PEKAO - sprzeczne odpowiedzi z banku

[kamilw007589]

Posiadam kredyt MdM zawarty na początku 2016 roku. Wysłałem do banku Pekao SA zapytanie dotyczące prowizji za wcześniejsze nadpłacanie. Otrzymałem odpowiedź, że do 10% rocznie kapitału prowizja nie jest pobierana. Trochę skołowany tą odpowiedzią po roku wysłałem po raz kolejny to zapytanie i otrzymałem odpowiedź, że prowizja za wcześniejszą nadpłatę wynosi 2%.

Czy mogę polegać na odpowiedzi banku która mi bardziej pasuje? W przypadku pobrania prowizji złożyć reklamację i jako podkładkę wysłać ich odpowiedź?

[lzalewski]

Wszystko masz w umowie kredytowej. Nie jesteśmy w stanie udzielić Ci informacji nie znając jej zapisów. Pamiętając zapisy z umów z tamtych lat, najprawdopodobniej obowiązuje Ciebie prowizja w przypadku nadpłat przekraczających 10% w skali roku.

[kamilw007589]

W umowie jest zapis odwołujący się do regulaminu prowizji i opłat. 
 

Pytanie które zostało wysłane do banku dotyczyło tego konkretnego kredytu więc ktoś ze strony banku dokonał tej analizy. 

Edytowane 28 Października 2024 przez kamilw007589

[lzalewski]

Do TOiP z momentu obowiązywania umowy kredytowej.

[kamilw007589]

Czyli stanowisko banku z pisemnej odpowiedzi jak rozumiem nic nie znaczy. 

[lzalewski]

To pytanie do prawnika, a nie do doradcy kredytowego. Być może jak będziesz pisał reklamację podpierając się pismem, że nie masz prowizji, to bank tą reklamację uzna. Być może nie uzna i jeśli będziesz dalej stał na stanowisku, że prowizja była nienależna, to pozostanie Ci droga sądowa.