

 

Nie rozumiem też kontekstu reklamacji? Co reklamowałaś? Że została wprowadzona w błąd Twoim zdaniem? Czy to że kredyt nie został zamknięty?

 

Czy Alior zwrócił ubezpieczenie kredytu?

[zzzima]

Witam.konsolidowałam trzy kredyty gotówkowe.w chwilówkach niestety,ale potrzebowałam szybko na leki.Tam wystawiono mi zgodę,umowę w meritum banku.Na drugi dzień poszłam do getin banku-potwierdzono,że kredyt spłacony i wypełniłam co dali by wszystko było zamknięte i dostałam zwrot ubezpieczenia.To samo uczyniłam z Aliorem.Pani powiedziała,że pieniążki wpłynęły,wypełniłam co dała i miałam czekać w przeciągu 30 dni na wypłatę ubezpieczenia.to wszystko miało miejsce 25 listopada.Przyszły święta i nic.Tuż po Nowym Roku-3 stycznia udałam się do innego oddziału Alio Banku przy mojej pracy z zapytaniem dlaczego taka cisza?Na co pani weszła w system i powiedziała że pani w innym oddziale 25 listopada nie dopełniła formalności i kredyt nie został zamknięty.Powiedziała że piszemy reklamację i nie mam się o co martwić bo to ewidentna wina pracownika.3 stycznia napisalam od razu w banku reklamację podając też nazwisko tamtej pani która popełniła błąd i czekałam spokojnie.chodziło o to że kredyt nie został zamknięty i narastały zaległości(3 stycznia ok 1300zł).

Przedwczoraj dostałam pocztą odpowiedź na reklamację.Piszą,że meritum bank wpłacił im daną kwotę,która jest też w umowie mojej 22listopada.Ale zdaniem Alior Banku powyższa kwota nie była wystarczająca do całkowitego rozliczenia kredytu.Brakująca kwota wynosi 521,93.Biorąc pod uwagę fakt braku poinformowania mnie o kwocie brakującej nie będą mi liczyć już odsetek które narosły prawie do 2 tysięcy tylko w przeciągu 7 dni mam im wpłacić 577,78 zł.Wyrażają nadzieję,że powyższa propozycja spotka się z moją akceptacja.

Ale skąd wzięło się moje zadłużenie ponad 500 zł u nich skoro zawsze płaciłam raty przed czasem?tyle razy w banku byłam i nikt mi o tym nie mówił?

i co teraz Panie Łukaszu?

 

---------- Post dodany o 09:47 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 09:45 ----------

 

mam pytanie.jak robi się konsolidację to banki między sobą pytają i sprawdzają i wyliczają ile trzeba wpłacić na dany kredyt tak?poprzednio jak coś takiego miało miejsce to nic mnie nie obchodziło przy konsolidacji i wszystko się zgadzało.Wydawało mi się że to banki między sobą się porozumiewają i wpłacakją tyle ile trzeba

[lukaszb]

Uprzejmie proszę, odpowiedz konkretnie na moje pytania. Nie potrzebuję tych opasłych opisów bo nic z nich nie wynika, zwłaszcza że piszesz to samo kolejny raz.

[zzzima]

W umowie meritum jest kwota ,którą ten bank miał wpłacić do Aliora by zakończyć moje zobowiązania finansowe.I meritum wpłacił Aliorowi dokładnie tę kwotę.

Ja nie dostałam żadnego zaświadczenia od Aliora ile pozostało do spłaty.Przy poprzedniej konsolidacji banki to załatwiały między sobą.

Alior nie zwrócił ubezpieczenia kredytu,no bo okazało się że kredyt nie został zamknięty i rosną kolejne kwoty

[lukaszb]

Dobrze, to skąd wzięła się kwota jaką miał Meritum przelać do Aliora?

[zzzima]

reklamowałam to że kredyt nie został zamknięty.Ale nikt do wczoraj nie informował mnie że on nie został zamknięty bo jakaś kwota jest nie wpłacona-nie wiem skąd oni wzięli tą kwotę

 

---------- Post dodany o 10:03 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 10:01 ----------

 

jak to skąd?nie wiem.ja się na tym nie znam.ale jak miałam poprzednią konsolidaję w innym banku to też kwoty wzięły się w umowie-i wszystko się zgadzało.i teraz w getin banku też wszystko się zgadzało

[lukaszb]

reklamowałam to że kredyt nie został zamknięty.Ale nikt do wczoraj nie informował mnie że on nie został zamknięty bo jakaś kwota jest nie wpłacona-nie wiem skąd oni wzięli tą kwotę

 

Mniejsza o większość. Ktoś się pomylił i nie ma sensu zastanawianie się kto, bo tak czy siak dług istnieje (kredyt nie został spłacony). Twoje reklamacje na to że kredyt nie został zamknięty nie mają sensu. Żadnego. Ew możesz zapytać w Meritum skąd wzięli tą kwotę, którą wpisali do umowy.

 

Moim zdaniem powinnaś teraz szybko spłacić to zobowiązanie i złożyć wtedy dyspozycję zwrotu ubezpieczenia na Twój rachunek bankwy (okienko nr 1 w poniższym wniosku), albo złożyć dyspozycję zwrotu ubezpieczenia na rachunek kredytu i pokrycie niedopłaty (okienko nr 2). Z doświadczenia Ci powiem, że Alior ze zwrotem ubezpeczenia się ociąga i może się zdarzyć że będzie to trwało miesiąc czy dwa, a w konsekwencji trafisz do BIK z wpisem - nierzetelny klient. Stąd szczególnie polecam Ci opcję nr 1. Nawet ew zapożyczenie się na miesiąc czy dwa do chwili zwrotu ubezpieczenia, z którego spłacisz dług.

 

Wniosek wygląda tak (wklejam jego część):

 

[zzzima]

gdy składałam reklamację w banku nikt wtedy nie mówił że jest jakaś kwota.To pracownica banku powiedział ,że trzeba złożyć taką reklamację-wtedy w systemie nie widzieli żadnego braku?składałam też już druk w listopadzie o zwrot ubezpieczenia.ale ok-jest teraz tak a nie inaczej.Ale jak pójdę do Aliora to powiedzą mi skąd wzięła się kwota zaległości rzekomych skoro zawsze wpłacałam o czasie?A czy ubezpieczenie od utraty pracy to duże kwoty?bo takie ubezpieczenie miałam

 

---------- Post dodany o 10:14 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 10:14 ----------

 

dzięki.bardzo dużo mi pomogłeś.ale problem i tak jest.

[lukaszb]

gdy składałam reklamację w banku nikt wtedy nie mówił że jest jakaś kwota.To pracownica banku powiedział ,że trzeba złożyć taką reklamację-wtedy w systemie nie widzieli żadnego braku?składałam też już druk w listopadzie o zwrot ubezpieczenia.ale ok-jest teraz tak a nie inaczej.Ale jak pójdę do Aliora to powiedzą mi skąd wzięła się kwota zaległości rzekomych skoro zawsze wpłacałam o czasie?A czy ubezpieczenie od utraty pracy to duże kwoty?bo takie ubezpieczenie miałam

 

---------- Post dodany o 10:14 ---------- Wcześniejszy post został napisany o 10:14 ----------

 

dzięki.bardzo dużo mi pomogłeś.ale problem i tak jest.

 

Problem jest i będzie, ale możesz go szybko załatwić robiąc dokładnie tak jak wyżej napisałem. Jaką kwotę Ci pobrano ubezpieczenia zobaczysz w umowie kredytu. Powinno być to wyszczególnione dokładnie w kosztach kredytu. Zwrot oblicza się proporcjonalnie do czasu z ochroną i bez ochorny ubezpieczeniowej. Mówiąc inaczej, jeśli pobrano składkę ubezpieczeniową na powiedzmy 10 lat trwania kredytu w wysokości 10 000 zł, to po 5 latach (wcześniejsza spłata) masz do zwrotu 5 000 zł.

[zzzima]

dziękuję.czyli mam nic już nie sprawdzać,nie dochodzić tylko wpłacić?a jeśli ktoś się pomylił podając mi tę kwotę?przecież z niczym nie zalegałam i nie miałam niedopłat