Rzecznik Finansowy.

[nadzieja19]

czy ktoś z was pisał do RF.Jak powinno wygąladać takie pismo ,czy mozna emailem czy listownie ,chodzi o chwilówkę w lendon gdzie przedłuzanie przekroczyło kwote pozyczki

[Łukasz_G]

Musisz przede wszystkim wyczerpać drogę reklamacyjną z podmiotem rynku finansowego. Możesz wysłać wniosek mailowo (skan z odręcznym podpisem)

 

Na stronie Rzecznika masz wzór wniosku (nie mogę wklejac linków) i opisaną całą procedurę.

[epsilon]

Ja wysłałam pismo o interwencję w sprawie Kreditech ( nie dostawałam umów więc powołałam się na SKD i zażądałam zwrotu nadpłaconych pieniędzy). RF wysłał im pismo z nakazem wyjaśnienia i przesłania odpowiedzi jemu i mi w ciągu 30 dni. Według moich wyliczeń 30 dni już minęło a ja nic nie dostałam więc zadzwoniłam do RF. Oni dostali pismo a mi wysłać nie muszą jeśli podmiot uznała, że w udzielając mi wyjaśnień złamie tajemnicę firmy No paranoja!!!!

 

 

edit

Mi Credit.pl przysłał kopię dokumentów które wysłał RF, ale to była pierwsza interwencja dlatego dziwię się, że kolejna to już tajemnica

[Łukasz_G]

Ja wysłałam pismo o interwencję w sprawie Kreditech ( nie dostawałam umów więc powołałam się na SKD i zażądałam zwrotu nadpłaconych pieniędzy). RF wysłał im pismo z nakazem wyjaśnienia i przesłania odpowiedzi jemu i mi w ciągu 30 dni. Według moich wyliczeń 30 dni już minęło a ja nic nie dostałam więc zadzwoniłam do RF. Oni dostali pismo a mi wysłać nie muszą jeśli podmiot uznała, że w udzielając mi wyjaśnień złamie tajemnicę firmy No paranoja!!!!

 

Mi jeszcze żadna chwilówka nie wysłała odpowiedzi do Rzecznika, nie licząc Centrum Rozwiązań Kredytowych, które na moją reklamację z skd wysłali w odpowiedzi owe pismo, co w ogóle się kupy nie trzyma

[epsilon]

Dziś dostałam odpowiedź od RF w sprawie Credit.pl. RF prosi o kolejne wyjaśnienia bo z tego co RF wyczytał z umowy którą dostali od Credit.pl to moje przeterminowane zobowiązanie miało mnie kosztować 300%

Najbardziej podoba mi się ostatni punkt- proszę o ponowne przeanalizowanie oświadczenia o SKD złożonego przez wnioskodawczynię i przychylenie się do tego oświadczenia

[Gość]

Po co to wam, nie lepiej w sądzie pisać, udowadniać.

[epsilon]

Bo ja to spłaciłam i nie mam zamiaru pozywać w tym roku ;) albo samo jakoś będzie albo nie.

[Gość]

w tą stronę, rozumiem.

Ja nic nie nadpłaciłem to czekam na sąd tam gdzie wiem że mogę mieć rację.

Jak pomoże ci to odzyskać pieniądze to dobry ruch.

[epsilon]

W biurze RF sukces zależy od tego na kogo trafi nasza sprawa. U mnie większość trafiło "w dobre " ręce( dyrektor lub zastępca), jedna do "starszego specjalisty" i tak- dwie firmy nie przesyłały mi umów. Dyrektor pisze do kredytodawcy ( wszystko jest przesyłane też do mnie) " stwierdzenie " wysłane na e-mail" bez udokumentowania tego nasuwa podejrzenia iż do takiego zajścia nie doszło" a starszy specjalista "umowa wysłana na e-mail co jest sporem cywilno-prawnym a RF rozstrzyga błędy w umowie "

 

I bądź tu mądry

[Bradfordd]

Pisma do mnie też podpisywane były przez dyrektora. Ich poziom merytoryczny przemilczę....

[epsilon]

U mnie jedno klepnęła i mam zwrot, drugie ma zastępca i zanegowała wyjaśnienia, trzecia sprawa mam starszy specjalista i olewka.

 

Wczoraj odebrałam list z wyjaśnieniami Vivusa Ja pierdziu :D odpowiedzi mieli udzielić na początku maja to przesłali na początku czerwca e-mailem a teraz pisemnie z przeprosinami i obietnicą, że się to więcej nie powtórzy

Jak kogoś Vivus pozwie sprawdzajcie dokładnie ich dokumenty bo u mnie tyle naprodukowali, że ja wpłat mam na 3660 + 490 na przedłużenie a według ich zestawienia to z nadpłatą jaką naliczyli ( mi w grudniu a Rzecznikowi w zestawieniu napisali, że we wrześniu) to wpłaciłam prawie 4500

A dokumentów ile dostałam :D Ulala nic tylko do sklepu po ryzę do drukarki bo tyle co w chacie mam to mi na wydrukowanie wszystkiego nie starczy

A i w poniedziałek credit.pl przelał mi część kasy na podstawie uzyskania skd( interwencja RF) a we wtorek sms "dziękujemy za spłat już teraz możesz wnioskować o ponowną pożyczkę na swoim profilu " :D

[lukaszb]

Pisma do mnie też podpisywane były przez dyrektora. Ich poziom merytoryczny przemilczę....

 

I aż strach, że sądy biorę niektóre te opinie pod uwagę. U nas w kilku sprawach z chwilówkami sąd wręcz poprosił o zwrócenie się o opinię RF. Tylko czasem jak się te opinie czyta to nie wiadomo za co się złapać. Później taki sędzia czyta i (przepraszam) głupieje.

[Bradfordd]

U mnie jedno klepnęła i mam zwrot, drugie ma zastępca i zanegowała wyjaśnienia, trzecia sprawa mam starszy specjalista i olewka.

 

Wczoraj odebrałam list z wyjaśnieniami Vivusa Ja pierdziu :D odpowiedzi mieli udzielić na początku maja to przesłali na początku czerwca e-mailem a teraz pisemnie z przeprosinami i obietnicą, że się to więcej nie powtórzy

Jak kogoś Vivus pozwie sprawdzajcie dokładnie ich dokumenty bo u mnie tyle naprodukowali, że ja wpłat mam na 3660 + 490 na przedłużenie a według ich zestawienia to z nadpłatą jaką naliczyli ( mi w grudniu a Rzecznikowi w zestawieniu napisali, że we wrześniu) to wpłaciłam prawie 4500

A dokumentów ile dostałam :D Ulala nic tylko do sklepu po ryzę do drukarki bo tyle co w chacie mam to mi na wydrukowanie wszystkiego nie starczy

A i w poniedziałek credit.pl przelał mi część kasy na podstawie uzyskania skd( interwencja RF) a we wtorek sms "dziękujemy za spłat już teraz możesz wnioskować o ponowną pożyczkę na swoim profilu " :D

 

No to mnie dzisiaj totalnie zdołowałaś. Dzięki RF odzyskałaś pieniądze, sąd oddalił powództwo MDP....a u mnie ostatnio same porażki.

[Łukasz_G]

Pisma do mnie też podpisywane były przez dyrektora. Ich poziom merytoryczny przemilczę....

 

Ta sama Pani Dyrektor potrafila podpisać dwa pisma gdzie pierwsze stanowisko było zupełnie odmienne od drugiego :D

[epsilon]

No to ciąg dalszy

W sprawie Ferratum dostałam od RF pismo, że spór jest cywilno-prawny bo nie ich zadaniem jest rozstrzyganie czy umowę dostała czy nie a RF zajmuje się błędami w umowie. Złożyłam zażalenie na tę decyzję, że gdybym dostała umowę to z pewnością wypisałabym taki i siaki błąd ale umowę widzę pierwszy raz jako dokument dołączony do wyjaśnień do RF. Zaznaczyłam, że dziwi mnie, że pracownik instytucji powołanej do obrony "maluczkich" nie widzi błędów które widzi laik. Kilka dni temu ze skrzynki wyciągnęłam list w którym było skróci" podtrzymuje, że nie dostała". Mają udowodnić, że wysłali i wytłumaczyć rozbieżność( harmonogram jest odmienny kwotowo od zadłużenia) itd.

Sprawa INcredit: RF uznał, że nie widzi podstaw do uznania SKD ale dziś od Incredit przyszedł przelew - mały ale jest i zastanawia mnie dlaczego skoro wsio grało???

Jak to się u nas mówi - bez półlitro nie rozbierosz

[grabien]

Jak to się u nas mówi - bez półlitro nie rozbierosz

To siadaj rozkminiaj, popijaj i koniecznie pisz do jakich wniosków doszłaś.

[Gość]

Ma ktoś w wordzie jakiś szablon jak firma typu profi w kulki leci?

[Kołpel79]

Rzecznik odpisał dzisiaj mailowo i przez skrzynkę Epuap w sprawie Zaplo prosi jeszcze o korespondencje odnośnie nieuznania reklamacji tytułem zwrotów za wcześniejsze spłaty. Odeslalem zdjęcie ich listu z podpisem elektronicznym ze skrzynki epuap. Jako podpis służy profil zaufany logujac się np do swojego banku.Dodam ze odpowiedz od rzecznika była po 3 tygodniach to świadczy pewnie o tym ze takich spraw rzecznik pewnie ma setki.

[epsilon]

Odebrałam kolejny list od RF. W dwóch chwilówkach powołałam się na SKD za złamanie art. 45 w całości czyli brak umowy. Jedna z chwilówek przesłała umowę do RF a błędy aż bolą, ale .... RF uznał, że to spór cywilno-prawny i do rozstrzygnięcia w sądzie czy umowa była czy nie bo w sumie Pożyczkodawca nie udowodnił, że umowa została dostarczona, ale RF nie ma podstaw wątpić, że do tego doszło ... wa mać

Druga sprawa- ta sama sytuacja, efekt- RF nie ma narzędzi prawnych do zmuszenia pożyczkodawcy do zwrotu nadpłaconych kwot z tytułu niezawartych umów, ale jeśli zdecyduję się podać pożyczkodawcę do sądu to proszą o podanie a oni wystosują pismo które powinno rzucić dla sądu odpowiednie światło na sprawę

 Bądź mądry

[epsilon]

I kolejny list 

Cream Finanace ma się wytłumaczyć na jakiej podstawie udzieliło odpowiedzi na reklamację w sprawie MDP i czy udziela też odpowiedzi w imieniu KIM i na jakiej podstawie.