Zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę kredytu.

[lukaszw91]

2 godziny temu, 2790k napisał:

Czy ktoś z was dostał już odpowiedź jakaś z Alior Banku? lub ktoś jeszcze otrzymał zwrot z Nest Banku?

Dziś, po 30 dniach dostałem z alior Banku odpowiedź, że reklamacja jest przedłużona do 60dni

[Leonard1]

Godzinę temu, 2790k napisał:

W jakiej formie wysyłałeś reklamację mailowo, tradycyjną pocztą czy przez bankowość dostałeś od nich maila z odpowiedzią czy już tylko przelew? a kwota się zgadzała?

Wysłałem maila z wnioskiem. Dostałem standardową odpowiedź,  że otrzymali. Tylko przelew. Zero info. Kwota się zgadza. 

[gosh889]

54 minuty temu, Leonard1 napisał:

Wysłałem maila z wnioskiem. Dostałem standardową odpowiedź,  że otrzymali. Tylko przelew. Zero info. Kwota się zgadza. 

Alior bank mimo wszystko stwierdza że nie mogą uwiarygodnić twoich danych i proszą o przesłanie reklamacji w inny sposób lub w placówce. Więc zależy to od polityki banku (aczkolwiek nie wiem czy jest to zgodne z przepisami).

 

[Leonard1]

11 godzin temu, gosh889 napisał:

Alior bank mimo wszystko stwierdza że nie mogą uwiarygodnić twoich danych i proszą o przesłanie reklamacji w inny sposób lub w placówce. Więc zależy to od polityki banku (aczkolwiek nie wiem czy jest to zgodne z przepisami).

 

Mówię o Nest Banku. Alior nie uznaje maili. 

[Aga19771006]

W dniu 24.10.2019 o 08:52, aga2706 napisał:

Czy komuś może santander consumer bank udzielił pozytywnego rozstrzygnięcia na reklamacje? 

Tak, teraz czekam tylko na przelew.

[aga2706]

w jakim terminie Ci odpowiedzieli?

[ndito]

Infi ws santander z dziś wniosek zlozony w oddziale mial byc do 1 umowy ale pani sama sprawdzila historię kredytu i podala 2 umowe i jaka byla prowizja i koszta i ogólnie zlozone na 2 umowy. Podobno zwrot ma byc do 30 dni na koncie. Nawet tez maja swoje druki jak ktos chce skorzystac. No to jak widac cos i w santander ruszyło. Czekamy.

[misiek21]

7 minut temu, ndito napisał:

Infi ws santander z dziś wniosek zlozony w oddziale mial byc do 1 umowy ale pani sama sprawdzila historię kredytu i podala 2 umowe i jaka byla prowizja i koszta i ogólnie zlozone na 2 umowy. Podobno zwrot ma byc do 30 dni na koncie. Nawet tez maja swoje druki jak ktos chce skorzystac. No to jak widac cos i w santander ruszyło. Czekamy.

Mówisz o Santander consumer bank czy Santander Bank Polska (dawny BZWBK)? 

[ndito]

1 minutę temu, misiek21 napisał:

Mówisz o Santander consumer bank czy Santander Bank Polska (dawny BZWBK)? 

Santander consumer 

[preso]

Otrzymałem informację z mbanku o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji po 55 dniach. Poprosili o numer konta do zwrotu, więc im wysłałem dwa dni temu. A dziś w mbanku mi powiedzieli, że reklamacja została wznowiona i termin jej realizacji to do 60 dni, ze względu na to, że podałem numer konta. To są jakieś żarty chyba...

[Piotr_1991]

Mi w dniu dzisiejszym Bank Pocztowy przedłużył reklamacje o 30 dni. Niemniej uzyskałem informację od pracownika iż dokonują zwrotów.

[gosh889]

1 godzinę temu, preso napisał:

Otrzymałem informację z mbanku o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji po 55 dniach. Poprosili o numer konta do zwrotu, więc im wysłałem dwa dni temu. A dziś w mbanku mi powiedzieli, że reklamacja została wznowiona i termin jej realizacji to do 60 dni, ze względu na to, że podałem numer konta. To są jakieś żarty chyba...

Zadzwoń i powiedz że w związku z pozytywnie rozpatrzoną reklamacją dostałem informację o konieczności podania numeru konta, który chcesz podać. Faktycznie takie podejście to kpina.

Ja bym nie mówił o przesłaniu raz jeszcze numeru konta, możliwe ze konsultant ma możliwość wysłania informacji do rozpatrzonej reklamacji.

Około 3ch tygodniu temu też reklamowałem u nich opłatę za prowadzenie karty, która nigdy do mnie nie przyszła, usłyszałem na infolinii iż to że nie przyszła to nie oznacza że nie powinni pobierać opłaty ponieważ powinienem to zgłosić\
W zeszłym tygodniu natomiast dostałem odpowiedź na reklamację, w której napisali że z powodu chęci prowadzenia dalszych ciepłych stosunków między bankiem a klientem opłatę zwracają mi na konto. W gruncie rzeczy ciesze się że nie korzystam z ich usług od dobrych kilku lat i nie posiadałem u nich żadnych kredytów.

[preso]

27 minut temu, gosh889 napisał:

Zadzwoń i powiedz że w związku z pozytywnie rozpatrzoną reklamacją dostałem informację o konieczności podania numeru konta, który chcesz podać. Faktycznie takie podejście to kpina.

Ja bym nie mówił o przesłaniu raz jeszcze numeru konta, możliwe ze konsultant ma możliwość wysłania informacji do rozpatrzonej reklamacji.

Około 3ch tygodniu temu też reklamowałem u nich opłatę za prowadzenie karty, która nigdy do mnie nie przyszła, usłyszałem na infolinii iż to że nie przyszła to nie oznacza że nie powinni pobierać opłaty ponieważ powinienem to zgłosić\
W zeszłym tygodniu natomiast dostałem odpowiedź na reklamację, w której napisali że z powodu chęci prowadzenia dalszych ciepłych stosunków między bankiem a klientem opłatę zwracają mi na konto. W gruncie rzeczy ciesze się że nie korzystam z ich usług od dobrych kilku lat i nie posiadałem u nich żadnych kredytów.

Dzwoniłem tam i podałem numer konta - odrazu czyli 2 dni temu. Ale dziś napisałem na czacie i powiedzieli mi, jak zapytałem jaki jest status reklamacji - że reklamacja została wznowiona i będzie rozpatrzona w ciągu 30-60 dni. Na pytanie dlaczego wznowiona, dostałem odpowiedz, dlatego, że nie podałem numeru konta przy składaniu reklamacji, więc mnie o to poprosili teraz i reklamacja jest od nowa analizowana. Nie rozumiem tych ludzi, którzy tam pracują. Skoro reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, to co oni chcą jeszcze rozpatrywać ? Napisałem im, że to jest nieuczciwe zachowanie z ich strony, że ja nie zgłaszałem, żadnej kolejnej reklamacji, a podanie numeru konta to nie powód do ponownego rozpoznania reklamacji. mBank to najgorszy bank jaki tylko istnieje. Byłem ich klientem przez 8 lat, ale na szczęście kilka miesięcy temu wyprowadziłem się od nich. Totalne dno.

[Ekspert]

Ludzie, nie dramatyzujcie i nie przesadzajcie. Jeszcze kilka miesięcy temu mało kto chciał ryzykować odzyskanie tych pieniędzy. Wielu nie wiedziało o takiej możliwości. Rozumiem, że każdemu są pieniądze potrzebne, ale niepotrzebnie się nakręcacie. 
 

Tak jak dla Was tak i dla Banków to jest nowość, że muszą coś zwracać. To nie jest tak, że dzisiaj wyciągną 10 milionów z konta i zapłacą wszystkim. 
 

Dajcie im czas na przygotowanie się do tej „transakcji”. Wierzę, że te 60 dni to będzie maksimum na jakie musicie czekać i środki pojawia się zaraz na waszym koncie. 
 

Nie róbcie spamu z pytaniami, kto kiedy złożył reklamacje i ile czeka. Ktoś kto chce wyciągnąć info z forum, czyta kilkadziesiąt stron zamiast konkretów, to ciągłych pytań komu wypłacili. 
 

Uważam, że wypacą Wam te pieniądze prędzej niż później, w najgorszym wypadku po sprawie w Sądzie... ale niech banki sobie to uporządkują u siebie. 

[PawelNati]

Godzinę temu, Ekspert_Kredytowy napisał:

Ludzie, nie dramatyzujcie i nie przesadzajcie. Jeszcze kilka miesięcy temu mało kto chciał ryzykować odzyskanie tych pieniędzy. Wielu nie wiedziało o takiej możliwości. Rozumiem, że każdemu są pieniądze potrzebne, ale niepotrzebnie się nakręcacie. 
 

Tak jak dla Was tak i dla Banków to jest nowość, że muszą coś zwracać. To nie jest tak, że dzisiaj wyciągną 10 milionów z konta i zapłacą wszystkim. 
 

Dajcie im czas na przygotowanie się do tej „transakcji”. Wierzę, że te 60 dni to będzie maksimum na jakie musicie czekać i środki pojawia się zaraz na waszym koncie. 
 

Nie róbcie spamu z pytaniami, kto kiedy złożył reklamacje i ile czeka. Ktoś kto chce wyciągnąć info z forum, czyta kilkadziesiąt stron zamiast konkretów, to ciągłych pytań komu wypłacili. 
 

Uważam, że wypacą Wam te pieniądze prędzej niż później, w najgorszym wypadku po sprawie w Sądzie... ale niech banki sobie to uporządkują u siebie. 

Nie sposób się nie zgodzić z Pana postem w większej jego części, aczkolwiek,

1. Czy banki miały mało czasu na zwrot?(żeby teraz udawać zaskoczone)

2. Czy to nasza wina, iż nie wiedzieliśmy o możliwości uzyskania owych pieniędzy?

3. Czy zachowanie niektórych banków (np. mBank, Alior) wobec klientów jest normalne i wymaga obrony?

Generalnie, gdyby spojrzeć na tą sytuację z drugiej strony, to właśnie banki są tu graczem, ustalają niejednokrotnie "dziwne" warunki i oczekują wywiązania się ze zobowiązań bo inaczej grożą wpisami w bazach i problemami, zatem rozumiem lub staram się zrozumieć ogólnie panujące podniecenie i zdenerwowanie klientów. Pozdrawiam wszystkich i życzę miłego wieczoru

[Ekspert]

25 minut temu, PawelNati napisał:

Nie sposób się nie zgodzić z Pana postem w większej jego części, aczkolwiek,

1. Czy banki miały mało czasu na zwrot?(żeby teraz udawać zaskoczone)

2. Czy to nasza wina, iż nie wiedzieliśmy o możliwości uzyskania owych pieniędzy?

3. Czy zachowanie niektórych banków (np. mBank, Alior) wobec klientów jest normalne i wymaga obrony?

Generalnie, gdyby spojrzeć na tą sytuację z drugiej strony, to właśnie banki są tu graczem, ustalają niejednokrotnie "dziwne" warunki i oczekują wywiązania się ze zobowiązań bo inaczej grożą wpisami w bazach i problemami, zatem rozumiem lub staram się zrozumieć ogólnie panujące podniecenie i zdenerwowanie klientów. Pozdrawiam wszystkich i życzę miłego wieczoru

Nie jestem adwokatem diabła, ale nieco ich rozumiem, potrzebują czasu... 

 

1. potrzebują czasu, bo nie były przygotowane na zwrot takich środków. To nie wypłata dla 10 Klientów tylko pewnie setki czy tysiące osób. Uważam, że nawet banki muszą mieć czas na zgromadzenie tych środków. Najwazniejsze, że jeszcze nic się nie przedawnia i jest czas na podjęcie dzialan + uzyskanie należnych odsetek za zwłokę. 
2. I ja i Łukasz pisaliśmy o tym od lat. To nie moja wina, że ludzie nie są ufni i boją się podejmować ryzyko, nie wspominając o walce z bankiem.. pamietam jak szukaliśmy pierwszego Klienta chętnego do spróbowania odzyskania pieniędzy. To była pierwsza taka sprawa w Sądzie w Polsce - uwierz, że wielu nie chciało podejmować próby, bo walka z bankiem.. to za dużo dla ludzi ;( bo potem nie dostaną kredytu, bo coś, i coś... zawsze była wymówka. 
 

3. Ale o jakim zachowaniu piszesz? Rozpatrują reklamacje i przedłużają na maxa. Też byś tak pewnie robił, gdyby ktoś Ci dzisiaj powiedział, że mas komuś oddać kilkadziesiąt tysięcy - masz na to 14 dni... a teraz to samo bank- ale do oddania mają miliony. 
muszą zebrać pieniądze z rynku.. rozumiem, jakby to było już kilka miesięcy po wyroku Tsue, to moznaby się boczyć na banki, ale to dopiero od niedawna wszystko się kręci... dajmy im czas i .. niezaśmiecajmy forum dziesiątkami pytań, czy komuś odpisali, odpowiedzieli czy wypłacili. Czekajcie na odpowiedzi na wasze pisma i jak będą konkrety, to je piszcie. 

[PawelNati]

2 minuty temu, Ekspert_Kredytowy napisał:

3. Ale o jakim zachowaniu piszesz? Rozpatrują reklamacje i przedłużają na maxa.

Chociażby, takim które opisywał powyżej "preso" lub na swoim przykładzie otrzymuję odpowiedz w oddziale mbanku "trwają pracę" więc pytam grzecznie czy mogę kontakt do działu reklamacji, to pracownicy tego oddziału twierdzą, że nie mają możliwości kontaktu z centralą lub innym razem że w systemie nie ma mojej reklamacji, z resztą po czasie ponownie tam jest a kończąc na tym iż składam wezwanie do zwrotu, które jest rozpatrywane w trybie reklamacji, co umożliwia bankowi przedłużanie terminu prac do 60dni, a mi uniemożliwia dalsze kroki prawne zmierzające do rozwiązania mojej sprawy.

[misiek21]

STANOWISKO SANTANDER BANK POLSKA ws PROPORCJONALNEGO ZWROTU PROWIZJI Z TYTUŁU PRZEDTERMINOWEJ CAŁKOWITEJ SPŁATY KREDYTU :

 

"Orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 września br. dotyczyło wyłącznie interpretacji przepisów europejskich (dyrektywy), a nie polskiej ustawy o kredycie konsumenckim (art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim). Orzeczenie to jest wiążące wyłącznie dla sądu który zwrócił się do Trybunału o interpretację tych przepisów. Polskie prawo, w oparciu o które bank dokonuje rozliczenia kosztów kredytu z klientem w przypadku wcześniejszej całkowitej spłaty kredytu nie uległo zmianie i w związku z tym na chwilę obecną nie ma uzasadnionych podstaw do zmiany stanowiska banku w zakresie interpretacji tych przepisów." 

ustawy

 

[lukaszb]

Ja uważam, że tną głupa i będą cieli głupa. W zasadzie banki i podmioty finansowe są same sobie winne bo ludzie już naprawdę mają dość dojenia z każdej strony. Franki, wcześniejsze spłaty, przedłużenia, refinansowania, ubezpieczenia, wcześniej skandal z zabezpieczeniem hipotek... Raz, że mogły się do tego przygotować, dwa że już od dawna było wiadomo w którą stronę idą przepisy, orzecznictwo. Przecież to się zbierało od dłuższego czasu, ale i tak uważam, że mało kto o tym wszystkim wie. Powinien wkroczyć UOKiK i każdemu bankowi nakazać poinformowanie swoich Klientów w terminie 30 dni o przysługującym zwrocie. Tyle. A tak to się zaczną przepychanki w sądach, wielu odpuści, będzie się bało... 

[Aga19771006]

6 godzin temu, aga2706 napisał:

w jakim terminie Ci odpowiedzieli?

12 września wysłałam pismo poleconym a pismo z banku jest z 16 października, czyli tyle ile mają na odpowiedź 30 dni.

[misiek21]

2 godziny temu, lukaszb napisał:

Ja uważam, że tną głupa i będą cieli głupa. W zasadzie banki i podmioty finansowe są same sobie winne bo ludzie już naprawdę mają dość dojenia z każdej strony. Franki, wcześniejsze spłaty, przedłużenia, refinansowania, ubezpieczenia, wcześniej skandal z zabezpieczeniem hipotek... Raz, że mogły się do tego przygotować, dwa że już od dawna było wiadomo w którą stronę idą przepisy, orzecznictwo. Przecież to się zbierało od dłuższego czasu, ale i tak uważam, że mało kto o tym wszystkim wie. Powinien wkroczyć UOKiK i każdemu bankowi nakazać poinformowanie swoich Klientów w terminie 30 dni o przysługującym zwrocie. Tyle. A tak to się zaczną przepychanki w sądach, wielu odpuści, będzie się bało... 

Jak ocenia Pan szansę na taką interwencję UKOiK. To w ogóle możliwe? 

[lukaszb]

2 minuty temu, misiek21 napisał:

Jak ocenia Pan szansę na taką interwencję UKOiK. To w ogóle możliwe? 

Nie wiem, pewnie wiele zalezy od tego jak się banki będą dalej zachowywać.

[Tombar]

49 minut temu, lukaszb napisał:

Nie wiem, pewnie wiele zalezy od tego jak się banki będą dalej zachowywać.

Nic nie zrobią, gdyby chcieli, to już by ukarali firmę Aasa dla przykładu, a nawet tutaj nic się nie dzieje, pogrożone palcem i tyle, bankowców wśród prominentnych polityków raczej nie brakuje, ma kto trzymać to wszystko w kagańcu. Jeżeli coś się wydarzy, to właśnie dobiorą się do Aasa, kozioł ofiarny jak znalazł. Banków nikt nie tknie.

[Marcingw18]

Otrzymałem zwrot ze skok ...”21,56” zł pani na infolinii stwierdziła ze zwrot dotyczy tylko umów spłaconych po 2016 rok ...

[Beti2019]

Jakiego Skoku dotyczy ten zwrot  i po jakim czasie go dokonali ?