kredyt bank zagubił dokumenty

[kollek]

Dostałem wstępną decyzję z kredyt banku pozytywną. Miałem dostarczyć dokumenty i wpłacic 450zł na operat. Wszystkie warunki spełniłem. Dzisiaj dostałem informację, że zagubili moje dokumenty, nie podoba im się kopia mojego dowodu osobistego, a pieniądze które wpłaciłem nie zostaną mi zwrócone. Co w tej sytuacji mogę zrobić. Czy bank może sobie tak gubić dokumenty bez żadnych konsekwencji?

[RobertIND]

Gdzie był składany wniosek? Co to za dokumenty? Kopie czy oryginały? Tak gubić nie może, ale to są ludzie i wszystko zdarzyć się może.

[Kredyt Bank]

kollek: Przykro nam, że spotkały Pana takie kłopoty we współpracy z Kredytem Bankiem.

Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu tej sprawy. Będziemy wdzięczni o zgłoszenie tej sytuacji bezpośrednio na adres email Kredyt Banku: reklamacje.hipoteczne[at]kredytbank.pl

 

Z góry serdecznie dziękujemy.

 

Z poważaniem,

Irena Zakrzewska

Zespół Komunikacji Internetowej

Departament Bankowości Elektronicznej

Kredyt Bank