AXI CARD - problem z kwotami do zapłaty

[miriam2000]

Witam, proszę o opinię czy ktoś miał taki problem jak ja.

 

Użytkuję kartę Axi już od 2 lat. Nigdy bez problemów ani ze strony axi (zawsze sprawdzałam ile i na co odciągają z moich wpłat) ani z mojej strony (spłacałam kartę regularnie, wpłacałam wystawiane kwoty minimalne jeżeli nie udało mi spłacić całości zadłużenia).

 

Problem zaczął się od tego roku, w lutym wystawili mi wyciąg i kwotę minimalną do spłaty. Ja kwotę wpłaciłam, po tygodniu przelałam całość kwoty jaką byłam dłużna z ich naliczonymi odsetkami, kwotę wzięłam z aplikacji. Okazało się, że przelałam za dużo i naliczyli mi opłaty za środki przekraczające limit. Zgłosiłam sprawę na infolinii, ale nie byli w stanie mi odpowiedzieć co się stało, bo to system wylicza no i nie wolno sobie przechowywać swoich pieniędzy ponad limit karty.

Ja nadpłatę wypłaciłam w bankomacie, ale teraz o tą kwotę mam powiększone saldo zadłużenia...

Na ten moment na karcie mam limit prawie uzupełniony (brakuje kilku dyszek), przez prawie cały miesiąc z karty nie korzystałam, a mam im wysłać według wyciągu prawie 1000 zł.... !

Czy ktoś tak miał? Proszę o opinię...

Edytowane 2 Marca 2025 przez miriam2000

[Ewka00]

38 minut temu, miriam2000 napisał(a):

Witam, proszę o opinię czy ktoś miał taki problem jak ja.

 

Użytkuję kartę Axi już od 2 lat. Nigdy bez problemów ani ze strony axi (zawsze sprawdzałam ile i na co odciągają z moich wpłat) ani z mojej strony (spłacałam kartę regularnie, wpłacałam wystawiane kwoty minimalne jeżeli nie udało mi spłacić całości zadłużenia).

 

Problem zaczął się od tego roku, w lutym wystawili mi wyciąg i kwotę minimalną do spłaty. Ja kwotę wpłaciłam, po tygodniu przelałam całość kwoty jaką byłam dłużna z ich naliczonymi odsetkami, kwotę wzięłam z aplikacji. Okazało się, że przelałam za dużo i naliczyli mi opłaty za środki przekraczające limit. Zgłosiłam sprawę na infolinii, ale nie byli w stanie mi odpowiedzieć co się stało, bo to system wylicza no i nie wolno sobie przechowywać swoich pieniędzy ponad limit karty.

Ja nadpłatę wypłaciłam w bankomacie, ale teraz o tą kwotę mam powiększone saldo zadłużenia...

Na ten moment na karcie mam limit prawie uzupełniony (brakuje kilku dyszek), przez prawie cały miesiąc z karty nie korzystałam, a mam im wysłać według wyciągu prawie 1000 zł.... !

Czy ktoś tak miał? Proszę o opinię...

Pisz reklamację, najlepiej listem poleconym. 

[bobi]

O panie ?