Nieuznana wcześniejsza spłata pożyczki (Alior)

[amisu66]

Witam,

Moja mama (starsza osoba) wzięła pożyczkę w banku Alior, w którym ma również konto ROR.

Pożyczka została wzięta na 36 miesięcy, po około 2 latach wzięła kredyt konsolidacyjny w SKOKu na spłatę tej pożyczki przed czasem. Kwota została przelana za pośrednictwem przekazu pocztowego, w którego tytule zostało zawarte "Całkowita spłata pożyczki". Przekaz został nadany na numer subkonta kredytowego. Mama sytuacje uznała za załatwioną.

 

Sytuacja miała miejsce około rok temu. Od tego czasu była cisza. Ostatnio dostała wezwanie do zapłaty odsetek. Zainteresowaliśmy się, okazało się, że przelew owszem został zaksięgowany ale kwota wpłynęła na "subkonto" kredytu i co miesiąc pobierana była z tej kwoty rata. W tym momencie zabrakło już pieniędzy (kwota spłaty była obliczona na dzień przelewu) i zaczęto naliczać odsetki.

 

Kierownik oddziału twierdzi, że tytuł przelewu nie jest DYSPOZYCJĄ mogącą kredyt zamknąć, chociaż w wyciągu operacji na kredycie widnieje tytuł przelewu. Twierdzi również, że "oni tego nie czytają i tytuły przelewów nic ich nie obchodzą". Dodam też, że nie było żadnego kontaktu ze strony banku (np. od opiekuna klienta) w tej sprawie, aż do momentu kiedy zabrakło środków na koncie kredytu.

 

Moje pytanie brzmi: Czy tytuł przelewu może być wiążącą dyspozycją dla banku?

[Finalist]

Niestety, tytuł przelewu nie jest wiążącą dyspozycją - tę ostatecznie składa Klient w oddziale, lub w niektórych przypadkach chociażby za pomocą kontaktu przez infolinię. Bez jednoznacznego złożenia takiej dyspozycji, środki leżą na rachunku i z nich pobierana jest miesięczna rata odsetkowo - kapitałowa. Tak więc pod koniec terminu spłaty, rzeczywiście środków musiało zabraknąć.

[JoannaM]

Dodam jeszcze, że opiekun klienta nie jest informowany iż na jakiś rachunek kredytowy wpłynęła większa kwota. Nie wiedział zatem o zamiarze wcześniejszej spłaty kredytu. Opiekun musiałby wszystkim swoim klientom sprawdzać codziennie rachunki by wyłapać takie coś. Także tu opiekun nie zawinił, w takiej sytuacji najlepiej po prostu skontaktować się ze swoim opiekunem i powiedzieć jaka jest sytuacja, ten poinformowałby o potrzebie spisania dyspozycji wcześniejszej spłaty całkowitej i kredyt zostałby rozliczony i zamknięty. To tak w obronie opiekuna

[Maciek86]

To nie wina pracownika Aliora, tylko pracownika Skoku i tam trzeba w pierwszej kolejności ciskać gromami.

Ja swoim klientom po 3 razy przypominam, że mają iść do każdego z banków i powiedzieć, żeby zamknęli i rozliczyli (z ewentualnego ubezpieczenia) kredyt, bo pieniądze będą wisieć, a bank odsetki z chęcią pobierze. Pracownik Skoku nie był na tyle kompetentny (lub mama nie dosłyszała, bo i tak się zdarza) i stąd wynikła ta pomyłka. Nic z tym nie zrobicie, bo wina leży po waszej stronie. W umowie z Aliorem jak byk macie napisane, w jaki sposób nadpłaca się/spłaca w całości kredyt.

 

Pozdrawiam

[PracownikBanku]

Potwierdzam to co napisali doradcy. Tytuł przelewu nie może być wiążącą dyspozycją do zamknięcia kredytu w Alior banku.

 

Chociaż są banki gdzie by to wystarczyło.

[amisu66]

Dziękuję za odpowiedzi, czyli jest tak jak podejrzewałam...

 

Ale czy przypadkiem to SKOK (Wołomin) nie powinien dokonać tej formalności (dyspozycji) w imieniu klienta skoro zajmował się konsolidacją i sam wysłał przelew do Alior?

[Finalist]

Inny bank nie ma do tego żadnych uprawnień, to po stronie Klienta są tego typu czynności.

[PlanFinance]

Dziękuję za odpowiedzi, czyli jest tak jak podejrzewałam...

 

Ale czy przypadkiem to SKOK (Wołomin) nie powinien dokonać tej formalności (dyspozycji) w imieniu klienta skoro zajmował się konsolidacją i sam wysłał przelew do Alior?

 

Proponuję zapoznać się dokładnie z umową kredytową i dopiero wyjaśniać wątpliwości.