Ostrzeżenie przed Alior Bank - nagrywają rozmowy

[Krzysztofbb]

Witam forumowiczów

 

Parę dni zastanawiałam się czy opisać zajście w jednym z oddziałów Alior Bank. Zdecydowałam jednak,że opiszę ,a mianowicie ,drugi raz udałam się do oddziału AB (pierwszą wizytę opisałam parę miesięcy temu) i :

 

1.Na paru metrach kwadratowych umieszczono boksy do obsługi klientów,chyba ze cztery były.Efekt taki,że bez problemu słyszałam rozmowy innych klientów,kwoty jakie padały,dane osobowe i etc. - zero dyskrecji,dla mnie to niedopuszczalne.

 

2.Pracownica banku wstała za biurka i podała nam dłoń na dzień dobry,może to i dobry zwyczaj ale pod warunkiem,że nie ma się łuszczycy dłoni w zaawansowanym stadium.Podobno łuszczyca nie jest zakaźna ale ja przez całą rozmowę myślałam tylko o tym ,żeby jak najszybciej umyć ręce,czy osoby które rekrutują do pracy nie mają świadomości jaki efekt psychologiczny wywołuje taka sytuacja ?

 

3.W trakcie rozmowy Pani przysunęła tablet, na którym miałam zaznaczać różne opcje interesującego mnie produktu,po chwili mąż zauważył ,że z boku tabletu wystaje jakieś urządzenie USB które świeci się na czerwono i przypomina mikrofon,Na pytanie co to jest Pani uprzejmie wyjaśniła ,że w trosce o najwyższą jakość i standard obsługi nasza rozmowa jest NAGRYWANA!!!! Na uwagę,że Pani nie wygłosiła stosownej formułki ,padła odpowiedź ,że na drzwiach banku jest informacja o rejestrowaniu audio-video.Ja odpowiedziałam,że jestem niedowidząca a mąż nie umie czytać.Poza tym nie przychodzę do banku ,żeby czytać wszystko co jest napisane na drzwiach,ścianach i suficie !!!Na nasze natrętne pytania w jakim celu jest rejestrowany dźwięk z naszej rozmowy ,kto to będzie odsłuchiwał,gdzie te nagranie będzie przechowywane ,jaki czas i gdzie jest przesyłany ten zapis ,Pani wzruszyła tylko ramionami.W całej tej abstrakcyjnej sytuacji brakowało tylko 100 watowej żarówki świecącej prosto w oczy i szczekających wilczurów,sytuacja skandaliczna i nie mająca nic wspólnego z wyższą kulturą bankowości a dokładnie z brakiem jakiejkolwiek kultury.

 

Proszę Państwa ,proszę sobie wyobrazić ,że ktoś mający złe zamiary wchodzi w posiadanie takich nagrań,gdzie padają kwoty,nazwiska ,adresy i być może hasła.Może się zdarzyć,ze któregoś dnia nasze konta będą ogołocone ,albo zamiast dziecka po szkole w domu,dostaniemy telefon z żądaniem okupu.Co potrafią taśmy widzieliśmy już niedawno w telewizji.Uważam ,ze w tym banku ktoś upadł na głowę i to ze dwa razy .Temu banku nie powierzyłabym 5 złotych .Więcej zaufania mam do swojego księgowego, z którym rozmawiam w osobnym pokoju ,bez żadnych kamer ani tym bardziej mikrofonów.

 

Dlatego ostrzegam Państwa ,żeby pod żadnym pozorem nie zgadzać się na takie praktyki,w żadnym innym banku z takim obłąkanym pomysłem się nie spotkałam.

 

Pozdrawiam

 

G.

[PracownikBanku]

Nagrywane rozmowy są tam od ponad dwóch lat. Służą one bardziej nadrywaniu pracowników żeby sprawdzić czy bezbłędnie wygłaszają swoje regułki bo są za to oceniani.

 

Wystarczy powiedzieć że nie życzę sobie nagrywania i jest to wyłączane.

 

Tak czy owak nie słyszałem żeby jakiś inny bank stosował takie praktyki.

[Krzysztofbb]

Dokładnie ,jeśli chcą sprawdzać pracowników ,to niech im robią testy co tydzień,a nie doktoryzują się na poufnych rozmowach z klientami ,dla mnie to wieś....

[Doradca Lubuskie]

W Aliorze nagrywają wszystko - rozmowy z klientami face to face i również rozmowy przez telefony

[Krzysztofbb]

Czy to jest bank czy jakaś prowokacja? Kto mi odpowie w jakim celu kiedyś te nagrania mogą zostać wykorzystane ????? Tłumaczenie się szkoleniem pracowników jest naciągane jak guma w majtach, gadka face to face ma być dyskretna i bez świadków,to chyba jest bank a nie komenda i wydział d/s gospodarczych,szkolić to można na kursach a nie w kontakcie face to face.Komuś jednak w tym banku odbiło,no chyba że ktoś się prosi o poważne problemy....