Zwroty z chwilówek.

[Kris12340]

55 minut temu, misiek21 napisał:

Odpowiedź WONGA na reklamacje. 

 

 

Szanowny Panie,

 

w odpowiedzi na Pana zgłoszenie z dnia 10 grudnia 2019 r., działając w imieniu Wonga.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Wonga”), przekazuję następujące informacje.

 

Na podstawie Ramowej Umowy Pożyczki o numerze XXX (dalej: „Umowa Ramowa”) zostało wypłaconych 35 pożyczek.

 

Odnosząc się do Pana spłaconych zobowiązań informuję, że wszystkie zostały ponownie sprawdzone i dla zobowiązania wypłaconego dnia 12 maja 2017 r. odnotowana została nadpłata w wysokości 253.13 zł, która została zlecona do zwrotu dnia 22 sierpnia 2017 r. Zaznaczam, że jedynym kosztem pożyczek w Wonga jest prowizja z tytułu jej udzielenia.  

 

Na podstawie § 10 Umowy Ramowej, traktującym o wcześniejszej spłacie pożyczki krótkoterminowej oraz § 11 Umowy Ramowej, traktującym o wcześniejszej spłacie pożyczki ratalnej, Wonga umożliwia swoim Klientom przedterminową spłatę pożyczki bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Powyżej wskazane postanowienia Umowy Ramowej zostały wprowadzone w myśl art. 49 ust. 1 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. z 2018 r. poz. 993 z późn. zm.) (dalej: „u.k.k.”). Przepis ten stanowi, że „w przypadku spłaty całości kredytu przed terminem określonym w umowie, całkowity koszt kredytu ulega obniżeniu o te koszty, które dotyczą okresu, o który skrócono czas obowiązywania umowy, chociażby konsument poniósł je przed tą spłatą.”

 

Wonga nie obciąża Klienta kosztami w przypadku wcześniejszej spłaty pożyczki. W konsekwencji Klient, który przykładowo zawnioskował o pożyczkę na sześć miesięcy, ale spłacił ją po dwóch miesiącach, pokrywa obniżoną prowizję tak, jakby od początku zawnioskował o pożyczkę na dwa miesiące.

 

W przypadku, gdy pierwszą pożyczką udzieloną przez Wonga jest pożyczka krótkoterminowa, kwota prowizji zawsze wynosi 10,00 zł, niezależnie od czasu na jaki udzielono pożyczki (od 1 do 60 dni).

 

Ponadto należy odnotować, że wszystkie zobowiązania (z wyjątkiem pożyczki wypłaconej dnia 12 maja 2017 r.) w Wonga spłacił Pan przy pomocy funkcji „Spłać” dostępnej po zalogowaniu do swojego konta użytkownika w serwisie wonga.com. Celem tej funkcji jest automatyczne obliczanie całkowitego kosztu pożyczki w momencie dostępu Klienta do swojego konta. Całkowity koszt pożyczki każdorazowo wyliczany jest automatycznie, przez co jest on adekwatnie obniżany w stosunku do dnia wykonywania przelewu. Oznacza to, że kwoty, które Pan spłacił były rozliczone poprawnie na dzień dokonywania przez Pana przelewów.

 

Dodatkowo przekazuję, że dla pożyczek wypłaconych w dniach:

 

• 7 września 2016 r.
• 12 stycznia 2017 r.
• 19 lutego 2019 r.
• 25 czerwca 2019 r.

 

 

skorzystał Pan z podwyższenia kwoty wypłaty. Oznacza to, że przedmiotowe zobowiązania zostały spłacone z chwilą podwyższenia kwoty wypłaty.

 

Odnosząc się do wspomnianego Stanowiska Rzecznika Finansowego i Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 16 maja 2016 r., należy wskazać, iż jest ono istotną wskazówką interpretacyjną, która jednak nie stanowi źródła powszechnie obowiązującego prawa. Zatem, podmioty rynku finansowego mogą wspierać się tego rodzaju interpretacją, która jednak nie jest wiążąca przy stosowaniu przepisów prawa.

 

Odnosząc się do powołanego przez Pana orzeczenia wydanego przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, należy wskazać, że Trybunał orzekł, iż powołane w sprawie przepisy należy interpretować w ten sposób, że prawo konsumenta do obniżki całkowitego kosztu kredytu w przypadku wcześniejszej spłaty kredytu obejmuje wszystkie koszty, które zostały nałożone na konsumenta. Trybunał nie odniósł się natomiast do sposobu w jaki ta obniżka ma nastąpić. Przepis art. 49 u.k.k. jak i przywołane orzeczenie Trybunału nie wskazują czy rozliczenie kredytu ma nastąpić w sposób proporcjonalny czy też nie. Natomiast wskazują, że rozliczeniu podlegają wszelkie koszty składające się na całkowity koszt kredytu konsumenckiego.

 

Ponadto w załączeniu do niniejszej wiadomości przesyłam szczegółowe rozliczenie pożyczek wypłaconych na podstawie Umowy Ramowej z uwzględnieniem kwot zaoszczędzonych w wyniku wcześniejszej spłaty.

 

Mam nadzieję, że powyższe informacje okażą się wystarczające.

 

 

Moja odpowiedź 

 

 

Szanowna Pani, 

 

W odpowiedzi na Pani wiadomość z dnia 17.12.2019 uprzejmie informuję, że jest między nami pełna zgoda, co do tezy, że Wonga obniża koszt pożyczki w przypadku przedterminowej spłaty. Nie mogę się zgodzić natomiast z tym, że czyni to w sposób proporcjonalny, czyli taki o którym mówi Ustawa o kredycie konsumenckim oraz interpretacja ww RF i UKOiK. 

 

W związku z powyższym raz Jeszce proszę o zwrot, PROPORCJONALNY zwrot prowizji z tytułu przedterminowych całkowitych spłat pozyczek. Tyczy się to również tzw "refinansowan", a przez Państwa spółkę ochrzczonych ładnie "DOŁADOWANIEM". Bo jak sami Państwo piszecie na swojej stronie, korzystając z opcji "DOŁADOWANIA", stara pożyczka zostaje splacona i zamknięta, czyli. Mamy tu do czynienia z PRZEDTERMINOWA SPŁATA. 

 

Zwrot proszę kierować na numer konta podany we wcześniejszej korespondencji (ten sam. Numer co do wypłaty pozyczek w Wonga). 

 

Informuje, że w przypadku nie uwzględnienia moich roszczeń, dokonam cesji wierzytelności na rzecz kancelarii specjalizującej się odzyskiwanie tego typu zaległości, która sprawę skieruje do sądu, a Państwo zostaną obciążeń dodatkowo kosztami sądowym, ponieważ wyrok w przedmiotowej sprawie po uchwale SĄDU Najwyższego  i Wyroku TSUE jest oczywisty. 

Jaka była pierwsza treść reklamacji twoja , pytam gdyż mi krótko odpisali że obniżają koszty przy splacie więc się nie należy.  A tobie wyszła jakaś nadplata 

[axel008]

Vivus nie odpisał w ciągu 30 dni na reklamację. Jak sklecić maila, że reklamacja musi być uznana?

------------------------------- dodano 13 minut później -------------------------------

Reklamacje pisałam 17.11.2019. To do kiedy mieli czas? 

[kostaryk]

Dziś mija termin na odpowiedź. Ale spokojnie, ja listy otrzymuje tydzień po terminie, za to z datą stempla pocztowego w terminie. Tak działa nasza poczta:) także nie ciesz się za wcześnie. 

[axel008]

32 minuty temu, kostaryk napisał:

Dziś mija termin na odpowiedź. Ale spokojnie, ja listy otrzymuje tydzień po terminie, za to z datą stempla pocztowego w terminie. Tak działa nasza poczta:) także nie ciesz się za wcześnie. 

Nie chodzi o odpowiedź listowna, tylko mailową. 

[Doogi]

11 minut temu, axel008 napisał:

Nie chodzi o odpowiedź listowna, tylko mailową. 

Odpowiedzi mailowej udzielać mogą tylko w sytuacji gdzie wyraźnie zaznaczyłeś że w taki sposób mają odpowiedzieć na reklamację. Jeżeli nie to mają obowiązek przesłać listownie. A czas mają dziś do końca dnia 

[axel008]

Teraz, Doogi napisał:

Odpowiedzi mailowej udzielać mogą tylko w sytuacji gdzie wyraźnie zaznaczyłeś że w taki sposób mają odpowiedzieć na reklamację. Jeżeli nie to mają obowiązek przesłać listownie. A czas mają dziś do końca dnia 

Wiem,wyraznie to zaznaczyłam. 

[Bradfordd]

Wczoraj złożyłem mailowo wniosek o rozliczenie prowizji z kilku pożyczek w Alfakredyt. Po kilkudziesięciu minutach dostałem odpowiedź,  że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni. Dzisiaj otrzymałem kolejnego maila, że dzisiaj dostanę zwrot. Po kilku godzinach pieniądze były na rachunku. Wszystkie przelane kwoty zgadzały się z wyliczeniami, które zawarłem we wniosku. Do każdej pożyczki był oddzielny przelew na prowizję i na odsetki za opóźnienie. Szkoda tylko, że to drobne kwoty, ale wszystko się zgadzało.

[kobieta39]

czy ktoś z Was otrzymał informację z Kancelarii Signi, która obsługiwała pożyczkę SuperGrosz? Pisałam reklamację emailowo 20 grudnia - nie mam żadnej odpowiedzi, poczekam jeszcze kilka dni na list... jeżeli nic nie dostanę to napiszę wezwanie do zapłaty w związku z brakiem odpowiedzi. Kredyt był spłacony po miesiącu - nie było żadnej zaległości, nadpłatę zwrócił mi SuperGrosz, żaświadczenie o spłacie wydał SuperGrosz

Moje pytanie:

 

- o cesji dowiedziałam się teraz - przy próbie odzyskania prowizji ( owszem był zapis w umowie, że mogą to zrobić ) - jednak czy nie powinnam o tym być poinformowana?

- jeżeli rozliczenia dokonał SuperGrosz i zaświadczenie również było wystawione przez nich to czy nie oni powinni zwrócić prowizję?

0- czy w przypadku braku odpowiedzi ze strony Kancelarii wezwanie kierować do SuperGrosza ( w końcu z nimi podpisywałm umowę )?

 

[CHO]

W dniu 15.12.2019 o 21:54, CHO napisał:

Smart pożyczka i pożyczka plus po ok 20 dniach 810zł zwrotu. 

 

VIVUS najpierw po 14 dniach 9zł zwrotu ;d po 30 dniach 160zł. Zwrot zaniżony, napisałem prośbę o przedstawienie wg czego kwota zwrotu została wyliczona bo jest zaniżona. 

KUKI zwrot po 30 dniach 365zł także pisałem prośbę wg czego kwota została wyliczona. 

Netcredit - 750zł zwrotu

[Mateusz9393]

Witam wszystkich. Nie mogę znaleźć w wyszukiwarce żadnych informacji co do firmy POLOżyczka i zwrotów z wcześniejszych wpłat. Ktoś starał się o zwrot z tej firmy?? Pożyczki brałem na 30 dni-zazwyczaj spłacane od 8 do 3 dni przed terminem spłaty. 

Pytanie Co do firmy Netcredit. Widzę że ludzie piszą tutaj że otrzymali zwrot ale z tego co patrze w historię swoich transakcji i umowy z tą firmą to Net credit każdego dnia trwania pożyczki powiększał prowizję za nią i podczas wcześniejszej spłaty prowizja i koszty były zaniżane względem pozostałych dni. A jednak widzę że ludzie otrzymywali zwrot.

Jeszcze pytanie co do wzoru dokumentu o zwrotu kosztów-chyba nie ma tutaj jakiegoś schematu-numery pożyczek od których domagam się zwrotu i poproszenie o wyliczenie wystarczy??

Pozdrawiam

 

[Alina777]

W dniu 12.12.2019 o 18:40, Kris12340 napisał:

Ja po dużej ilości wysłanych listów i e-maili dostałem cale 200zl ale napisałem potem "Proszę o dokładne dane wyliczen i odp nie dostalem " 

 

Pisze teraz co chwilę do sohocredit ale cisza ...

------------------------------- dodano 2 minuty później -------------------------------

 

 

 

 

 

Taka samą wiadomość dostałem też tego dnia i nawet się pomylili u mnie albo nie raczyli zmienić treści bo wpisali 04.10 A zakładałem 24.10 i od tamtej wiadomości cisza... dostałas już jakaś  odp. ?

W dniu dzisiejszym otrzymałam  od Vivus to samo pismo, kolejne 30 dni czekania.   Czy u Państwa w tej sprawie coś się wyjaśniło? Czy poprostu wydłużają sobie termin? 

[krysko5]

W dniu 27.11.2019 o 20:31, Luksja napisał:

Ja napisałam dziś do moneyman o zwrot i wyszło 1200zl a mam u nich dług 5200zl i oni te 1200zl przeleją na zaległa pożyczkę także będę mieć do spłaty 4000zl aż jestem w szoku ze nie będę płacić tak dużo ?

Mnie   po siedmiu  dniach  oddali   2100 złotych  ,z pięciu  pożyczek . Ponownie  napisałem bo z sześciu  jeszczenie  oddali  , teraz ignorują korespondencje  , już napisałem  do  UOKIK,że tak brzydko powiem  przestałem  się z nimi  pierdzielic ,jeszcze  powinni oddać  około 2 tysięcy , a podałem im nr  pozyczek  , kwoty , daty  i cisza  od    9 dni

[misiek21]

A z filarum. Pl ktoś dostał zwrot? Wysłałem. Im prośbę o rozliczenie pożyczkę i przesłanie zestawienia. Ale cisza już 3 tygodnie i żadnej odpowiedzi nie dostałem, żadnej 

[Manulo]

Wczoraj napisałam prośbę o zwrot do 6-ciu parabanków i dziś na plusie 190 zł. Opłaca się, bo każdy grosz się liczy. 

Edytowane 27 Grudnia 2019 przez Manulo

[lukaszb]

9 godzin temu, misiek21 napisał:

A z filarum. Pl ktoś dostał zwrot? Wysłałem. Im prośbę o rozliczenie pożyczkę i przesłanie zestawienia. Ale cisza już 3 tygodnie i żadnej odpowiedzi nie dostałem, żadnej 

Nie kojarzę żeby sami zwracali.

[axel008]

Jak liczymy 30 dni reklamacyjne jeśli po drodze były święta? Normalnie? Bo pisałam o zwrot przedłużeń 28 listopada. Do tej pory cisza. Tzn w grudniu napisali tylko że przyjęli reklamację z dnia 28.11

[lukaszb]

1 minutę temu, axel008 napisał:

Jak liczymy 30 dni reklamacyjne jeśli po drodze były święta? Normalnie? Bo pisałam o zwrot przedłużeń 28 listopada. Do tej pory cisza. Tzn w grudniu napisali tylko że przyjęli reklamację z dnia 28.11

Normalnie.

[erzetbe]

Czy z wonga lub filarum ktos skladal pozew do sadu w zwiazku ze zwrotem prowizji? Sa jakies wyroki korzystne?

[woj73]

Wczoraj przeczytałem wątek wysłałem pisma do wszystkich firm drogą elektroniczna wedle wzoru wprowadzajac małe własne zmiany.Łącznie pewnie ok 25 wiadomości. dzień po mam 6 odpowiedzi z czego na razie dwie pozytywne.

Monay Man napisał że moja reklamacja jest zasadna

 i do 5 dni przeleja mi środki w kwocie 1308 zł.czekam na przelew.

Alfa kredyt uznał moja reklamację i napisał że środki zwrócą na konto jeszcze w dniu dzisiejszym ale nie napisali kwoty.

Po zalogowaniu się do banku okazało sie że mam zwrot 282.00 zł.Problem mam na razie z Lendon i mini pożyczką ale tematu nie odpuszczę będe gnębił o zwroty przedłużeń tak jak oni nas gnębią lub gnębili:) nas wszystkich.Precz z Lichwą !

------------------------------- dodano 15 minut później -------------------------------

Przeczytałem posłuchałem i napisałem ok 25 wiadomości do róznych firm.Po jednym dniu mam 6 odpowiedzi w tym 2 pozytywne Money Man 1308 pln zwrot czekam na przelew ,Alfa Kredyt 282.00 pln zwrot już na koncie tego samego dnia.. Szarpie się na razie z Mini Pożyczka i Lendon oraz Freezl.Może wynika to z tego  że mam u nich nie zamknięte pożyczki.Liczę że nadpłaty zalicza na poczet spłaty kapitału.Ludzie czytajcie i walczcie bo warto a w naszej sytuacji  każda złotówka się liczy. Ja nie odpuszczę tak jak oni mnie gnębili i wpędzili w pętle zadłużenia będe teraz walczył o zwrot  za przedłużenia narazie czekam na odpowiedż pozostałych firm.

[tpzo]

pytanie do osób, które otrzymały zwrot z Super Grosza? Pożyczka na 24 miesiące, spłacona po 5. Pożyczone 2000 zł, do spłaty prawie 4000...

koszt opłaty przygotowawczej 500 + administracyjnej 1200, czyli proporcjonalnie ok. 71 zł na ratę.

 

czy licząc proporcjonalnie rzeczywiście mogę liczyć na zwrot 1349 zł (19 pozostałych miesięcy x 71zł) ? pytanie szczególnie do osób, które dostały zwrot z supergrosza...

[lukaszb]

Godzinę temu, tpzo napisał:

pytanie do osób, które otrzymały zwrot z Super Grosza? Pożyczka na 24 miesiące, spłacona po 5. Pożyczone 2000 zł, do spłaty prawie 4000...

koszt opłaty przygotowawczej 500 + administracyjnej 1200, czyli proporcjonalnie ok. 71 zł na ratę.

 

czy licząc proporcjonalnie rzeczywiście mogę liczyć na zwrot 1349 zł (19 pozostałych miesięcy x 71zł) ? pytanie szczególnie do osób, które dostały zwrot z supergrosza...

Możliwe, że dostaniesz wszystko powyżej kapitału. Czy możesz przesłać do mnie umowę?

[Doogi]

Dostałem dziś od Supergrosza zwrot odsetek ustawowych za zwłokę także opierali się opierali ale w końcu oddali wszystko.

[axel008]

3 minuty temu, Doogi napisał:

Dostałem dziś od Supergrosza zwrot odsetek ustawowych za zwłokę także opierali się opierali ale w końcu oddali wszystko.

Dobrze Ci. Mi napisali że dokonali cesji tydzień po wzieciu przeze mnie pożyczki. I że mam się kontaktować z Signi. 

[Baraaa]

2 minuty temu, axel008 napisał:

Dobrze Ci. Mi napisali że dokonali cesji tydzień po wzieciu przeze mnie pożyczki. I że mam się kontaktować z Signi. 

@axel008 A vivus coś Ci odpisał w końcu na ta reklamację? 

[Doogi]

49 minut temu, axel008 napisał:

Dobrze Ci. Mi napisali że dokonali cesji tydzień po wzieciu przeze mnie pożyczki. I że mam się kontaktować z Signi. 

Cesji pożyczki można z tego co wiem dokonać tylko w przypadku nieterminowej spłaty zobowiązania. Na jakiej podstawie doszło do cesji? Są jakieś zapisy które to regulują w umowie?

------------------------------- dodano 8 minut później -------------------------------

Zostałeś chociaż poinformowany o cesji?

Zgodnie z Art. 509 Kodeksu Cywilnego wierzyciel może bez zgody dłużnika przenieść wierzytelność na osobę trzecią (przelew), chyba że sprzeciwiałoby się to ustawie, zastrzeżeniu umownemu albo właściwości zobowiązania. W praktyce oznacza to, że dłużnik nie musi wyrazić zgody na taką procedurę, chyba że zapisy umowy mówią inaczej. Po wykonaniu cesji należy jednak poinformować dłużnika o tym fakcie. Dlaczego? Obowiązek spełnienia świadczenia na rzecz cesjonariusza powstaje dopiero w momencie, kiedy dłużnik dowiedział się o cesji. Jeśli ten nie dowie się o wykonaniu przelewu, może spełnić świadczenie na rzecz pierwotnego wierzyciela (Art. 512 k.c.). A to może nieść za sobą szereg zawirowań.