Bank nie chce zamknąć umowy kredytowej- Pomocy!!

[grisza619]

Witam, byłem a raczej nadal jestem nieszczęśliwym posiadaczem kredytu konsolidacyjnego w alior banku-- około 6 tygodni temu postanowiłem skonsolidować ten kredyt w innym banku. Oczywiście po podpisaniu umowy z nowym bankiem konsolidacja została przeprowadzona zgodnie z harmonogramem spłaty z aliora ( nieco ponad 95 tys. zł)- następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty na koncie poprzedniego kredytu złożyłem osobiście w placówce banku dyspozycję zamknięcia kredytu. Dostałem wtedy też informację o tym iż należy mi się zwrot nadpłaty- ponad 1 tys zł. Jednak po 30 dniach bez zadnej reakcji ze strony alior banku postanowiłem zapytać co z tą nadpłatą- otrzymałem informację że kredyt nie został zamnięty. Piękna Pani w okienku nie potrafiła mi wytłumaczyć dlaczego, złożyła reklamację w swoim i moim imieniu- na co uzyskała odpowiedź taką iż muszę dopłacić około 5500zł za opłatę przygotowawczą (jako niby karę za wcześniejszą spłatę kredytu).--- Oczywiście zapłaciłem i ponownie potwierdziłem zamknięcie umowy kredytowej z datą 30 kwietnia. Teraz po 2 tygodniach poszedłem do placówki dowiedziec się co ze zwrotem z ubezpieczenia- na co uzyskałem wiadomość od Kasjerki że kredyt nie został zamknięty i dalej naliczane są odsetki- nie potrafiła mi wytłumaczyć dlaczego- poleciła zadzwonić na infolinię gdzie uzyskałem informację że na rachunku kredytowym mam około 4 tys nadpłaty, ale nie wiedzą czemu kredyt nie został zamknięty a żeby to wyjaśnić muszę się udać do placówki gdzie składałem dyspozycję zamknięcia. Trwa to już 6 tygodni a ja zostałem z dwoma kredytami na 100 tys zł. Nie wspominając już że nie otrzymałem zwrotu z ubezpieczenia około 20 tys. Pomoże ktoś? Jak to rozwiązać?

 

 

 

Oczywiście po udaniu się do placówki, osoba któa przyjęła zlecenie zamknięcia kredytu, stwierdziła że nie może nic zrobić bo to decyduje centrala a ja mam znowu dzwonić na infolinię- czyli pętla się zamyka...POMOCY!!!

[KFP_Bartek]

Każdorazowo jak zamyka się kredyt prosi się od Banku potwierdzenie w formie dokumentu. Jak już Pan będzie miał taki papier w ręku to ma Pan równocześnie zabezpieczenie, że kredyt został zamknięty.

[grisza619]

Tak, otrzymałem ksero dokumentu " Dyspozycja zamknięcia umowy kredytowej". Mimo wszystko bank nie zamyka tej umowy- nie otrzymałem zwrotu nadpłaty, a przez to że rachunek jest ciągle otwarty, naliczane są odsetki( za kilka miesięcy będzie znowu niedopłata). A do tego przez to iż kredyt figuruje jako "otwarty" nie mogę odzyskać pieniędzy z ubezpieczenia.

[KFP_Bartek]

Myślę, że w takim przypadku śmiało może Pan pisać skargę/reklamacje do Banku. Mamy na forum specjalistę w tej dziedzinie. Lukaszb proszę się do niego zgłosić.