Szybsza spłata kredytu Alior Bank

[magda.kosm20]

Witam. W listopadzie zeszłego roku wzięłam kredyt w Alior Banku w kwocie 2000 zł na 12 miesięcy. Pożyczkę spłaciłam szybciej tzn w lutym tego roku. I tu zaczęły się schody. Okazało się, że musiałam udać się do placówki banku aby złożyć pismo ponieważ na moim kredycie widnieje nadpłata a bank sam tego zrobić nie może aby je zaksięgować. To już była dla mnie bzdura. Kiedy zaksięgowano tą nadpłatę na koncie kredytu musiałam udać się znowu do banku aby zamknąć kredyt ponieważ jest szybciej spłacony Ale dobra, poszłam, z banku dzwoniłam na ich infolinię że spłaciłam kredyt itd. Pana interesowało nawet skąd wzięłam na to pieniądze, to już była dla mnie kpina totalna! Ale co jak co przyjęto zgłoszenie spłaty całkowitej i zamknięcie kredytu. Było nadpłaty trochę ponad 80 zł i mieli przelać mi to na konto w ciągu 10 dni roboczych, takiej informacji udzielił Pan weryfikujący przez telefon i wszystko zostało zakończone "niby" pomyślnie. No i czekam na te pieniążki i czekam a na koncie nic. A czekałam ze względu na to że Pani w banku powiedziała że jak pieniążki przejdą to mam znowu przyjść bo jeszcze muszę złożyć wniosek o zwrot kosztów ubezpieczenia kredytu. Udałam się dzisiaj do owego banku aby się zapytać o co chodzi, bo dzisiaj minął 14 dzień roboczy a pieniędzy jak nie było tak nie ma. Oczywiście Pani stwierdziła że oni mają 14 dni roboczych na zamknięcie kredytu i że ten kredyt nadal wisi niezamknięty. I co ja mam w takiej sytuacji zrobić? Przecież to są jakieś kpiny! Można jakoś to załatwić aby ich pośpieszyć z tym wszystkim? Złożyć skargę? Cokolwiek? proszę o radę.

[basserman]

A czy kontaktowała się Pani z pracownikami pod numerem 12 370 70 88? Czy standardowa infolinia 19 502?

Standardowa procedura wygląda tak że dyspozycję wcześniejszej całkowitej spłaty pożyczki gotówkowej klient powinien zgłosić telefonicznie, pod nr tel. 12 370 70 88 Infolinia AB( ta "pożyczkowa" czynna jest od pon. – pt. w godzinach 8 – 19 . Chyba że w placówce życzyła Pani sobie kontakt ze strony banku telefoniczny a następnie nie odebrała Pani połączenia ( bank ma obowiązek jedynie jednorazowego wykonania kontaktu) należy jak najszybciej skontaktować się pod numerem wspomnianym na początku

[magda.kosm20]

Dzwoniono z telefonu w banku, nie wiem pod jaki numer bo mnie nie poinformowano o tym. Ale skoro zapewnił mnie Pan przez telefon że wszystko załatwione i pieniadze przejdą w ciągu 10 dni roboczych, ja sie zjawiam po 14 dniach w banku a tam ani kredyt nie zamkniety ani pieniądze nie wypłacone no to chyba jest coś nie tak. A skoro trzeba było dzwonic na inny numer to pracowników zasranym obowiązkiem jest poinformowanie mnie o tym, prawda?

[delfinka]

Dzwoniono z telefonu w banku, nie wiem pod jaki numer bo mnie nie poinformowano o tym. Ale skoro zapewnił mnie Pan przez telefon że wszystko załatwione i pieniadze przejdą w ciągu 10 dni roboczych, ja sie zjawiam po 14 dniach w banku a tam ani kredyt nie zamkniety ani pieniądze nie wypłacone no to chyba jest coś nie tak. A skoro trzeba było dzwonic na inny numer to pracowników zasranym obowiązkiem jest poinformowanie mnie o tym, prawda?

Niby tak:) A Alior to taki trochę "dziwny bank",lub inaczej ,dziwna jego" wyższa kultura bankowości".Jestem ich klientką od ponad 5 lat,nie raz bralaam u nich kredyt,czy robilam zakupy na raty Przygotuj sie na to,ze 14 dni zamienia się na 30,lub inne 'cuda wianki "

[magda.kosm20]

To jest przecież jakaś kpina. można to gdzieś zgłosić? Złożyć skargę, zażalenie?