Jump to content
christoph

Problem z potwierdzeniem spłatu kredytu w Nordea (Obecnie PKO BP)

Recommended Posts

christoph

Witam,

 

Mam problem z uzyskaniem dokumentu potwierdzającego spłatę kredytu. Kredyt był zaciągnięty w banku Nordea i został spłacony przed terminem dokładnie we wrześniu poprzedniego roku.

Międzyczasie bank PKO BP przejął bank Nordea.

Po przez serwis ipko oraz telefonicznie składałem prośbę o wysłanie dokumentu (ogólnie wniosków o wysłanie z mojej strony było 14 - pierwszy w październiuku). Gdy nie dostawałem dokumentu, zapytałem się gdzie mogę go odebrać osobiście, dostałem adres byłej placówki Nordea, ale gdy udałem się na miejsce panie tam pracujące powiedziały mi, że one nie mogą wystawiać takich dokumentów byłym klientom Nordei.

 

Proszę doradźcie mi, jakie kroki mam podjąć, skoro pisanie na ipko (serwis transakcyjny PKO BP), dzwonienie na infolinie, czy też wysyłanie maili bezpośrednio do osób, które według banku mogą mi dokument wystawić, nie przynosi żadnych rezultatów.

Za każdym razem jak dzwonie, czy też piszę na ipko dostaje odpowiedź w stylu, "dyspozycja została przyjęta, wiadomość została przekazana do realizacji", lub też że ktoś z oddziału się ze mną skontaktuje w celu wyjaśnienia sprawy.

 

Napisałem również do rzecznika klienta banku PKO BP, ale również odbyło się to bez odzewu.

 

Pozdrawiam

Linki
Bożena Myszczyszyn

Należy złożyć pisemną prośbę o wydanie zaświadczenia stwierdzającego spłatę i zezwalającego na wykreślenie hipoteki w jednym z byłych oddziałów Nordea oraz wziąć na kopii potwierdzenie ( jeśli wniosek trafia do niewłaściwego oddziału to powinni sobie między placówkami to przesłać ) .

 

Bank zwykle z urzędu wystawia tzw. "list mazalny" i być może dokument już był raz przygotowany, ale albo nie został odebrany albo zgubiony. Kredyt był w PLN czy walutowy ?

 

Jeden z moich klientów w styczniu występował do byłego oddziału Nordea o zaświadczenie o stanie zadłużenia a po jakimś czasie o zaświadczenie o spłacie kredytu - nie było z tym problemu i dokument uzyskał w granicach tygodnia.

christoph

Dzięki za odpowiedź,

 

Kredyt był w PLN.

W jednej z rozmów na infolini, pani poinformowała mnie, że dokument musi być podpisany przez opiekuna kredytu. Umowa była podpisana w Katowicach i właśnie w tej placówce byłem po odbiór (już pod szyldem PKO BP). Wcześniej dostałem wiadomość na ipko, że dokument jest przygotowany. Niestety gdy udałem się na miejsce, panie pracujące tam, nie wiedziały nawet o co chodzi i powiedziały mi, że one takich dokumentów nie wydają.

 

Czyli powinienem jeszcze raz jechać do oddziału, przygotować wniosek(2 kopie) i pracownik banku na jednej kopii powinien podpisać, że go przyjmuje tak?

Bożena Myszczyszyn
Niestety gdy udałem się na miejsce, panie pracujące tam, nie wiedziały nawet o co chodzi i powiedziały mi, że one takich dokumentów nie wydają.

 

Panie co najwyżej mogą takich dokumentów nie sporządzać w placówce.

Technicznie to zwykle wygląda tak, że oddział przyjmuje dyspozycję, wysyła to do realizacji do jakiegoś centrum/administracji, tam dokument jest przygotowywany i trafia do oddziału najczęściej w formie elektronicznej , oddział to drukuje, podpisuje i wydaje klientowi.

 

Panie mają telefony i jesli o czymś nie wiedzą mogą zadzwonić i sie dowiedzieć, czy rzeczywiście taka dyspozycja była realizowana i gdzie poszła.

 

Wydanie dokumentu stanowiącego podstawe wykreślenia hipoteki banku po spłacie kredytu jest obowiązkiem banku i jesli jest z tym problem można zgłosić reklamację.

https://www.pkobp.pl/bip/zglaszanie-reklamacji/

EkspertPKO

Przepraszamy za niedogodności.

Prosimy o kontakt na adres: ekspert/at/pkobp.pl.

Postaramy się wyjaśnić sytuację i pomóc.

christoph

Witam ponownie,

 

Dokument w końcu dostałem. Czas załatwienia sprawy 5 miesięcy. 8 wniosków przez ipko, 2 prośby wysłane bezpośrednio do opiekuna kredytu, 3 wnioski na infolinie oraz próba osobistego odbioru w oddziale.

 

Gratuluje PKO BP podejścia do nowego klienta, którego uzyskał łącząc się z bankiem Nordea. Po otrzymaniu dokumentu, wysłałem wypowiedzenia do wszystkich moich rachunków, tak że mam nadzieje, że już nigdy nie będę musiał żadnej sprawy w banku PKO BP załatwiać.

 

Pozdrawiam i dziękuje za pomoc.

Temat zamykam.

Guest
This topic is now closed to further replies.

  • Similar Topics

    • Problem z Halopożyczka.

      Mam nie splacona pożyczkę halopożyczka Duo finanse, obsługiwana jest przez Kaczmarski inkaso.  NIE otrzymałam, żadnej informacji o cesji.  Czy Kaczmarski moze sprawę oddać przekazać do sądu? Bo właśnie po długiej ciszy znowu mnie straszą  Proszę o pomoc 

      in Dla zadłużonych

    • Problem z chwilówkami.

      Cześć wszystkim, jestem tu nowa mam na imię Natalia i 30 lat w tym roku, jestem osobą pracującą na umowę o pracę na czas nie określony zarabiam 3036 zł na rękę i tak jak wszyscy zaplątałam się w spiralę chwilówek mam do spłaty w kilku firmach 45 tys., najbardziej to przedłużanie wpędziło mnie w długi, aby przedłużyć jedną brałam następną. Na razie mam w jednej 17 dni po terminie, inne 10 dni, 2 dni...…Proszę was o informacje czy te które przedłużałam np. w Kuki, lendon, extrapoetfel,  po prawie

      in Dla zadłużonych

    • Kredyt gotówkowy 6 tyś. Problem.

      Witam szukam informacji o tym gdzie moge najkorzystniejszej otrzymac kredyt, jest maly problem, otóż u obcecnego pracodawcy pracuje od kwietnia tego roku, z umowa na stałem od sierpnia. Ale w lipcu zmienilem pracodawce na miesiąc z podudek osobistych, po miesiacu wróciłem do strego pracodawcy. Bo dzwonil zebym wrocil na nowych warunkach. Czy przerwanie ciągłości pracy u 1 pracodawcy to problem dla banku przy udsielaniu kredytu? 

      in Kredyty gotówkowe

    • 30 tys problem z bik

      Witam jestem tu nowy i potrzebuje pomocy   Kwota kredytu:30tys Okres kredytowania: Kwoty 3 ostatnio otrzymanych wynagrodzeń/świadczeń: ok2000€ Źródło uzyskiwania dochodów ;umowa o prace zazwyczaj do końca roku  Łączny okres zatrudnienia u obecnego pracodawcy - pracuje w Austrii już ponad 2 lata  Nazwa banku, do którego wpływa wynagrodzenie santander konto walutowe Wiek kredytobiorcy/kredytobiorców:28 Województwo zamieszkania;opolskie Aktualna kwota kredytów pozostał

      in Kredyty gotówkowe

    • Problem z Net Credit.

      Witam serdeczenie. W net credit wziąłem pożyczke na 650zł (nie była to darmowa pożyczka, zwykła na 30dni  oprocentowana) - 16 Kwietnia. 19 Kwietnia logując sie na profil Net credit zobaczyłem opcje, żeby dobrać pożyczke. Zaznaczyłem 600zł i zaakceptowałem, chwilę poźniej otrzymałem informację, że wszystko oki i przeleją mi środki, także dobrałem 600zł 19 Kwietnia. Po paru dniach zauważyłem na profilu, że kwota pożyczki udzielonej mi to 1 429,08zł, a do spłaty to 1579,91zł Od raz

      in Chwilówki

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.