Spłata chwilówki.

[romano2605]

Witam, mam taką sytuację, pożyczyłem 1000zł w smartpożyczka, 1274 do oddania, trochę się spóźniłem ze spłatą, wysłałem im 500zł w tytule wpisując "spłata kapitału" a oni potraktowali to jako przedłużenie pożyczki. Co robić w takiej sytuacji? Wysyłam do nich maile ale oni nie reagują...jakoś inne firmy nie robiły problemów jeśli nie miałem pieniędzy na spłatę, wysyłałem część jako spłata kapitału i dług był zmniejszany

[dymek]

dzwonić tarabanić że to na spłatę i kropka, żadnych tam przedłużeń

[petla]

Witaj. Jeśli w tytule przelewu była "spłata" i nie było słowa o przedłużeniu, to muszą to zaliczyć na poczet spłaty kapitału a nie na przedłużenie. Oczywiście chcą Cię naciągnąć więc jeśli nic z tym nie zrobisz, to będziesz mieć problem. Ale spokojnie.

 

1. Jeśli nie odpisują na e-mail, to zainstaluj aplikację do nagrywania rozmów w telefonie (np.: "Nagrywanie rozmów - ACR")

2. Zadzwoń do nich, poinformuj że rozmowa jest rejestrowana i zapytaj czy wyrażają zgodę na nagrywanie. Jeśli wyrażą, to spróbuj wyjaśnić przez telefon swoją sytuację. Jeśli nie wyrażą, to napisz do nich oficjalne pismo i wyślij je listem poleconym.

3. Jeśli to nie rozwiąże problemu to masz prawo złożyć do nich oficjalną reklamację (Zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym)

 

Jeśli to nie pomoże, to odezwij się do mnie postaram się pomóc.