Bank wprowadził mnie w błąd? Co teraz zrobić! Proszę o pomoc

[Ole]

Witam,

Posiadam konto osobiste z kredytem gotówkowym (debet w koncie) w banku credit agricole.

Ponieważ straciłam pracę na konto nie wpływało regularnie 2500 zł, które wcześniej było deklarowaną wpłatą miesięczną na konto.

W ostatnim miesiącu po otrzymaniu wynagrodzenia bank zajął kwotę która wpłynęła na mój rachunek, jednak nie pokryła ona całości zadłużenia.

Skontaktowałam się z bankiem z pytaniem co teraz należy zrobić, rozmawiałam z 3 konsultantami, zostawiając 4 pytania do odpowiedniego działu - otrzymałam info, że należy wpłacić całość tak żeby na rachunku pojawiło się 3 000 zł i wtedy bank po nocnym transferze wznowi możliwość korzystania z konta debetowego, tym samym zwróci mi pieniądze.

Więc pożyczyłam kasę od znajomej, myśląc że na drugi dzień jej oddam całą pożyczoną sumę - ALE bank po otrzymaniu środków ZABLOKOWAŁ moje konto, jednocześnie wypowiadając umowę.

Pytanie jak tak można? Podobno wypowiedział mi umowę już 1 miesiąc wcześniej - pytanie chcieli wyłudzić tą kasę w ten sposób?

Wpłaciłam wszystko co miałam, zostałam z niczym. Pytanie jak umotywować prośbę o wznowienie tego debetu w koncie?

Zabrali mi całą wypłatę nie pozostawiając środków do życia.

Proszę o pomoc.

[RobertS]

wygląda na to, że miałaś debet w koncie pod warunkiem wpłat miesięcznych min. 2500 zł, warunek przestałaś spełniać więc bank wypowiedział umowę debetu, spłaciłaś go i kredyt został przez bank zamknięty

 

nie możesz liczyć na nowy, gdyż nie masz dochodu (zdolności kredytowej)

[Ole]

Czyli nie wchodzi w grę reklamacja?

Złożyłam reklamację w piątek 14.08 motywując ją wprowadzeniem Klienta w błąd bo z rozmów telefonicznych jak również maili wynikało, że po wpłacie Bank na 100% przywróci debet.

Czy reklamacja może być rozpatrzona pozytywnie? Czy to walka z wiatrakami?

[Maciek86]

Czyli nie wchodzi w grę reklamacja?

Złożyłam reklamację w piątek 14.08 motywując ją wprowadzeniem Klienta w błąd bo z rozmów telefonicznych jak również maili wynikało, że po wpłacie Bank na 100% przywróci debet.

Czy reklamacja może być rozpatrzona pozytywnie? Czy to walka z wiatrakami?

Moim zdaniem walka z wiatrakami. W umowie o limit na pewno masz jasno rozpisane warunki otrzymania limitu i to jest wiążące. Niekompetencja pracownika call center nie wpłynie na pozytywne rozpatrzenie sprawy.