Błąd pracownia banku, wpis hipoteki - ubezpiecznienie kredytu - proszę o poradę.

[sarnae30]

Witam

 

Po krótce przedstawię swoją sytuację:

 

- kredyt w Credit Agricole przyznany w lutym 2013

- kwota 170.000 na 15 lat

- spłacany regularnie, bez żadnych opóźnień

- wszystkie dokumenty i działania dot. wpisania banku na hipotekę nieruchomości zrealizowane przeze mnie w 100% w nieprzekroczonym terminie - sierpień 2013 - według instrukcji pracownika banku CA - starszego doradcy który nadal pracuje w tej placówce i się mną "opiekuje".

- październiku 2013 dostałem informację z sądu o tym że nie mogą wpisać banku na hipotekę ponieważ na wniosku z banku nie ma wymaganych podpisów pracowników banku - był tylko jeden - mojej doradczyni - skontaktowałem się z nią, przesłałem pismo - obiecała że wszystko w trybie pilnym naprawi.

 

Tutaj pojawiają się problemy - otóż po roku - czyli w sierpniu 2014 bank CA wysłał do mnie list z informacją że nie dopełniłem obowiązku wpisu do hipoteki i proszą o zrobienie tego aby w końcu zdjąć ubezpiecznie kredytu - lekko się zdziwiłem i udałem się do banku - stamtąd moja Pani doradczyni wysłała mnie do sądu po zaświadczenie - ku mojemu zaskoczeniu Panie z sądu od razu wiedziały o co chodzi - taka sprawa przytrafiła się im po raz pierwszy:

- okazało się że Pani doradczyni wysłała pismo ponownie, ale nie opłaciła 200 pln za wpis, prośba została oddalona, mam zdjęcia awizo jakie sąd wysłał do banku w grudniu 2014, wszystkie akta i pisma dostałem do wglądu i wykonałem zdjęcia.

Z tymi dokumentami udałem się do banku, lekko poddenerwowany, doradczyni jak zwykle z uśmiechem stwierdziła że nie ma problemu - wystarczy pismo do Dyrekcji CA w którym opiszę sprawę dokładnie, napiszę że problem wyniknął z winy pracownika banku - mojej doradczyni a nie ja zawiniłem ponieważ z mojej strony wszystkie obowiązki zostały spełnione,. Dostałem zapewnienie że teraz dopilnuje sprawy i doprowadzi ją do końca.

Wyszedłem z banku i szczerze zapomniałem o problemie - mam dużo spraw w swojej firmie.

 

 

 

Nie wnikałem w wysokość raty, po prostu ściągało się z konta, rata malała po każdym obniżeniu WIBOR itp. byłem zadowolony - do czasu.

Podczas ostatniej mojej wizyty w banku-przy okazji zmiany rodzaju konta i informacji o chęci wcześniejszej spłaty kredytu zauważyłem że nadal płacę wysokie ubezpieczenie kredytu - ponad 100 pln do każdej raty. Obsługiwała mnie moja Pani doradczyni - oznajmiła że nie wie czemu nie została ta sprawa jeszcze załatwiona i poradziła abym znowu napisał pismo do centrali żeby - jak się wyraziła - "Oni oddali mi należene pieniądze wpłacane przez prawie 2 lata na konto" - podkreślam słowo ONI aby pokazać jak mocno doradczyni identyfikuje się w pracodawcą....nie ważne.

 

Kończąc wywód - umówiłem się na wizytę w banku jutro o godzinie 10 z moim doradcą.

Chcę porozmawiać z nie w towarzystwie Dyrektora Oddziału ponieważ straciłem do tej osoby zaufanie i wątpię w jej profesjonalizm.

Poproszę o poradę czy powoływać się w rozmowie na Kodeks Pracy a dokładnie na art.120 paragraf 1. mówiący o tym że firma ma zapłacić za błąd pracownika w rozmowie jak i w piśmie jakie jutro mam zamiar skierować do zarządu banku i jego działu HR ?

Chciałbym aby niesłusznie opłacane ubezpieczenie zostało wpłacone na poczet kapitału kredytu, nie chcę odzyskiwać tych pieniędzy z banku w formie fizycznej.

 

W międzyczasie powiadomiłem o sprawie centralę CA (rozmowa z konsultantką), która wyraźnie wzburzona wypytała o jednostkę banku oraz pracownika i obiecała kontakt w poniedziałek rano w sprawie wyjaśnienia problemu.

 

M.

[PlanFinance]

Wniosek do sądu o wpis do hipoteki składałeś Ty czy bank w Twoim imieniu na podstawie pełnomocnictwa?.

[sarnae30]

Z tego co pamiętam sprawą zajmowała się pracownica banku na podstawie pełnomocnictwa które złożyłem w banku. Czy to kto składł dokumenty jako pierwszy po podpisaniu aktu u notariusza ma znaczenie ?

[PlanFinance]

Ma znaczenie. Jeśli bank wziął oficjalnie na siebie wpis do hipoteki to Twoje pretensje są uzasadnione. Jeśli to była Twoja działka to niestety nie są.

 

Jeśli to była Twoja działka, dostałeś pismo z sądu z informacją o odrzuceniu wniosku lub prośbę o uzupełnienie braków w jakimś tam czasie(bodajże 7 dni). Powinieneś wtedy zgłosić się do banku po nowe pismo a następnie uzupełnić stary wniosek lub opłacić i złożyć nowy wniosek. Jeśli zostawiłeś sprawę w banku nie interesując się co dalej, zawierzając pracownikowi to niestety life is brutal.

 

Sprawdź dobrze jak to było w tym konkretnym przypadku. Sprawdziłem umowę z CA z 2013r i klient w warunkach uruchomienia ma osobiste dostarczenie wniosku do sądu o wpis do hipoteki. Nie ma żadnej informacji o pełnomocnictwie dla pracownika banku do czynności tego typu. Może w Twoim przypadku było inaczej. Wątpię jednak bo w takim wypadku bank by sam siebie wpisał we wniosku jako pełnomocnika i cała korespondencja by mogła iść na ich adres.

[sarnae30]

Witam,

 

dziękuję za szybką odpowiedź. Mam przed sobą pisma z sądu i tak:

 

- wygląda na to że wniosek składałem ja - 10 lipca.

- 12 listopada sąd przesłał do mnie pismo w którym wzywa czy osoba reprezentująca bank jest uprawniona do jednoosobowej reprezentacji CA - z tym pismem udałem się do banku i Pracownica zobowiązała się pilnie zadziałać w sprawie.

- 9 grudnia 2013 dostałem pismo z sądu w którym sąd oddala wniosek o wpis do hipoteki z powodu nie uiszczenia przez pracownika banku który złożył wniosek opłaty w wysokości 200 pln za rozpatrzenie wniosku - więc zgodziłem się na reprezentowanie mnie bo jak inaczej pracownik mógł złożyć wniosek - dodatkowo wzywa pracownika CA do sprecyzowania czy pismo dołączone do wniosku jest skargą czy wnioskiem o wpisanie hipoteki - czyli kolejny błąd pracownika !! .

- 20.12.2013 roku Sąd wysłał pismo do CA o tym że zwraca pismo ponieważ nikt nie ustosunkował się do w/w.pismo zostało odebrane - mam skan potwierdzenia odbioru w CA.

- sierpień 2014 - ponownie pracownik banku wprowadza mnie w błąd twierdząc że załatwi sprawę w trybie pilnym i nie mam się czym martwić.

 

Rozumiem że w świetle przedstawionych faktów mogę próbować opierać się o KP ale raczej mam się nastawić na sprawę w sądzie przeciwko pracownikowi z powództwa cywilnego - kwota niesłusznie pobranego ubezpieczenia+odestki ustawowe od tej kwoty + 200pln za wniosek który złożę jutro w Sądzie. ?

[PlanFinance]

Moim zdaniem fakt, iż masz wiedzę od 09.12.2013 że drugi wniosek został odrzucony znacznie ogranicza Twoje szanse. Pracownik może powiedzieć że po drugim odrzucie zadeklarowałeś realizację we własnym zakresie wpisu do hipoteki. Chyba że masz jakiś dowód np. w korespondencji mailowej.

[sarnae30]

Hej,

nie miałem tej wiedzy o odrzuceniu 2 wniosku ponieważ:

- 9.12.2013 sąd przesłał do mnie informację że oddala wniosek o wpis do hipoteki który złożyłem dnia 10 lipca 2013 (opłacony itp.)

- pozostałą korespondencję Sąd kierował tylko do CA - odpowiadając na pisma pracownika banku.

Pismo z dnia 20.12 wzywające pracownika do sprecyzowania formy pisma z informacją o konieczności wpłaty 200 pln aby wpisać hipotekę.

Pismo z dnia 13.02.2014 wysłane przez Sąd do CA informujące o zwrocie pism wysłanych przez pracownika banku z powodu nie określenia formy oraz nie opłacenia w terminie 200pln aby wpisać hipotekę.

 

MAM Skany tych pism które zrobiłem sam w sądzie - nic o nich nie wiedziałem.

 

 

Ja o problemie dowiedziałem się w sierpniu 2014 od pracownika z centrali banku - udałem się do placówki - prowadzony radą mojego "opiekuna" napisałem oficjalne pismo do centrali wyjaśniające sytuację i to miało załatwić sprawę. - mam kopię tego pisma - nigdy na nie nie dostałem odpowiedzi z centrali - zapomniałem o sprawie do teraz.

[PlanFinance]

W takiej sytuacji sprawa jest banalna.

[sarnae30]

OK, dzięki za informacje, jutro po spotkaniu napiszę co jak - o ile coś się wyjaśni od razu.