Moja walka z Aasa.

[Mariusz87]

Witam, przedstawię tutaj ku przestrodze mój temat sprawy z firmą Aasa Polska.

(wiem, że wcześniej tutaj pojawiały się podobne tematy, ale uważam, że każda nowa sprawa może być kolejną przestrogą dla innych lub zawierać informacje pomocne w podobnych sytuacjach.)

 

W czerwcu 2017 wziąłem pożyczkę w firmie Aasa na kwotę 10.000 zł

Cała łączna kwota do spłaty opiewała na 18.809,95 zł w skład kwoty wchodzi ubezpieczenia plus opłata przygotowawcza (6790 zł ujęta w ratach)

RSO = 10 % (stała)

Liczba rat: 24

Kwota raty: 809,38 zł (malejące)

RRSO = 88,90 %

 

Tak się złożyło, że w miesiącu listopadzie chciałem dokonać spłaty i zamknięcia całości tej pożyczki, jednak jak się okazało, na dzień dzisiejszy kwota do spłaty wynosi 14.155,00 zł.

Zadzwoniłem więc na infolinię i zapytałem skąd taka kwota, przy wcześniejszej spłacie, skoro tyle pieniędzy z tej firmy nie dostałem. Pani z infolinii (dość niemiła) z wielką łaską wytłumaczyła mi, że do kapitału doliczona jest także kwota opłaty przygotowawczej.

Nie ukrywam, że zdziwiło mnie to troszkę, no ale po rozłączeniu zacząłem szukać informacji na temat wcześniejszej spłaty pożyczki w internecie.

Oczywiście zacząłem od ustawy i tutaj znalazłem pierwsze informacje, że firma Aasa, de facto podlegająca pod prawo finansowe w Polsce nie wiele ma wspólnego z ustawą o kredycie konsumenckim. Szukając dalej w internecie znalazłem informacje o stanowisku z takiej sprawie Rzecznika Finansowego i UOKiK, które jednoznacznie umacniały mnie, w moim przekonaniu, że firma Aasa działa niezgodnie z prawem. Jednak aby mieć pewność co do swojego zdania, zadzwoniłem na infolinię Rzecznika Finansowego i uzyskałem satysfakcjonującą poradę pracownika tej instytucji. Jednoznacznie stwierdził (po przedstawieniu całej umowy pożyczkowej) iż jest ona sprzeczna z ustawą i firma Aasa nie ma żadnej podstawy prawnej, aby doliczać do wcześniejszej spłaty koszty opłaty przygotowawczej.

 

Mądrzejszy o te informacje wystosowałem oficjalne pismo do firmy Aasa tzw reklamację i teraz czekam na ich ruch. Wcześniejsze kolejne telefony i rozmowy z przełożonymi pracowników infolinii nie przyniosły żadnego skutku. Pani z Aasa stwierdziła, iż oni idą na ugodę klientowi i dlatego wliczają koszty opłaty przygotowawczej w raty, aby nie pobierać jej przy wypłacie pożyczki (i tu logika pożyczkobiorcy - kto byłby na tyle głupi, by brać pożyczkę w wysokości 10 tys zł i płacić prawie 7 tys zł opłaty przygotowawczej? )

 

Jeśli Aasa dalej będzie upierać się przy swoim stanowisku, sprawę skieruję na drogę sądową. Jednocześnie też wystosuję prośbę o zajęcie się sprawą z urzędu do RF oraz UOKiK.

 

Dla odmiany dodam, iż miałem pożyczkę także w firmie Optima, i tam jakoś takiego problemu nie było, a dzwoniąc na infolinię Optimy, pracownik tej firmy sam po informował mnie, iż zgodnie z ustawą całkowita kwota do spłaty jest pomniejszona o koszty za okres nie wykorzystany. Można?

 

O postępach w sprawie będę pisał na bieżąco w tym temacie.

[matylda12]

Witam. Mam podobną sytuację tylko trochę mniejsza kwota. Wczoraj wysłałam oficjalne pismo. Do tej pory odpisywali w ciągu kilku godz. Od wczoraj po piśmie z Art. Itd. Cisza....daj znać jak ułożyło się u Ciebie ale chyba bez sądu się nie obędzie ????

[Mariusz87]

Witam. Mam podobną sytuację tylko trochę mniejsza kwota. Wczoraj wysłałam oficjalne pismo. Do tej pory odpisywali w ciągu kilku godz. Od wczoraj po piśmie z Art. Itd. Cisza....daj znać jak ułożyło się u Ciebie ale chyba bez sądu się nie obędzie ????

 

Ja zanzaczyłem w mailu, iż żadam potwierdzenia odczytania wiadomości i wiadomości zwrotnej, że pismo zostało przekazane do odpowiedniego działu. Po kilku godzinach dostałem od nich wiadomość, że sprawa została przekazana do działu prawnego firmy Aasa Polska.

[izka1979]

Witam.Miałam 2 sprawy z Aaaa..nie odbierałam tel.od nich..wpłaciłem ile mogłam tak by kapitał spłacić.Wnieśli sprawy do Sądu..wygrałam w II instacjach. Sąd oddalił powództwa co do opłat przygotowawczych, administracyjnych i innych prowizji.

[Mariusz87]

Dziękuję za takie infomacje! To napawa mnie optymizmem w walce z tą firmą!

[matylda12]

Ja już otrzymałam odpowiedź w odpowiedzi na Pani reklamację:

 

Firmy pożyczkowe takie jak Aasa Polska mają prawo zastrzegać w umowie pożyczki

prowizje, opłaty i marże, stosownie do przepisu art. 30 ust. 1 punkt 10 ustawy z dnia 12 maja

2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. 2014, Nr 1497 z dnia 2014.11.03) Są to tzw.

pozaodsetkowe koszty kredytu/pożyczki/. Nie można uznać trafności – co do zasady

uproszczonego poglądu, iż pożyczkodawca powinien pobierać od kredytobiorców- konsumentów

jedynie odsetki, a każda inna opłata lub koszt oznaczały by przerzucenie ciężaru i ryzyka

działalności na klientów. Opłaty te stanowiły ekwiwalent wzajemnych świadczeń Aasa Polska na

rzecz Pani osoby.

[Mariusz87]

Ja już otrzymałam odpowiedź w odpowiedzi na Pani reklamację:

 

Firmy pożyczkowe takie jak Aasa Polska mają prawo zastrzegać w umowie pożyczki

prowizje, opłaty i marże, stosownie do przepisu art. 30 ust. 1 punkt 10 ustawy z dnia 12 maja

2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. 2014, Nr 1497 z dnia 2014.11.03) Są to tzw.

pozaodsetkowe koszty kredytu/pożyczki/. Nie można uznać trafności – co do zasady

uproszczonego poglądu, iż pożyczkodawca powinien pobierać od kredytobiorców- konsumentów

jedynie odsetki, a każda inna opłata lub koszt oznaczały by przerzucenie ciężaru i ryzyka

działalności na klientów. Opłaty te stanowiły ekwiwalent wzajemnych świadczeń Aasa Polska na

rzecz Pani osoby.

 

Nie rezygnuj po tym, zgłoś interwencję do RF! Oni się tym zajmą. Z tego co czytałem w internecie, już kilka takich spraw Aasa przegrała.

[Gość]

To samo mam, mi zamiast 3000 wymagaja 4900, to patole chcace wyludzic pieniadE, czekahcie na sad, jakbys mogl mi pomoc bylbym bardzo wdzieczny chodzi mi o sad, wcEsnieh chcesz wystapic?

[Mariusz87]

To samo mam, mi zamiast 3000 wymagaja 4900, to patole chcace wyludzic pieniadE, czekahcie na sad, jakbys mogl mi pomoc bylbym bardzo wdzieczny chodzi mi o sad, wcEsnieh chcesz wystapic?

 

Na razie czekam na odpowiedź z Aasa, chętnie pośmieję się z ich stanowiska, a dopiero później zgłoszę sprawę do RF, UOKiK i na drogę sądową

[Gość]

Mojej kumpeli oddali do optimy z drugiej strony ze prokuratura sie nie zajmie wyludzaniem pueniedzy inne firmy normalnie optima, ferratum a tu patole

W jakim trybie sprawe do sadu dajesz?

[Mariusz87]

Mojej kumpeli oddali do optimy z drugiej strony ze prokuratura sie nie zajmie wyludzaniem pueniedzy inne firmy normalnie optima, ferratum a tu patole

W jakim trybie sprawe do sadu dajesz?

 

o wszystkim zdecyduje mój prawnik. Mi Aasa musi oddać nie całe 6500 zł, więc na pewno im tego odpuszczę.

Na razie prawnik kazał mi czekać na odpowiedź, bo żeby złożyć cokolwiek na nich, muszę mieć ich stanowisko w sprawie.

[Mariusz87]

Dzisiaj firma Aasa przysłała mi pisemko poleconym.

 

 

 

 

Chętnie poznam Wasze sugestie, opinie dotyczące tego pisma.

Sam oczywiście będę ciągnął sprawę dalej. Na dniach spotkam się z adwokatem, jestem także w trakcie pisania wniosku o interwencję do RF. Pytanie też mam czy warto wysyłać wniosek do UOKiK jeśli piszę do RF?

[Vendetta]

czyli wg nich oplata przygotowawcza nie jest uzalezniona od kwoty pozyczki i jest stala, a to ze rozkladaja ja na raty, to ich dobra wola ?

Pytanie wiec, dlaczego, ta oplata jest rozna w zaleznosci od kwoty pozyczki i skad te roznice wynikaja, a jesli rzeczywiscie jest rozna, to nie moze byc, to tylko i wylacznie oplata za niezbedne podniesione koszty przy udzielaniu takich pozyczek....idac dalej, napisz do RF z prosba o zajecie stabowsika w sprawie

[Mariusz87]

Dokładnie to samo myślę w tym temacie. Z tego co oni napisali wynika, że jeśli bierzesz 2000 zł pożyczki, to opłata i tak wynosi 6500 zł.

[Gość]

Ja czekam na sad

[AdamAdam93]

ehh, mam ta sama sytuacje , tylko ze narazie nic nie działam pozyczke mam od miesiaca a z 5000zl zrobilo sie 8000 Co robic?

[Mariusz87]

jak to co? Przede wszystkim musisz napisać do Aasa reklamację, na którą za pewne odpiszą Ci negatywnie - ale to nic. Po prostu musisz mieć na piśmie ich stanowisko w sprawie. Później piszesz wniosek do Rzecznika Finansowego o interwencję. Jak napisać taki wniosek dowiesz się na stronie rzecznika. Tam też go pobierzesz

[Gość]

Mario pomoz. Bo mam odmowe na pismie tzn mail ale nic ani w te ani we wte

[Mariusz87]

Napisz do nich reklamację - tak zatytułuj to pismo, napisz w reklamacji z czym się nie zgadzasz, jako argument i podstawę prawną podaj ustawę o kredycie konsumenckim, i konkretne artykuły, które odnoszą się do Twojej sprawy. Na końcu zaznacz, iż żądasz odpowiedzi na Twoją reklamację na piśmie. Jeśli dostaniesz pismo, zrób kopię i wyślij ją wraz z wnioskiem do Rzecznika Finansowego.

[mn2017]

Tak można zgłaszać do RF ja właśnie dostene masywna korespondencję od Rzecznika gdzie w każdym przypadku stoi po mojej stronie teraz czekam jak firmy się do tego ustosunkują muszą wysłać pisemną odpowiedz do.mnie. Najbardziej jestem zadowolona z Providenta gdzie na moją reklamacje dotycząca zwrotu prowizji odpowiedział nijak według RF " poza wyczerpującym stanowiskiem podmiotu rynku finansowego, odpowiedź na reklamacje powinna zawierać również uzasadnienie prawne ( w przypadku nierozpatrzenie reklamacji zgodnie z wolą klienta ) . Odpowiedz Spółki nie spełnia w żadnej mierze ww.wymagan. W tym kontekście należy zwrócić uwagę na artykuły. 32 ustawy, zgodnie z którym Rzecznik Finansowy może nałożyć sankcje w wysokości do 100.000 zł za nieprzestrzeganie m.in artykuły.9 ustawy."

[Mariusz87]

Bardzo dobrze! Na taką firmę jak Aasa kredyt to powinni nakładać pełno kar! Ja w swoim wniosku na końcu napisałem, iż w moim mniemaniu postępowanie firmy Aasa jest umyślne i celowe, i wiele osób zostało poszkodowanych lecz nie każdy wie, iż można odzyskać te pieniądze, dlatego też nadmieniłem, że należałoby się przyjrzeć szczegółowo poczynaniom tej firmy, bo jeśli to działanie jest umyślne to podchodzi już pod znamiona przestępstwa.

[Gość]

Dostalem odpowiedz ze podpisywalem zgadzalem sie itp pierdy co dalej, jaki tryb itp nie rozumiem

[Mariusz87]

Ale odpowiedź od kogo? Od Aasa czy od RF?

[Gość]

Aasa na maila, sory ale napiszcie bardziej lopatologicznie bo nicc nie rozumiem

[Mariusz87]

Mail dla Rzecznika Finansowego nie jest punktem podparcia.

W pierwszej kolejności musisz do nich napisać reklamację. W załączeniu przesyłam zdj jak taka reklamacja wyglądała w moim przypadku. (wiadomo, że Twoja będzie się różnić - musisz tam napisać swoje stanowisko w sprawie)

 

Na odpowiedź na reklamację czekałem od Aasa 5 dni. Przysłali odpowiedź poleconym, tak więc do Ciebie też na pewno przyjdzie i wtedy masz wszystko czarno na białym.

 

Następnie pobierz sobie wniosek ze strony internetowej Rzecznika Finansowego (nie mogę wklejać linku, ale wpisz w google "wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego" i na pewno Ci wyskoczy).

 

Napisz wniosek (tam musisz napisać sam, z czym się nie zgadzasz, jaka jest odpowiedź Aasa. Uzasadnić swój wniosek - czyli podać konkretne argumenty mówiące o tym że masz racje - czyli najprościej - Ustawa o Kredycie Konsumenckim.)

 

Następnie do wniosku dołączasz kopię umowy pożyczki, kopię pisma Reklamacji do Aasa, kopię odpowiedzi listownej od Aasa i wysyłasz to na adres Rzecznika Finansowego podany na stronie internetowej. I tyle.

Czekasz na odpowiedź Rzecznika- ile to trwa, nikt Ci nie określi, mi prawnik na infolinii Rzecznika mówił, że bywa że sprawe rozwiązują w miesiąc, bywa że w 3 miesiące - nie ma reguły.