Ferratum Bank próbuje wyłudzić pieniądze.

[tyrp]

Witam wszystkich,

 

mam problem z Ferratum Bankiem. W zasadzie moja narzeczona ale pieniadze mamy wspolne to i sprawa moja rowniez. Bede pisal tak jakby pozyczka byla na mnie. No wiec wzialem tam 500 zl, do oddania 1000 w 12 ratach po 83,33 zł. To że lichwa to wiem, ale nie o tym.

 

Wszystko bylo w porzadku, polowa pozyczki zostala splacona i zaszla taka sytuacja. Przez pomyłkę zamiast 83,33, w marcu zapłaciłem 80 zł. Brakującą kwote dosłałem dopiero po trzynastu dniach (tego samego dnia mieli to zaksiegowane). Aż pewnego dnia dostaje sms że "wiszę" im 180 zł. Przez telefon nie dalo się kompletnie niczego konkretnego dowiedziec, taki tam maja burdel. Na poczatku nie wiedzieli sami skad sie wziela ta zaleglosc. No ale w koncu posprawdzali i powiedzieli ze chodzi o te brakujace 3,33 i że 180 zł to są opłaty za MONITY (!!!).

 

Pomijając to ze na adres korespondencyjny nie przyszlo kompletnie nic, to jakim prawe naliczyli mi te 180 zł? Wg. umowy pierwszy monit (po 7 dniach) to 30 zł, drugi (po 14 dniach) to 50 zł itd. Jedyne co mogli mi naliczyć to 30 zł kary (tyle zapłaciłem), bo trzynastego dnia opoznienia pieniadze mieli zaksiegowane [tak powiedział milszy pan (bo drugi to totalny gbur) w Dziale Windykacji.]

 

Na pytanie skad wziela sie ta zaleglosc skoro brakujaca kwota zostala uregulowana uslyszalem że.. to system tak z automatu naliczył (!!!) i ze trzeba to zapłacić. Zapłaciłem 30 zł bo tyle wg umowy mogli mi naliczyc ale co dalej? Na maila nie odpisują. Wyslalem maila (a wlasciwie kilka) z potwierdzeniami wpłat WSZYSTKICH rat po kolei i... bez odpowiedzi.

 

Nie zamierzam im tego placic, prosze o pomoc co teraz mam zrobic. Bo zaplacilem (rata jest do 30/31 kazdego msc) ostatnio ratę a oni zapewne policzyli to sobie jako ta zaleglosc i zaraz zaczna mi naliczac kolejne kary za obecna (niby niezaplacona) ratę.

 

Będę wdzięczny za jakąkolwiek pomoc.

 

Pozdrawiam

[Ekspert]

Witam,

 

najlepiej złożyć pisemnie reklamację (nie mailowo).

 

Opisać sytuację, załączyć dowody wpłat.

 

powodzenia

[Finron]

Zgodnie z poprzednią sugestią, w takiej sytuacji nie kontynuuj dialogu telefonicznie.

Przejrzyj swoją umowę. Jeżeli faktycznie jest tak, że naliczyli Ci jakieś opłaty, do których nie mieli prawa, wyślij prośbą o wskazanie podstawy do ich pobrania (może być nawet mailowo- grunt żeby był jakiś ślad komunikacji).

Jeżeli widzisz, że ignorują Twoje wiadomości, wskaż od razu termin do którego oczekujesz na odpowiedź.

Jak nie odpowiedzą to skorzystaj z pomocy Rzecznika Finansowego lub UOKiK.