Vivus odmawia wydania mi historii pożyczek.

[Mariegold]

Właśnie dostałam poniższą odpowiedź od Vivusa na moją prośbę o wydanie historii pożyczek od 2013. Nie mam możliwości wykopania tak odległej historii z konta internetowego, a nie chcę ponosić dodatkowych kosztów za historię podczas wizyty w Banku. Złożyłam zapytanie do UOKiK czy taka odmowa jest uzasadniona. Ale może jest jakiś inny sposób? Może ktoś miał podobną sytuację?

 

"dziękuję za kontakt. Zawiadamiamy, że w odniesieniu do przekazania informacji, o które Pani wnosi w przesłanej korespondencji informujemy, że historię wpłat oraz wypłat konsument może sprawdzić samodzielnie pobierając historię transakcji przeprowadzonych na swoim rachunku bankowym. W tym celu prosimy o zalogowanie się do bankowości elektronicznej prowadzonej przez bank, w którym prowadzone jest konto konsumenta lub też udanie się do oddziału banku, w którym prowadzony jest Pani rachunek.

 

W przypadku dodatkowych pytań, zachęcam do mailowego kontaktu zwrotnego lub kontaktu telefonicznego z naszą Infolinią pod numerem telefonu 22 1221 227. Każdy z pracowników z przyjemnością odpowie na wszystkie pytania."

[grabien]

Klasyczna ich odpowiedź, którą też taką otrzymałam. W moim przypadku nie miałam na koncie elektronicznej bankowości całej historii lecz ostanie 2 lata. Walcz dalej- mnie się udało i dostałam od nich całą historię - ten temat był już tu poruszany.

[Mariegold]

Dziękuję. Poszperam na forum w poszukiwaniu więcej informacji.

[grabien]

Najpierw sprawdź od kiedy masz historię w banku i napisz do nich, że w Twoim banku nie ma całej historii dlatego prosisz o przekazanie całej swojej historii.

Ja napisałam tak;

"W związku z tym, iż staram się o kredyt to analityk w banku zażyczył sobie

historię moich chwilówek.

Więc potrzebuję w jakim terminie była udzielona, na jaką kwotę, kiedy spłacona i

czy była przedłużana wysokość prowizji i odsetki wraz z numerem pożyczki .

Powyższe informacje potrzebna są mi w terminie bez zbędnej zwłoki.

Za odpowiedź - dziękuje.

Imię i nazwisko

Pesel"

Tu odpowiedź - jak otrzymałaś

i drugi mój e-mail:

"Właśnie, nie posiadam całej historii w banku, a jest mi to niezbędne, a na Waszym koncie też tego nie ma i nie mogę sobie tego wydrukować. To chyba dla Was żaden problem, bo macie jak na dłoni moje wszystkie chwilówki."

I po tym dostałam cały wykaz.

[epsilon]

Ja tak do nich napisałam i tak w skrócie " nie ma przepisu na mocy którego muszą mi udostępnić takie dane a analityk niech sprawdzi w bazach" i co zrobisz jak nic nie zrobisz?

[grabien]

Ja tak do nich napisałam i tak w skrócie " nie ma przepisu na mocy którego muszą mi udostępnić takie dane a analityk niech sprawdzi w bazach" i co zrobisz jak nic nie zrobisz?

 

Epilson też byłam w szoku, że dostałam, ale ja pisałam z nimi na bieżąco i widocznie trafiłam na uczynną pewnie nową osobę.

[epsilon]

Odkąd skumałam, że mnie oszukali to jedyne czego od nich chcę to sąd. Mam nadzieję, że mnie nigdzie nie sprzedadzą bo nie wiem jak wtedy będzie wolę sądzić się z tymi złodziejami.

[grabien]

Jest jeszcze wyjście jak brakuje historii w banku to można to zamówić i to uczyniłam płaciłam po5 złotych za stronę, ale jest tego tak dużo (wypływy), że nie mam czasu do tego usiąść i wyłapać inne chwilówki które przedłużałam. Historię którą posiadam jest super bo wpisuję hasło refinansowanie lub przedłużanie i mi wszystko wyskakuje,

 

- - - Uaktualniono - - -

 

Odkąd skumałam, że mnie oszukali to jedyne czego od nich chcę to sąd. Mam nadzieję, że mnie nigdzie nie sprzedadzą bo nie wiem jak wtedy będzie wolę sądzić się z tymi złodziejami.

 

Niestety mnie przy wykazie poinformowali - było to 20.12.2017, ze

Jednocześnie informuję, iż w dniu 01 grudnia 2017 roku wierzytelność wynikająca z zawartej przez Panią z Vivus Finance sp. z o.o. Umowy Pożyczki xxxxxx została przeniesiona na rzecz Spółki GetBack S.A. z siedzibą we Wrocławiu, 53-333, przy ul. Powstańców Śląskich 2-4

A w tamtym tygodniu dostałam pismo o zmianie wierzyciela.

[Mariegold]

Tak,ale jeśli nawet nastąpiła zmiana wierzyciela to masz prawo domagać się historii bezpośrednio od firmy Vivus, bo to z nimi zawierana była umowa. Firma, która odkupiła dług z pewnością jej nie posiada. Jeśli się mylę, może sprostuje mnie ktoś z wykształceniem prawniczym.

[grabien]

Tak,ale jeśli nawet nastąpiła zmiana wierzyciela to masz prawo domagać się historii bezpośrednio od firmy Vivus, bo to z nimi zawierana była umowa. Firma, która odkupiła dług z pewnością jej nie posiada. Jeśli się mylę, może sprostuje mnie ktoś z wykształceniem prawniczym.

Nikt tu nie napisał, ze nie masz prawa żądać od Vivusa historii, tylko podpowiadałam jak mnie się udało od nich wyciągnąć ten wykaz.

[bieg]

A napisz do nich ze statasz sie o kredyt i analityk potrzebuje historii chwilowek w Vivus. Napisz ze chcesx aby bylo tam uwzglednione kiedy zostala udzoelona kiedy splacona jakie kwoty i kiedy byla przedluzana.

W moim przypadku wysylalem pkilka razy taka wiadomosc do nich i dopiero po 3 pismach wyslali zestawienie.

Majac takie zestawienie latwiej jest isc do banku wyciagnac historie wplat na przedluzenia. Po mamy jakies ramy czasowe na podstawie ktorych pani w banku moze odszukac to w historii.

Pisz do nich i naciaskaj to jest ich brocha i obowiazek aby udzielic takiej informacji

A jak nie to poprostu napisz reklamacje moze w tali sposob odpisza.

Glownie tam to zalezy do kogo trafi ten wniosek i czy tej osobie bedzie chcialo sie szukac w hitorii

[Mariegold]

Nikt tu nie napisał, ze nie masz prawa żądać od Vivusa historii, tylko podpowiadałam jak mnie się udało od nich wyciągnąć ten wykaz.

 

grabien - widocznie źle Cię zrozumiałam,za co przepraszam.

[grabien]

grabien - widocznie źle Cię zrozumiałam,za co przepraszam.

 

Spokojnie - nie ma sprawy w tych nerwach potrafimy źle odczytać.

[Mariegold]

A napisz do nich ze statasz sie o kredyt i analityk potrzebuje historii chwilowek w Vivus. Napisz ze chcesx aby bylo tam uwzglednione kiedy zostala udzoelona kiedy splacona jakie kwoty i kiedy byla przedluzana.

W moim przypadku wysylalem pkilka razy taka wiadomosc do nich i dopiero po 3 pismach wyslali zestawienie.

Majac takie zestawienie latwiej jest isc do banku wyciagnac historie wplat na przedluzenia. Po mamy jakies ramy czasowe na podstawie ktorych pani w banku moze odszukac to w historii.

Pisz do nich i naciaskaj to jest ich brocha i obowiazek aby udzielic takiej informacji

A jak nie to poprostu napisz reklamacje moze w tali sposob odpisza.

Glownie tam to zalezy do kogo trafi ten wniosek i czy tej osobie bedzie chcialo sie szukac w hitorii

 

bieg - a możesz mi jeszcze powiedzieć czy pisałeś pisma czy maile? Czy to i to? Bo może forma też ma znaczenie.

[grabien]

bieg - a możesz mi jeszcze powiedzieć czy pisałeś pisma czy maile? Czy to i to? Bo może forma też ma znaczenie.

Ja pisałam e-mailowo, 1 dnia napisałam a na drugi dzień po odpowiedzi zaraz dyskutowałam, że nie mam takiej możliwości na swoim koncie bankowym. Dosłownie była krótka wymiana zdań i w ciągu 2 godzin dostałam historię swoich pożyczek.

 

- - - Uaktualniono - - -

 

Nie jestem bieg, ale podpowiadam, zresztą on Ci napisał to samo.

[Mariegold]

Super. Moja odpowiedź została niestety zignorowana

[grabien]

Super. Moja odpowiedź została niestety zignorowana

 

Spróbuj jutro może trafisz na Panią Magdę Cz.

[Mariegold]

Nie wiem kim jest Pani Magda Cz. ale będę próbować tak jak radzisz

[grabien]

Miałam na myśli poniedziałek, bo jutro jest niedziela. Nie ważne kim jest Pani Magda Cz. - ona mnie załatwiła pozytywnie.

[Mariegold]

Zobaczymy w poniedziałek

[grabien]

Użyj wdzięku osobistego pisarskiego i do przodu.

[bieg]

Ja tak samo jak poprzednich wysylalem wiadomosc e-mail

A jeszcze zapomnialem tam wczesiej dodac aby oni ci wpisali numer pozyczki bo to pozniej takze ulatwia odnalezienie transakcji w banku.

[Mariegold]

Ok.Dzięki.