Problem z uzyskaniem dokumentów do uwolnienia hipoteki po spłacie PKO BP dawna NORDEA

[Beataaa]

Wystąpiłam o dokumenty do uwolnienie hipoteki po całkowiciej  spłacie kredytu mieszkaniowego w zeszłym roku w PKO BP dawni klienci NORDEA. Bank pobrał kwotę 50 zł i wystawił świstek bez nr KW o tym że spłaciłam kredyt. Poszłam z tym do sądu to mnie wyśmiali że na dokumencie nie ma nr KW itd.

28 marca złożyłam reklamację w sytemie i prośbę o prawidłowe wystawienie dokumentów. Dostałam odpowiedź na reklamację że cofają opłatę 50 zł za ten świstek i że dokumenty  prawidłowo wystawione były dostępne w zeszłym roku były ale ja nie odebrałam (jakoś nikt mnie nie powiadomił że były dokumenty inne ale już na dziś są nieważne) i teraz mi wystawią jeszcze raz dokumenty do uwolnienia hipoteki i mam się dowiadować w oddziale na Puławskiej 22. Mamy dziś 7 maja. Do placówki na Puławskiej nie można się dodzwonić. Pan na infolinii powiedział że telefony do placówki nie są do załatwiania spraw klientów :)))))  Zdobyłam telefon do doradcy kredytowego i pan Zarzycki stwierdził że po 30 dniach dalej nie ma dokumentów i on nie wie czemu nie ma ale się dowie. Złożyłam wczoraj ponownie reklamację, że nie mam dokumentów do uwolnienia hipoteki.

 

Co moge zrobić żeby bank wydał mi te dokumenty.  Nie oddamy pani hipoteki i co nam pani zrobi? Bareja wiecznie żywy. Klient może sobie prosić a bank ma gdzieś.

Ile można czekać na uwolnienie hipoteki przez bank. Gdzie mam się jeszcze udać? Jak tylko dostanę te dokumenty zabieram stamtąd swoje pieniądze. Ten bank to porażka. Odsyłają cię od infolini do placówki oddział 127 który przezornie nie odbiera żadnych telefonów. Czy bank bezkarnie może nie uwalniać hipoteki po spłacie kredytu?