Fundusz wsparcia kredytobiorców.

[Jaga1]

Mam taką sytuację. Ubiegałam się o wsparcie z funduszu wsparcia kredytobiorców w PKO PB.

Bank nie udzielał mi żadnej odpowiedzi w tej sprawie, więc zadzwoniłam do oddziału, w którym składałam wniosek. Dopiero po moim telefonie otrzymałam wiadomość mailową o treści "w nawiązaniu do dzisiejszej rozmowy informuję, że wniosek o udzielenie wsparcia dla kredytobiorców znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej otrzymał decyzję negatywną" I tyle w temacie.

Chciałabym złożyć zażalenie do banku, albo jeśli to nie pomoże, wystąpić do Rady Funduszu o dodatkową weryfikację wniosku, ponieważ spełniam przesłanki wynikające z ustawy i kredyt nie został wypowiedziany. 

Co w takiej sytuacji, czy na podstawie tak lakonicznego maila, gdzie nie ma żadnych konkretów, numeru decyzji, wniosku itp., mogę składać zażalenie albo wystąpić do Rady Funduszu? Na jakiej podstawie? Nie mam nawet kopii wniosku, bo składałam przez doradcę bezpośrednio w banku.

 

Czy ktoś miał taką sytuację, jak mam dalej postępować? O co występować i czy w ogóle mam szanse na ponowne pozytywne rozpatrzenie wniosku?

 

[ladyanka]

Dzień dobry, 

straciłam pracę przez zamknięcie stanowiska. 

 

Obecnie jestem zarejestrowana w urzędzie pracy. Czy w takiej sytuacji mogę skorzystać z funduszu? Czy on wpływa na dalsze warunku hipoteki np. wyższa rata itp. 

 

Z góry dziękuję za odpowiedź