Niepokojące zachowanie firmy Kuki.

[KASIAxxx23]

Szanowni Panstwo,

Dnia 16.10 zaciagnelam pozyczke na kwote 600 zl z terminem splaty 30 dni w firmie Kuki.pl, po czym w ciagu 14 dni odstapilam od umowy i po 10 dniach (na splate jest 30) splacilam dlug wraz z odsetkami. Mimo przedstawienia i zaakceptowania odstapienia moj dlug nadal jest aktywny (pomniejszony o kwote ktora wplacilam na mocy odstapienia), Widnieje na profilu klienta do dnia dzisiejszego. Kilkukrotnie kontaktowalam sie Z firma w sprawie "zaakceptowania" mojej wplaty i poinformowania o calkowitej splacie i zamknieciu sprawy. Przez kilka dni nekano mnie licznymi telefonami od windykacji. Zglosilam sprawe na infolinie tlumaczac ze splacilam dlug przed odstapienie od umowy i nie jestem juz winna, wiec jak stwierdzono "wylaczyli kontakt telefoniczny" do mnie i potwierdzono ze pozyczka zostala przekazana do zamkniecia. Niestety minelo kilkanascie dni a ja nadal widnialam jako aktywny pozyczkobiorca na ich profilu i znow wykonywalam telefony z prosba o zweryfikowanie mojej splaty i zamknieciu sprawy. Dostalam informacje, ze musze poczekac w kolejce bo pozyczki zamykane sa recznie. No ok, telefonow nie bylo. Nikt mnie nie nekal to czekam. Z dniem 25.11 otrzymalam na adres domowy list, ktory przeczytalam dzisiaj bo zaplatal sie w skrzynce ze jestem dluznikiem, mam 7 dni na splate pozostalego zadluzenia bo zostanie przekazane firmie windykacyjnej i wpisane do BIKU. Zadzwonilam po raz kolejny ma infolinie i dostalam odpowiedz ze owszem pozyczka przekazana jest do zamkniecia i nie musze sie martwic i stanie sie to w przeciagu kilku dni (poprzednio informacje byly takie same, ze za kilka dni zamkna dlug). Od splaty minal okolo miesiac. Przez ten czas nadal jestem "dluznikiem", a dzisiejszy list juz mnie dobil. Czy formy pozyczkowe nie maja okreslonego terminu na odnotowanie splaty i potwierdzenie jej? Czy przez ten miesiac w rejestrach (BIG, BIK) nadal widnieje jako dluznik? Pierwszy raz spotykam sie z takim zaniedbaniem i przeciaganiem sprawy. Prosze o opinie. Pozdrawiam.