Deutsche Bank walutowy z depozytem + 2 transze jednocześnie

[boo]

Witam,

Mam następujący problem. Wziąłem kredyt walutowy w Deutche Banku z wypłatą całości kredytu na depozyt. W dniu podpisywania umowy złożyłem dyspozycję wypłaty 1 i 2 transzy kredytu (obie miały termin płatności w tym samym dniu). Wypłata 1 transzy zgodnie z umową oznacza uruchomienie całości kredytu i przelanie pełnej kwoty kredytu na rachunek depozytowy wg kursu obowiązującego w dniu wypłaty. Dyspozycja była na jednym druku, ale obie transze były tam wyodrębnione w osobnych pozycjach. Mimo zapewnień konsultantki że wszystko jest ok i kredyt zostanie uruchomiony w ciągu 2 dni, po kilku dniach dowiedziałem się że kredyt nie został uruchomiony ponieważ nie spełniłem warunków wypłaty drugiej transzy (inspekcja na budowie) i konieczne jest przeprowadzenie tej inspekcji. Moje pytanie brzmi - czy bank mógł odmówić wypłaty 1 transzy kredytu w sytuacji gdy nie spełniałem warunków wypłaty transzy nr 2 w sytuacji gdy wydałem jedną dyspozycję wypłaty obu transz? Decyzja o nieuruchomieniu kredytu zgodnie z dyspozycją w określonym terminie oznacza dużą stratę związaną ze spadkiem kursu waluty.

Czy są w tym przypadku podstawy do złożenia reklamacji i ubiegania się o zadośćuczynienie ze strony banku? Dodam że ani Umowa Kredytu ani Regulamin nie przewidują zaistniałej sytuacji, tj. wypłaty dwóch transz w ramach jednej dyspozycji.

[prezesik24]

Dyspozycja wypłaty transz była na jednym druku, stąd tez wynika problem. Proszę porozmawiać z Doradcą o zasadności złożenia reklamacji.

[boo]

Z doradcą już rozmawiałem i twierdzi, że nie ma podstaw do reklamacji, ja jednak nie jestem przekonany.

Jeśli kwestia ta nie jest uregulowana w regulaminie, to gdzie szukać odpowiedzi? Prawdopodobnie złożę tę reklamację i zobaczę co mi bank odpowie.

[prezesik24]

Proszę to zrobić z pomocą Doradcy, natomiast ja sam nie widzę podstaw ku temu. Jedna dyspozycja to główny powód problemu.