Provident zobowiązany przez UOKiK do zwrotów za wcześniejsze spłaty pożyczek.

[ProzaZycia]

Napisałam do Nich 6 sierpnia deklaracje z numerem konta.
Automatycznie dostałam odpowiedź że Provident ma 60 dni na odpowiedź.
Odpowiedź na dyspozycje uzyskałam 23 września , czyli 53 dni po złożeniu deklaracji. 

Od razu, czyli 23 września odpisałam reklamację na ich odpowiedź w sprawie błędnie wyliczonej kwoty.

Wczoraj (tj. 28.09) czyli pięć dni po odpowiedzi dostałam przelew na kwotę 177,48zł.

Kontaktowałam się z UOKIKiem i Rzecznikiem Finansowym, którzy potwierdzili mi że kwota ta jest źle wyliczona. 

W UOKIKu dodatkowo powiedziano mi, że spółce nie przysługuje 60dni na odpowiedź tylko 30 dni, ponieważ sprawa nie jest wyjątkowo zawiła. 

 

Dziś jest 6 dzień po mojej odpowiedzi na ich odpowiedź z błędnymi wliczeniami. Jeśli są osoby tutaj z podobną historią, to proszę piszcie jak Wam coś odpiszą. Jestem ciekawa ile im zajmie zwrot tych błędnie wyliczonych kwot przez nich do tych realnych. 

 

[anonimowy95]

13 minut temu, ProzaZycia napisał:

Napisałam do Nich 6 sierpnia deklaracje z numerem konta.
Automatycznie dostałam odpowiedź że Provident ma 60 dni na odpowiedź.
Odpowiedź na dyspozycje uzyskałam 23 września , czyli 53 dni po złożeniu deklaracji. 

Od razu, czyli 23 września odpisałam reklamację na ich odpowiedź w sprawie błędnie wyliczonej kwoty.

Wczoraj (tj. 28.09) czyli pięć dni po odpowiedzi dostałam przelew na kwotę 177,48zł.

Kontaktowałam się z UOKIKiem i Rzecznikiem Finansowym, którzy potwierdzili mi że kwota ta jest źle wyliczona. 

W UOKIKu dodatkowo powiedziano mi, że spółce nie przysługuje 60dni na odpowiedź tylko 30 dni, ponieważ sprawa nie jest wyjątkowo zawiła. 

 

Dziś jest 6 dzień po mojej odpowiedzi na ich odpowiedź z błędnymi wliczeniami. Jeśli są osoby tutaj z podobną historią, to proszę piszcie jak Wam coś odpiszą. Jestem ciekawa ile im zajmie zwrot tych błędnie wyliczonych kwot przez nich do tych realnych. 

 

ProzaZycia ile powinnas otrzymać zwrotu?

------------------------------- dodano 4 minuty później -------------------------------

Mi kalkulator wyliczył łącznie do zwrotu 3800 zł, ale nie uwzględnia niestety tego, że nie wpłaciłem całej kwoty łącznej, po pomocy jednej osoby z forum wychodzi mi do zwrotu 2979 zł + odsetki za opóźnienie. Jakoś nie mam wiary, że to się uda, ale zobaczymy. Parę dni temu wysłałem dyspozycję, więc gdzieś pod koniec listopada powinna przyjść odpowiedź. Też się odezwę, jak wygląda sytuacja. Jak będzie bubel to idę od razu do jakiejś z tym, może do kogoś z tego forum.

[Gość]

Dziwne, bo w innym wątku dwie osoby dostały po 1300 i 1700. Może podpytaj ich, no napewno znając życie bez sądu się nie skończy jak chcesz prawdziwy zwrot. 

[Aniahgyhh]

Mi zwrócili około 1381. Na początku z kalkulatora wyszło mi ponad 2 tysiące ale po rozmowie z pania z providentu okazało się, że jedna pożyczka nie może być uwzględniona gdyż wzięłam 2 tys i 2 tys spłacił gdyż spłaty dokonałam przed upływem 2 tygodni po wzięciu pożyczki i nie poniosłam żadnych kosztów. Wtedy według moich wyliczeń i odjeciu tej pożyczki powinnam dostać około 1100 ale chyba uwzględnili jakieś odsetki bo każda z kwot była wyższa. Dzisiaj dzwoniłam do nich żeby zapytać jeszcze o pożyczkę która nie została w wykazie uwzględniona ale miał ktos w tej sprawie oddzwonić ale tego nie zrobił więc dzwonić będę jutro. 

 

Dla mnie każda z kwot jest zadowalająca i to fajny bonus zwłaszcza jak człowiek ma niepelnosprawne dziecko i każda kwota jest ratunkiem dla dziecka.

 

Mariuszd31 mimo tej złości jaką na mnie wylewasz trzymam kciuki aby i Tobie się udało ?

[ProzaZycia]

14 godzin temu, anonimowy95 napisał:

ProzaZycia ile powinnas otrzymać zwrotu?

------------------------------- dodano 4 minuty później -------------------------------

 

 

Mi kalkulator wyliczył łącznie do zwrotu 3800 zł, ale nie uwzględnia niestety tego, że nie wpłaciłem całej kwoty łącznej, po pomocy jednej osoby z forum wychodzi mi do zwrotu 2979 zł + odsetki za opóźnienie. Jakoś nie mam wiary, że to się uda, ale zobaczymy. Parę dni temu wysłałem dyspozycję, więc gdzieś pod koniec listopada powinna przyjść odpowiedź. Też się odezwę, jak wygląda sytuacja. Jak będzie bubel to idę od razu do jakiejś z tym, może do kogoś z tego forum.

 

 

Cześć! Liczyłam na kalkulatorze RF i wyszło mi, że należna kwota zwrotu, to 2158,35zł na dzień 23-09-2021.

[Filipeczek]

Dzisiaj znowu zadzwoniłem na obsługę klienta Provident, pytałem o ten kalkulator RF (informując,że wcześniej odbyłem na ten temat rozmowę że swoją prawniczką która stwierdziła że zwrot powinien się odbyć na zasadach UOKiK) pani w słuchawce nie bardzo chciała się wypowiedzieć na ten temat. Dowiedziałem się za to że czas 60 dni jest liczony od zarejestrowanie przez nich sprawy, gdy powiedziałem że na dokumencie pobranym z ich strony jest co innego napisane ( że od złożenia dyspozycji) pani była w szoku. Oni sami nie wiedzą co tam się dzieje. Jak tam dzwoniłem kilka dni temu to inna pani powiedziała mi że zapisy Provident'a są ważniejsze niż wyrok UOKiK.... Dyspozycję złożyłem 18 sierpnia i od tamtego momentu nie dostałem żadnego maila ani listu nawet o tym że dyspozycja została przyjęta. 

Edytowane 30 Września 2021 przez Filipeczek

[Anula1604]

Ja złożyłam dyspozycję 17 sierpnia telefonicznie i też do dziś nie mam żadnej odpowiedzi wczoraj dzwonilam to Pani powiedziała że jest w trakcie realizacji dyspozycja  i powinnam mieć informacje zwrotną do kilku dni.... No zobaczymy. Według kalkulatora mam do zwrotu ponad 6 tys ?

[Aniahgyhh]

Dzisiaj niestety nie wiele się dowiedziałam, jedynie tyle, że jeśli nie wszystkie pożyczki zostały ujęte w piśmie odnośnie dyspozycji to mamy czekać na kolejne gdyż może przyjść na nie drugie pismo.

[Paula32]

2 minuty temu, Aniahgyhh napisał:

Dzisiaj niestety nie wiele się dowiedziałam, jedynie tyle, że jeśli nie wszystkie pożyczki zostały ujęte w piśmie odnośnie dyspozycji to mamy czekać na kolejne gdyż może przyjść na nie drugie pismo.

Dzięki za informację. Ja napisałam do nich informację że nie wszystkie zostały rozliczone i podałam im numery tych umów z prośbą o rozliczenie. Poza tym mam jeszcze jedno pytanie: każdy w piśmie o rozliczeniu dyspozycji dostał informację że odpowiedni PIT zostanie przesłany do właściwego Urzędu skarbowego i że należy się z tej kasy rozliczyć?

[Aniahgyhh]

Ja nic takiego nie miałam. Zresztą niebardzo to rozumiem, dlaczego masz się rozliczyć z kwoty która niesłusznie od Ciebie pobrano.

[Kate007]

21 minut temu, Paula32 napisał:

Dzięki za informację. Ja napisałam do nich informację że nie wszystkie zostały rozliczone i podałam im numery tych umów z prośbą o rozliczenie. Poza tym mam jeszcze jedno pytanie: każdy w piśmie o rozliczeniu dyspozycji dostał informację że odpowiedni PIT zostanie przesłany do właściwego Urzędu skarbowego i że należy się z tej kasy rozliczyć?

Z samej prowizji się nie rozliczasz. Chyba że oddali Ci z odsetkami za opóźnienie razem, to wtedy rozliczasz się od kwoty odsetek. Wtedy z tego tytułu przysyłają pit. Ja tak miałam w aliorze. Pisałam o wypłatę odsetek za opóźnienie, wypłacili mi i dostanę od nich pit.

[Paula32]

26 minut temu, Kate007 napisał:

Z samej prowizji się nie rozliczasz. Chyba że oddali Ci z odsetkami za opóźnienie razem, to wtedy rozliczasz się od kwoty odsetek. Wtedy z tego tytułu przysyłają pit. Ja tak miałam w aliorze. Pisałam o wypłatę odsetek za opóźnienie, wypłacili mi i dostanę od nich pit.

Faktycznie dostałam zwrot z odsetkami. Dzięki za wyjaśnienie Bo już reaguje na nich alergiczne ?

------------------------------- dodano 1 minutę później -------------------------------

43 minuty temu, Aniahgyhh napisał:

Ja nic takiego nie miałam. Zresztą niebardzo to rozumiem, dlaczego masz się rozliczyć z kwoty która niesłusznie od Ciebie pobrano.

Też tak to zrozumiałam. Przecież to by nie miało żadnego sensu, ale koleżanka niżej wyjaśniła że chodzi o odsetki 

[Dana61]

2 godziny temu, Filipeczek napisał:

Jak tam dzwoniłem kilka dni temu to inna pani powiedziała mi że zapisy Provident'a są ważniejsze niż wyrok UOKiK....

Rzeczywiście woła o pomstę do nieba, ale spójrzcie na to z innej strony – na infoliniach siedzą osoby, które zatrudniono przede wszystkim po to, aby broniły interesów firmy, a nie klienta. Śmiem twierdzić, że nawet UOKiK nie bardzo sobie z tym radzi. Być może jestem naiwna, ale gdyby zrezygnowali z kilku bardzo kosztownych reklam w godzinach największej oglądalności, to może stać by ich było na wypłatę należnych klientom zwrotów za wcześniejszą spłatę zobowiązania.

[Kate007]

23 minuty temu, Dana61 napisał:

Rzeczywiście woła o pomstę do nieba, ale spójrzcie na to z innej strony – na infoliniach siedzą osoby, które zatrudniono przede wszystkim po to, aby broniły interesów firmy, a nie klienta. Śmiem twierdzić, że nawet UOKiK nie bardzo sobie z tym radzi. Być może jestem naiwna, ale gdyby zrezygnowali z kilku bardzo kosztownych reklam w godzinach największej oglądalności, to może stać by ich było na wypłatę należnych klientom zwrotów za wcześniejszą spłatę zobowiązania.

Na infolinii takie bajki opowiadają, że książkę by napisał. Jak ja dzwoniłam i mówiłam że już tyle czekam a nie ma jeszcze rozliczenia i że zaraz minie 60dni, to pani do mnie że to chyba chodzi nie o kalendarzowe a o robocze?‍♂️

Także nie słuchajcie tych bzdur. 

[Aniahgyhh]

Dlatego ja zazwyczaj o wszystko pytam w email by mieć ewentualnie podkładkę bo z tym ich nagrywaniem też różnie. Potem mówią, że proszą o podanie daty i godziny rozmowy a przecież kto będzie to pamiętał. Oni mają wykaz rozmów z daną osobą ale oczywiście stwarzają problemy. A poza email dzwonię w między czasie.

[Gość]

W połowie października się dowiemy. 

[Anek7891]

W dniu 29.09.2021 o 12:49, mariuszd31 napisał:

Wszystkim po parę stów oddali a tobie od razu 1,5 koła. Czas pokaże co będzie. 

Mi oddali 4623.40

[lukaszb]

4 minuty temu, Anek7891 napisał:

Mi oddali 4623.40

Kwota Ci się zgadza?

[Gość]

Kolejne nowe konto i wpisy tylko w postach Providenta. Ostro jadą widzę chłopaki

[Kate007]

Czy ktoś czytał decyzję UOKiK nr RWR3 2021? Cholerka, nie chce mi się otworzyć. Wie ktoś jaki tam jest termin wyznaczony? Uwaga uwaga, babka na infolinii twierdzi że oni sami wyznaczyli sobie 60dni a tak naprawdę UOKiK dał im 5miesięcy na rozliczenie się z ludźmi od momentu uprawomocnienia wyroku i że mogą się nie zmieścić w tych 60dniach. Jaja jak berety. Nic, dzisiaj smaruję pismo do UOKiK i tyle. 

[Kate007]

B.5. dokonanie realizacji dyspozycji tj. zwrotu części prowizji i opłaty przygotowawczej,

proporcjonalnie do okresu, o który skrócono czas obowiązywania umowy pożyczki, w

związku z jej wcześniejszą spłatą w całości - według zasad wskazanych w pkt I.B.1. - tym

konsumentom, którzy w okresie od dnia 16 maja 2016 r. do uprawomocnienia się decyzji,

spłacili pożyczkę w terminie wcześniejszym niż przewidziany w umowie i złożą dyspozycję,

o której mowa w pkt I.B.4. Realizacji dyspozycji PROVIDENT POLSKA Spółka Akcyjna

dokona, w terminie dwóch miesięcy od dnia złożenia dyspozycji, w formie wskazanej przez

konsumenta w dyspozycji (przelew na wskazany numer rachunku bankowy, przekaz

pocztowy, potrącenie nadpłaconej kwoty z istniejącą zaległością);

B.6. dokonanie zwrotu części prowizji i opłaty przygotowawczej, w stosunku do okresu, o

który skrócono czas obowiązywania umowy pożyczki w związku z jej wcześniejszą spłatą w

całości lub w części - według zasad wskazanych w pkt I.B.1. i I.B.2. - konsumentom, którzy

po dniu uprawomocnienia się decyzji spłacili pożyczkę w całości lub w części w terminie

wcześniejszym niż przewidziany w umowie. Zwrotu Spółka dokona w terminie 5 miesięcy

od dnia uprawomocnienia się decyzji;

 

Pani na infolinii przycwaniakowała a tak przynajmniej jej się wydawało i podała punkt B.6. patrząc na moją sprawę, co jest nieprawdą bo ja spłaciłam kredyty przed uprawomocnieniem więc mają 2 miesiące na zwrot kasy(B.5). 

[lechero35]

Ja czekam z jedną reklamacja już 3 tyg plus miesiąc co mi " rozpatrzyli " oczywiście źle....  zwrot I dalej nic a 2 pozyczka też tylko jednej zwrócili a do drugiego w ogóle się nie odnieśli i też wysłałem reklamacje...

 

Robią co chcą 

[Kate007]

Godzinę temu, lechero35 napisał:

Ja czekam z jedną reklamacja już 3 tyg plus miesiąc co mi " rozpatrzyli " oczywiście źle....  zwrot I dalej nic a 2 pozyczka też tylko jednej zwrócili a do drugiego w ogóle się nie odnieśli i też wysłałem reklamacje...

 

Robią co chcą 

Dzisiaj napisałam skargę do UOKiK że wprowadzają w błąd jeśli chodzi o zwroty. Też piszcie to może szybciej zareagują 

[lechero35]

2 minuty temu, Kate007 napisał:

Dzisiaj napisałam skargę do UOKiK że wprowadzają w błąd jeśli chodzi o zwroty. Też piszcie to może szybciej zareagują 

Z UOKiK napisali mi żebym się zwrócił do rzecznika finansowego nic tylko czekać aż upłynie 30 dni od reklamacji ale pewnie sobie przedłuża o kolejne 30 heh 

 

[Kate007]

20 minut temu, lechero35 napisał:

Z UOKiK napisali mi żebym się zwrócił do rzecznika finansowego nic tylko czekać aż upłynie 30 dni od reklamacji ale pewnie sobie przedłuża o kolejne 30 heh 

 

Więc w takim razie właśnie siadam i piszę im wezwanie do zapłaty, dam 7dni a jak nie to z tym do rzecznika