Odmowa zwrotu prowizji Novum.

[Normalny91]

Cześć, 

 

Novum nie przychyliło się do mojego wniosku dotyczącego zwrotu prowizji za pożyczki spłacane przed terminem. Według kalkulatora zamieszczonego na stronie Rzecznika Finansowego powinni mi zwrócić około 2 500 zł (4 pożyczki, spłacone na kilkaset dni przed terminem). Odmowa jest oczywiście kolokwialna, POŻYCZKA ZOSTAŁA ROZLICZONA PRAWIDŁOWO.

 

Chciałbym sprawie nadać dalszy bieg, napisać do Rzecznika Finansowego, UOKiK lub ostatecznie złożyć pozew do Sąd, zastanawiam się co będzie na ten moment najlepsze, kiedy jakakolwiek wymiana argumentów z Novum została zakończona, ponieważ ich stanowisko jest ostateczne i niezmienne. Istnieje możliwość, że jednak ja źle rozumiem przepisy i np. takie Novum, nie musi mi nic zwracać? Wolałbym się nie ośmieszyć, składając pozew przeciwko nim,

 

dzięki! 

[Ewka00]

1 godzinę temu, Normalny91 napisał(a):

Cześć, 

 

Novum nie przychyliło się do mojego wniosku dotyczącego zwrotu prowizji za pożyczki spłacane przed terminem. Według kalkulatora zamieszczonego na stronie Rzecznika Finansowego powinni mi zwrócić około 2 500 zł (4 pożyczki, spłacone na kilkaset dni przed terminem). Odmowa jest oczywiście kolokwialna, POŻYCZKA ZOSTAŁA ROZLICZONA PRAWIDŁOWO.

 

Chciałbym sprawie nadać dalszy bieg, napisać do Rzecznika Finansowego, UOKiK lub ostatecznie złożyć pozew do Sąd, zastanawiam się co będzie na ten moment najlepsze, kiedy jakakolwiek wymiana argumentów z Novum została zakończona, ponieważ ich stanowisko jest ostateczne i niezmienne. Istnieje możliwość, że jednak ja źle rozumiem przepisy i np. takie Novum, nie musi mi nic zwracać? Wolałbym się nie ośmieszyć, składając pozew przeciwko nim,

 

dzięki! 

Napisałabym do Rzecznika Finansowego, nawet się nie zastanawiaj. Też bujałam się z Wonga prawie dwa miesiące pod koniec 2022 r. Również było dla nich oczywiste, że pożyczka rozliczona prawidłowo. Nie dawałam za wygraną, oddali ponad 2700, ja akurat nie zgłaszłam nigdzie ale bombardowałam ich mailami, po kilka dziennie, że sprawa zgłoszona do UOKIK i Rzecznika. Poskutkowało i dało się oddać. Złodzieje i oszuści. 

Walcz, bo zwrot się należy. 

[Lucy81]

2 godziny temu, Normalny91 napisał(a):

Cześć, 

 

Novum nie przychyliło się do mojego wniosku dotyczącego zwrotu prowizji za pożyczki spłacane przed terminem. Według kalkulatora zamieszczonego na stronie Rzecznika Finansowego powinni mi zwrócić około 2 500 zł (4 pożyczki, spłacone na kilkaset dni przed terminem). Odmowa jest oczywiście kolokwialna, POŻYCZKA ZOSTAŁA ROZLICZONA PRAWIDŁOWO.

 

Chciałbym sprawie nadać dalszy bieg, napisać do Rzecznika Finansowego, UOKiK lub ostatecznie złożyć pozew do Sąd, zastanawiam się co będzie na ten moment najlepsze, kiedy jakakolwiek wymiana argumentów z Novum została zakończona, ponieważ ich stanowisko jest ostateczne i niezmienne. Istnieje możliwość, że jednak ja źle rozumiem przepisy i np. takie Novum, nie musi mi nic zwracać? Wolałbym się nie ośmieszyć, składając pozew przeciwko nim,

 

dzięki! 

Przedstawiłeś im swoje wyliczenia? Ja pisałam takie maile do tych "opornych":

1. Numer umowy i data zawarcia.

2. Kwota pożyczki, kwota prowizji z umowy, odsetki, wysokość raty, ilośc rat, data pierwszej raty i data ostatniej raty.

3. Kiedy pożyczka została całkowicie spłacona.

4. Podsumowanie wszystkich wpłat oraz wyliczenie kwoty prowizji do zwrotu.

5. Zawsze też pisałam o należnych mi odsetkach za opóźnienie w rozliczeniu ( z informacją że na dzień wysyłki pisma/maila jest to tyle i tyle).

6. Podawałam konto do przelewu.

7. Podawałam link do tego kalkulatora: https://rf.gov.pl/kalkulator/  (tutaj masz wszystkie informacje oraz paragrafy a także wyjaśnione, kiedy przedawniają się odsetki za opóźnienie w rozliczeniu).

8. Pisałam, że jeśli nie zgadzają się z moimi wyliczeniami to mają przedstawić własne. 

 

Możesz również dodać, że masz nadzieję, że nie będziesz musiał kierować sprawy do Rzecznika Finansowego oraz dalsze etapy windykacji.

 

Z niektórymi była to przepychanka kilkutygodniowa, ale wszyscy koniec końców oddali mi należne pieniądze. Część z nich nigdy nie przyznała mi racji i wypłaciła kasę w ramach "dobrej współpracy".

 

 

[Normalny91]

2 godziny temu, Lucy81 napisał(a):

Przedstawiłeś im swoje wyliczenia? Ja pisałam takie maile do tych "opornych":

1. Numer umowy i data zawarcia.

2. Kwota pożyczki, kwota prowizji z umowy, odsetki, wysokość raty, ilośc rat, data pierwszej raty i data ostatniej raty.

3. Kiedy pożyczka została całkowicie spłacona.

4. Podsumowanie wszystkich wpłat oraz wyliczenie kwoty prowizji do zwrotu.

5. Zawsze też pisałam o należnych mi odsetkach za opóźnienie w rozliczeniu ( z informacją że na dzień wysyłki pisma/maila jest to tyle i tyle).

6. Podawałam konto do przelewu.

7. Podawałam link do tego kalkulatora: https://rf.gov.pl/kalkulator/  (tutaj masz wszystkie informacje oraz paragrafy a także wyjaśnione, kiedy przedawniają się odsetki za opóźnienie w rozliczeniu).

8. Pisałam, że jeśli nie zgadzają się z moimi wyliczeniami to mają przedstawić własne. 

 

Możesz również dodać, że masz nadzieję, że nie będziesz musiał kierować sprawy do Rzecznika Finansowego oraz dalsze etapy windykacji.

 

Z niektórymi była to przepychanka kilkutygodniowa, ale wszyscy koniec końców oddali mi należne pieniądze. Część z nich nigdy nie przyznała mi racji i wypłaciła kasę w ramach "dobrej współpracy".

 

 

Wszystko prócz kwoty jakie mi się należą im wysłałem, zlali mnie totalnie. Jest możliwe, żeby Novum (spółka Kruka) nie dotyczyły te przepisy i akurat oni nie muszą niczego oddawać? Wcześniej wysłałem im maila, teraz planuję napisać ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, powołując się na wyliczenia kalkulatora (wg. wyliczeń tego kalkulatora ze strony Rzecznika Finansowego inny pożyczkodawca oddał mi co do grosza, jednak kwota niższa, bo 500 zł) no ale to znak, że dobrze to wylicza - a oni idą w zaparte.

 

Mogę jakoś odpis takiego wezwania wysłać do Rzecznika Finansowego czy w jaki inny sposób go powiadomić? Dzięki za odpowiedź! Tobie jacy pożyczkodawcy oddali pieniądze?

[Lucy81]

3 godziny temu, Normalny91 napisał(a):

Wszystko prócz kwoty jakie mi się należą im wysłałem, zlali mnie totalnie. Jest możliwe, żeby Novum (spółka Kruka) nie dotyczyły te przepisy i akurat oni nie muszą niczego oddawać? Wcześniej wysłałem im maila, teraz planuję napisać ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, powołując się na wyliczenia kalkulatora (wg. wyliczeń tego kalkulatora ze strony Rzecznika Finansowego inny pożyczkodawca oddał mi co do grosza, jednak kwota niższa, bo 500 zł) no ale to znak, że dobrze to wylicza - a oni idą w zaparte.

 

Mogę jakoś odpis takiego wezwania wysłać do Rzecznika Finansowego czy w jaki inny sposób go powiadomić? Dzięki za odpowiedź! Tobie jacy pożyczkodawcy oddali pieniądze?

U mnie to było m.in. Oros, Finbo, Wonga, Extraportfel, Lendon, ze starszych sprzed około 7-8 lat happi i jedna bankowa z ING. Najwięcej namęczyłam się z Wongą i extraportfel. Kilka maili trzeba było wysłać, obydwie firmy najpierw twierdziły, że nic mi się nie należy. Potem po kilku mailach zwracali część prowizji ale uważali, że nie należą mi się odsetki za opóźnienie w rozliczeniu. Kolejne maile i spłacili także odsetki.

Wyślij do nich jeszcze raz maila, z wyliczoną kwotą, powołaj się na odpowiednie paragrafy oraz zaznacz, że w przypadku odmowy prosisz o podstawę prawną ich decyzji. Zaznacz też, że jeśli nie uzasadnią decyzji to skierujesz sprawę do Rzecznika Finansowego. Czy uzasadnili w jakiś sposób odmowę? Czy napisali tylko, że się nie należy?

------------------------------- dodano 4 minuty później -------------------------------

W mailu do nich, czy też piśmie (nie wiem jak się z nimi kontaktujesz) nie tylko przywołaj paragrafy, ale także ich treści. Posil się wzorem dostępnym pod kalkulatorem ze strony rzecznika finansowego.

[Normalny91]

Godzinę temu, Lucy81 napisał(a):

U mnie to było m.in. Oros, Finbo, Wonga, Extraportfel, Lendon, ze starszych sprzed około 7-8 lat happi i jedna bankowa z ING. Najwięcej namęczyłam się z Wongą i extraportfel. Kilka maili trzeba było wysłać, obydwie firmy najpierw twierdziły, że nic mi się nie należy. Potem po kilku mailach zwracali część prowizji ale uważali, że nie należą mi się odsetki za opóźnienie w rozliczeniu. Kolejne maile i spłacili także odsetki.

Wyślij do nich jeszcze raz maila, z wyliczoną kwotą, powołaj się na odpowiednie paragrafy oraz zaznacz, że w przypadku odmowy prosisz o podstawę prawną ich decyzji. Zaznacz też, że jeśli nie uzasadnią decyzji to skierujesz sprawę do Rzecznika Finansowego. Czy uzasadnili w jakiś sposób odmowę? Czy napisali tylko, że się nie należy?

------------------------------- dodano 4 minuty później -------------------------------

 

 

W mailu do nich, czy też piśmie (nie wiem jak się z nimi kontaktujesz) nie tylko przywołaj paragrafy, ale także ich treści. Posil się wzorem dostępnym pod kalkulatorem ze strony rzecznika finansowego.

 

 

Dotychczas powoływałem się tylko na art. 49 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (tj. Dz. U. z 2019 r., poz. 1083) oraz wyrok TSUE w sprawie o sygn. akt C-383/18. Teraz dodałem jeszcze zgodnie ze wzorem ze strony RF art. 52 tej samej ustawy i jutro wyślę im poleconym z potwierdzeniem odbioru, jeśli ciągle będą twierdzić, że mi się nie należy nic, to sprawa leci do RF, a następnie do Sądu.

 

Sporo odzyskałaś z takich pożyczek? Trochę ich było... Ja niestety dawno temu to nie spłacałem ich przed terminem, ani nawet w terminie

[Lucy81]

12 minut temu, Normalny91 napisał(a):

Dotychczas powoływałem się tylko na art. 49 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (tj. Dz. U. z 2019 r., poz. 1083) oraz wyrok TSUE w sprawie o sygn. akt C-383/18. Teraz dodałem jeszcze zgodnie ze wzorem ze strony RF art. 52 tej samej ustawy i jutro wyślę im poleconym z potwierdzeniem odbioru, jeśli ciągle będą twierdzić, że mi się nie należy nic, to sprawa leci do RF, a następnie do Sądu.

 

Sporo odzyskałaś z takich pożyczek? Trochę ich było... Ja niestety dawno temu to nie spłacałem ich przed terminem, ani nawet w terminie

No grosz do grosza i jeśli dobrze pamiętam to razem z odsetkami wyszło chyba niecałe 5tys. Warto było się poprzepychać tymi mailami ? Ale nie podarowałam im ani złotówki! 

------------------------------- dodano 1 minutę później -------------------------------

Pisałam o zwrot nawet jeśli był jeden dzień do rozliczenia (W przypadku tych 30dniowych chwilówek). 

[Normalny91]

Ja już sam nie wiem czy dobrze to liczę, może opiszę

 

pożyczka na kwotę 4 700 zł,

z dnia 21 września 2022r. na okres 20 miesięcy,

data ostatniej raty według umowy - 31 maja 2024r.

spłacona w całości 5 lipca 2023 roku,

całkowita kwota wpłacona na poczet pożyczki - 6805,90 zł,

kwota prowizji - 2105,90 zł,

 

z kalkulatora wynika, że powinienem otrzymać wraz z odsetkami - 1178,45 zł zwrotu, ale czy na pewno? Ta sytuacja dotyczy Novum Finance, takich samych wyliczeń dokonałem na Wonga i okazało się, że za 2 pożyczki dokonali mi zwrotu sami z siebie (ale to niskie kwoty, więc się nie dziwię, że akurat wybrali te), teraz się boksuje z nimi z prowizją dotyczącą większych odsetek, bo nie wiem dlaczego ich nie uznali.

[Normalny91]

 

Mam jeszcze pytanie, czy w prowizje i opłaty powinienem wpisać to, co zwróciłem prócz otrzymanej pożyczki, czy według umowy kwotę prowizji i opłat? Zgłupiałem już, ponieważ rozliczając swoją Wongę w miejscu prowizji i opłat wpisywałem tylko to, co spłaciłem ponad zwrot pożyczki i wynik, który mi wyszedł był niemal równy z tym, co mi Wonga zwróciła, dlatego przyjąłem to za pewnik. A może to błąd...

[Gość]

7 godzin temu, Normalny91 napisał(a):

Mam jeszcze pytanie, czy w prowizje i opłaty powinienem wpisać to, co zwróciłem prócz otrzymanej pożyczki, czy według umowy kwotę prowizji i opłat?

To co masz na umowie wpisane jako Prowizja.

Przecież spłacając pożyczkę spłacasz też oprocentowanie, więc jak wpiszesz to, co spłaciłeś ponad otrzymaną pożyczkę, to być się domagał zwrotu zapłaconego oprocentowania

 

1. bierzesz kwotę, którą masz na umowie jako wpisaną jako prowizja. Żadna inna kwota Cię nie interesuje.

2. dzielisz tą kwotę przez ilość miesięcy, na jaką zawarłeś umowę. U Ciebie wychodzi 2105 / 20 = 105,25 za miesiąc.

3. powyższe albo traktujesz, jako należną im opłatę za każdy miesiąc, kiedy miałeś otwarty kredyt (do zwrotu jest to, co zostaje z 2105zł), albo liczysz na ile miesięcy przed terminem spłaciłeś, mnożysz to przez 105,25 i tyle mniej więcej powinni Ci zwrócić.

 

U Ciebie jest mniej więcej pół na pół - miałeś umowę na 20 mcy, spłaciłeś po 10, czyli powinni Ci zwrócić ok. 50% prowizji.

Jakbyś spłacił całość po 2 mcach - powinni Ci zwrócić 18 * 105,25 = 1894,5zł etc.

Plus ewentualne odsetki za opóźnienie, ale to już wg kalkulatora trzeba liczyć.

Zatem mniej więcej kwotą którą podałeś się zgadza.

[Lucy81]

8 godzin temu, Normalny91 napisał(a):

Ja już sam nie wiem czy dobrze to liczę, może opiszę

 

pożyczka na kwotę 4 700 zł,

z dnia 21 września 2022r. na okres 20 miesięcy,

data ostatniej raty według umowy - 31 maja 2024r.

spłacona w całości 5 lipca 2023 roku,

całkowita kwota wpłacona na poczet pożyczki - 6805,90 zł,

kwota prowizji - 2105,90 zł,

 

z kalkulatora wynika, że powinienem otrzymać wraz z odsetkami - 1178,45 zł zwrotu, ale czy na pewno? Ta sytuacja dotyczy Novum Finance, takich samych wyliczeń dokonałem na Wonga i okazało się, że za 2 pożyczki dokonali mi zwrotu sami z siebie (ale to niskie kwoty, więc się nie dziwię, że akurat wybrali te), teraz się boksuje z nimi z prowizją dotyczącą większych odsetek, bo nie wiem dlaczego ich nie uznali.

Napisz jaki była całkowita kwota do spłaty z umowy (kapitał+prowizja+odsetki), jaka była wysokość raty i jakie oprocentowanie.