Rzecznik Finansowy - wniosek złożony drogą elektroniczną.

[Łukasz_G]

Jeżeli macie kilkanaście nieuznanych reklamacji od firm chwilówkowych i chcielibyście, aby w Waszych sprawach pomógł Wam Rzecznik Finansowy to istnieje trochę wygodniejsza forma kontaktu z ta instytucją, niż tradycyjna poczta, czy też wysyłka wniosku w zeskanownej formie pocztą elektroniczną. Nie każdy przecież ma w domu drukarkę, czy tez skaner, aby móc zorganizować sobie wszystkie dokumenty. Poza tym po co chodzić na pocztę i płacić za wysyłkę, jeśli żyjemy w czasach e-administracji?

 

Niestety, ale nie mogę wklejać linków, więc pokrótce opiszę całą procedurę, a jak ktoś chciałby więcej szczegółów to odsyłam do strony Epuap lub na priv.

 

1) Pierwszą rzeczą, jaką musicie zrobić to założyć sobie konto na platformie Epuap (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej)

 

2) Rejestracja na Platformie wiąże się z uzyskaniem tzw. Profilu Zaufanego, który jest swego rodzaju podpisem elektronicznym używanym w kontaktach z administracją publiczną.

 

Jak czytamy na stronie Rzecznika:

 

 

 

Wnioski (skargi/zażalenia) do Rzecznika Finansowego należy przekazywać pocztą tradycyjną. Wnioski przekazywane na adres poczty elektronicznej powinny mieć formę skanu podpisanego wniosku lub zawierać podpis elektroniczny.

 

 

 

3) Kolejnym etapem jest weryfikacja Waszego Profilu Zaufanego. Można tego dokonać stacjonarnie, albo poprzez bankowość internetową - jeśli posiadacie konto w jednym z banków, które współpracują z Epuap, nie będzie musieli jechać do Urzędu Miasta / Pracy / innego punktu aktywującego Profil Zaufany

 

4) Jak już Wasz Profil Zaufany będzie aktywowany, uzyskacie dostęp do narzędzia umożliwiającego kontakt z Rzecznikiem Finansowym bez potrzeby skanowania pism. Wystarczy, że w formularzu wpiszecie treść wniosku (zgodnie ze wzorem ze strony Rzecznika Finansowego) i dołączycie załączniki (np. umowy które przyszły na maila, korespondencję z podmiotem rynku finansowego). Podpiszecie takie pismo Profilem Zaufanym i będzie to równoważne z tym, jakbyście podpisali takie pismo własnoręcznie.

 

 

 

 

 

 

 

Co więcej, Epuap umożliwia także załatwienie dziesiątków innych spraw urzędowych - w tym na przykład wysłanie zawiadomienia do UOKiK. Jeśli uważacie, że któraś z firm pożyczkowych łamie prawo i używa np. postanowień umownych uznanych za abuzywne lub narusza zbiorowe interesy konsumentów poprzez stosowanie nieuczciwych praktyk rynkowych to możecie wysłać zawiadomienie:) Po takim zgłoszeniu UOKiK ma obowiązek poinformować Was, czy wszczęto postępowanie czy też nie, jak dostaniecie ogólną odpowiedź z poradami np gdzie szukać pomocy, to możecie wysłać potem wezwanie do usunięcia naruszenia prawa i tak dalej, ale nie o tym teraz mowa (założę potem nowy temat z całą procedurą wysyłania takiego pisma do UOKiK).

 

 

 

I jeszcze na koniec - mając Profil Zaufany możecie bez wychodzenia z domu założyć konto (i je aktywować) na Portalu Informacyjnym Sądu z Waszego miasta. Będziecie mieli wtedy dostęp do Waszych spraw toczących się przed sądem z powództwa firm pożyczkowych bez zbędnego dzwonienia do sądu, czy osobistej wizyty. Cała procedura takiej aktywacji przez Profil Zaufany znajduje się na Portalu Informacyjnym.

 

 

 

Jeśli macie pytania, piszcie śmiało. Wysyłałem przez Epuap już sporo różnego rodzaju wniosków czy skarg , i na każde dostaje odpowiedź, albo na piśmie, lub drogą elektroniczną

[lukaszb]

Jeśli macie pytania, piszcie śmiało. Wysyłałem przez Epuap już sporo różnego rodzaju wniosków czy skarg , i na każde dostaje odpowiedź, albo na piśmie, lub drogą elektroniczną

 

Robisz bardzo fajną robotę!! Brawo!!

[zadluzona24]

Rozumiem ze składając wniosek w ten sposob nie jest potrzebny podpis?

[Łukasz_G]

Rozumiem ze składając wniosek w ten sposob nie jest potrzebny podpis?

 

Odświężę trochę temat, bo ktoś kliknął "dziękuję", a może się to dla kogoś przyda, zważywszy, że czasami Rzecznik Finansowy potrafi pomóc (np w wypadku braku odpowiedzi na reklamację)

 

Zadłużona - podpisem będzie weryfikacja wniosku za Pomocą Profilu Zaufanego. Profil Zaufany to taki podpis elektroniczny i wysyłając wniosek otrzymasz sms z kodem, który należy wpisać w odpowiednie pole, tym samym "podpisując" wniosek tak, jakbyś robiła to ręcznie.

 

Ogólnie EPUAP to fajna sprawa, dzisiaj np wysłałem wniosek do Prezesa UODO, a dokładniej skargę - jedna z windykacji wysyłajac mi ponaglenie do zapłaty ujawniła dziesiątki innych adresów dłużników. Ktoś wrzucił te adresy zamiast do "ukryte do wiadomości" to do "do wiadomośći" tym samym łamiąc tajemnicą bankową i działając wbrew zapisom RODO.

[Gość]

Do mnie netgotowka wyslala cala strone adresow zapomniala zakreslic lol

[Łukasz_G]

Do mnie netgotowka wyslala cala strone adresow zapomniala zakreslic lol

 

No to dzialaj. Napisze Ci na priv - mozesz np zażądać wpłaty na jakies hospicjum bo inaczej zgłosisz sprawe dalej. U mnie ta windykacja zignorowala moje maile, to złożyłem skargę do UODO

[Gość]

Napisz na prv.mam z nimi sprawe w sądzie..

[lukaszb]

No to dzialaj. Napisze Ci na priv - mozesz np zażądać wpłaty na jakies hospicjum bo inaczej zgłosisz sprawe dalej. U mnie ta windykacja zignorowala moje maile, to złożyłem skargę do UODO

 

To dobry pomysł, ale nie tylko w kontekście RODO. Nie wiem czy wiecie, ze dwa lata temu o tym pisałem, jeżeli jakaś firma pożyczkowa narusza zbiorowe interesy konsumentów można wnosić o zasądzenie na rzecz organizacji pożytku publicznego kwoty np 20 000 zł.

 

Art. 12. 1. W razie dokonania nieuczciwej praktyki rynkowej konsument, którego interes został zagrożony lub naruszony, może żądać:

 

1) zaniechania tej praktyki;

2) usunięcia skutków tej praktyki;

3) złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie;

4) naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych, w szczególności żądania unieważnienia umowy z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu;

5) zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego lub ochroną konsumentów.

 

20 000 zł nigdy sąd nie zasądził, ale widziałem wyroki po 3000, po 5000 zł Zawsze coś.