Brak odpowiedzi na reklamację.

[mn2017]

Witam, mam pytanie odnosnie braku odpowiedzi na reklamacje. Pislam do firmy Creamfinanse o zaliczenie refinansowania na poczet splaty pozyczki. Na pierwsza odpowiedzieli negatywnie, na drugą również. Na trzecią nie odpowiedzieli, napisali tylko e-mailem ze przedstawili swoje stanowisko. Po pierwsze nie wyrazilam zgody na uzyskanie odpowiedzi w formie e-mail po drugie czy jest to odpowiedz na reklamacje o tresci

Szanowni Państwo.

W odpowiedzi na Państwa wezwanie do spłaty pożyczki AEMALIPE, pragnę poinformować, że moje zobowiązanie wobec Creamfinance Poland Sp. z o.o.ul. Kasprzaka 2/8, Warszawa 01-211, w kwocie łącznej 1918.80zł zostało w całości spłacone. Od dnia .........r. były dokonywane wpłaty na rzecz spłat pożyczek.

Dnia ......... była to kwota 872,00zł. Dnia ..........r. była to kwota 872,00zł.Dnia .......... była to kwota 934,16zł . Oraz dnia ...........r. była to kwota 380,00zł. Łącznie jest to kwota 3058,16zł. Po odjęciu kwoty zobowiązania pozostaje 1139,36zł.

W związku z tym wzywam do zwrotu kwoty nadpłaconej w wysokości 1139,36zł.

Zwrotu należy dokonać na konto bankowe w ..... Bank o numerze................... w terminie nieprzekraczającym 7 dni.

 

Na dzień 29.06.2017r. moje zobowiązanie wobec Creamfinance Poland Sp. z o.o. wynosi 0zł

Łączna kwota udzielonej pożyczki: 1918,80zł

Łączne wpłaty dokonane na spłatę zobowiązania: 3058,16zł

Kwota nadpłacona: 1139,36zł

Uzasadnienie:

Co do zasady wynagrodzeniem pożyczkodawcy są: prowizja od udzielonej kwoty pożyczki oraz odsetki za czas korzystania ze środków pożyczkodawcy. Wszystkie wpłaty po udzieleniu pożyczki co do zasady powinny być księgowane na spłatę zobowiązania.

Wprowadzenie więc do umowy dodatkowej prowizji za refinansowanie spłaty pożyczki jest niedopuszczalną praktyką, wykraczającą poza zasadę swobody zawierania umów i zmierzającą do narzucenia ukrytego wynagrodzenia co w konsekwencji prowadzi do rażącego naruszenia interesów konsumenta oraz godzi w dobre obyczaje. Co więcej żądanie określonej kwoty tytułem przedłużenia terminu spłaty zobowiązania godzi zarówno w równowagę kontraktową jak i wprowadzają nieusprawiedliwioną dysproporcję praw pożyczkodawcy i obowiązków pożyczkobiorcy. Żądanie takiej opłaty należy uznać za przejaw dublowania opłat i dążenie do przerzucania na konsumenta własnego ryzyka gospodarczego.

Odnosi się do tego również n/n wyrok Sądu Okręgowego w Łodzi:

„Wyrok Sądu Okręgowego w Łodzi z dnia 21 stycznia 2016 r., sygn. akt: III Ca 1712/15: „Wątpliwości Sądu wzbudziła kwota prowizji za przedłużenie umowy pożyczki, na poczet uregulowania których były zaliczane wpłaty pozwanej […]. Zdaniem Sądu zastrzeżenie tego rodzaju opłat w okolicznościach niniejszej sprawy jest w istocie ich zastrzeżeniem na wypadek niewywiązania się przez dłużnika ze świadczenia pieniężnego: obowiązku terminowej spłaty kredytu i jego umówionego oprocentowania. Same tego rodzaju kwoty to nic innego jak ryczałtowo ujmowane odszkodowania, obejmujące naprawienie szkody polegającej na poniesieniu przez wierzyciela kosztów, jakie powstają po stronie kredytodawcy w związku z podjęciem czynności zmierzających do nakłonienia kredytobiorcy do spłaty zadłużenia bez wytaczania powództwa. Zastrzeżenie tego rodzaju opłat w swej istocie jest niczym innym jak zastrzeżeniem kar umownych na wypadek niewykonania bądź nienależytego wykonania świadczenia pieniężnego, co jest niedopuszczalne (art. 483 § 1 k.c.), a zatem jako sprzeczne z ustawą – nieważne (art. 58 § 1 k.c.). Jeszcze raz wymaga podkreślenia, że tego rodzaju opłaty stanowią w rzeczywistości normalne koszty prowadzenia przedsiębiorstwa w zakresie usług rynku finansowego i jako takie muszą być brane pod uwagę przez przedsiębiorców w ogólnym rachunku ekonomicznym.”

Proszę o przesłanie pisemnej odpowiedzi na adres...........

W sytuacji gdy moja prośba niezostanie spełniona jestem zdecydowany poinformować oraz prosić o interwencję organy państwowe tj. Rzecznika Finansowego, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Komisję Nadzoru Finansowego

 

 

Więc nie spelnili warunków. Termin dpowiedzi minal tzn ze reklamacja zostaje przez nich uznana. Teraz pytanie wezwac ich do zamkniecia pozyczki i zwrotu nadplacnej kwoty czy czekac na sad i tam bronic sie ze reklamacja zostala przez nich uznana? Czy zglosic to do RF badz UOKiK?

Pozdrawiam