Sztuczki przy rozpatrywaniu reklamacji.

[mmal00]

Cześć wszystkim,

 

ponad miesiąc temu złożyłem w jednej z firm chwilówkowych reklamację, w której podważam niektóre zapisy umowy. Od tamtej pory cisza, chociaż twierdzą, że pismo wysłali do mnie już tydzień temu.

 

Moje pytanie brzmi: ile czasu mają na rozpatrzenie mojej reklamacji? Liczymy czas od momentu wysłania przez nich listu, czy momentu jak list dotrze do mnie (wysłali go listem zwykłym, a nie poleconym)? I co się dzieje, gdy przekroczą ten termin?

 

Z góry dziękuję za odpowiedzi

[adriano001]

Mają 30 dni na rozpatrzenie. muszą wysłać przed upływem 30 dni. jeśli wysłali zwykłym listem to nie będą mieli potwierdzenia nadania wiec raczej to będzie polecony. a ta firma to sms???