Uwaga na niesolidny Polbank!

[Dirk Genlty]

Witam,

czytając to forum zauważyłem że Polbank ma złą opinie jeśli chodzi o kredyty mieszkaniowe . Z moich własnych doświadczeń wynika, że jest ona jak najbardziej uzasadniona. Oto co mnie spotkało:

 

Pośrednik kredytowy wybrał dla nas ofertę Polbanku jako najtańszą. Określił maksymalny czas załatwienia sprawy na jeden miesiąc. Obecnie czas ten został już przekroczony a końca procedury jak nie było widac tak nie ma.

 

Polbank co i rusz żądał dostarczania coraz to nowych dokumentów. Żądania te rozdzielone były długimi okresami milczenia. Dział analiz nie informował w czasie tych długich okresów co się dzieje z wnioskiem.

 

W końcu nadeszła odpowiedź. Wstępna decyzja. Niby pozytywna, ale jednym z warunków było to, że moja Żona w ciągu dwóch tygodni znajdzie inną pracę. Dzięki interwencji Pośrednika udało się zrezygnować z tego absurdalnego warunku. Pozostało już tylko zatwierdzenie ostatecznej decyzji i sporządzenie umowy. Miało to nastąpić w ciągu kilku dni.

 

Kilka dni minęło jednak bez żadnej informacji ze strony Polbanku. Bank nie odpowiadał na wiadomości od Pośrednika z prośbą o wyjaśnienie opóźnienia. Próbowałem sam zadzwonić do Polbanku, aby się czegoś dowiedzieć. Numer do oddziału z mojego miasta podany na stronie internetowej Polbanku był jednak martwy: nigdy nikt go nie odbierał. Zadzwoniłem więc do Warszawy, gdzie "konsultanci" (dezinformatorzy?) Polbanku przerzucali moje połączenie z jednego biura do drugiego łącznie trzy razy. Ostatnie biuro poinformowało mnie, że nie ma żadnej możliwości abym się dowiedział co się dzieje z moim kredytem, czy umowa zostanie w końcu sporządzona i kiedy. Dowiedziałem się też, że maksymalny czas między wstępną decyzją a umową wynosi cztery(!) tygodnie. W końcu Pośrednikowi udało się wydobyć z Polbanku informację, że przez okrągły tydzień(!) dział korespondencji nie zdołał przekazać do działu analiz skanu mojej książeczki wojskowej, który, rzecz jasna, jest kluczowym dokumentem, bez którego sporządzenie umowy jest niemożliwe.

 

Na dzień dzisiejszy nadal nie wiem czy ktoś w końcu zainteresuje się naszym wnioskiem i raczy sporządzić umowę. Nie wiem czy da się to zrobić przed upływem terminu określonego w umowie wstępnej dotyczącej sprzedaży mieszkania. Jestem już natomiast pewien, że nie Polbank nie zdoła wpłacić pieniędzy na konto przed upływem półtora miesiąca od złożenia wniosku, co oznacza, że wkrótce staniemy się bezdomni.

 

Polbank kwestionował naszą zdolność kredytową, mimo że nasze zarobki wynoszą cztery średnie krajowe a kwota kredytu jest sporo mniejsza niż 200 tysięcy zł. Nie pomogły pozytywne wpisy w BIK.

 

Uwaga dla osób, które zarabiają pieniądze w inny sposób, niż z tytułu umowy o pracę. "Konsultanci" Polbanku będą Wam wmawiać, że honorują dochody z tytułu umowy zlecenia czy o dzieło. Jest to wierutne kłamstwo. W moim przypadku analityk najpierw zażądał potwierdzenia ciągłości zarobków z tytułu umowy o dzieło w przeciągu dwóch ostatnich lat (o tych dwóch latach "konsultant" oczywiście nawet sie nie zająknął proponując kredyt). Dostarczyłem takie potwierdzenie, mimo to te zarobki nie zostały wzięte pod uwagę przy wyliczaniu zdolności kredytowej.

 

Reasumując, stanowczo odradzam jakiekolwiek kontakty z tym bankiem. Polbank to siedlisko ludzi charakteryzujących się galopującą niekompetencją, lenistwem, bezczelnością i niezrozumiałą pogardą dla klienta. Lepiej starać się o kredyt w solidnym banku, zapłacić trochę więcej i nie ryzykować utraty zaliczki, bezdomności oraz zszarganych nerwów.

 

Dirk Gently.

 

PS. dla porównania: w Kredyt Banku czas jaki upłynął między złożeniem wniosku o kredyt a decyzją wyniósł 5h (tak, pięć godzin).

[robo lodz]

Witam

również nie polecam tego banku,pomimo dość wysokich dochodów(3800netto)umowa na czas nieokreślony w dużej międzynarodowej firmie,były problemy z przyznaniem kredytu.Chciałem zaciągnąc kredyt w wysokości 30000 pln na okres 7 lat.Najpierw zażądali dwa razy zaświadczenia o dochodach,póżniej zaświadczeń z zus od jakich dochodów odprowadzane są składki,a póżniej to szlag mnie trafił i to ja z nich zrezygnowałem.Całość tej farsy trwała około 1,5 miesiąca w końcu zmieniłem bank na mbank.Przemiła pani w punkcie mbanku wyliczyła mi zdolność kredytową,nie zdążyłem dojechać jeszcze do domu a był już telefon z wstępną decyzją kredytową,na drugi dzień do godz12 w południe pieniądze były już na moim koncie.Dodam jeszcze że jedynym dokumentem wymaganym przy podpisaniu umowy kredytowej był mój dowód osobisty.Wszystkim serdecznie polecam mbank,a panowie i panie z polbanku niech patrzą i się uczą.Acha, rata w mbanku przy tych samych założeniach o 12zł niższa.

[Lulu321]

UWAGA NA POLBANK!!!

 

Moja zabawa z Polbankiem zaczęła się 08.02.08, złożyłam dokumenty do banku w sprawie kredytu hipotecznego na zakup działki. Kredyt wypłacili 25.04.08, czyli cała procedura kredytowa trwa u nich # miesiące, ale to nie jest problem!!!

 

Przy wstępnej decyzji kredytowej analitycy kredytowi zażądają niezgodnych z prawem dokumentów, takich na które nawet Notariusz mi się nie chciał zgodzić, aby je stworzyć. Oczywiście w tym banku nawet najbardziej bzdurny dokument trzeba oddać w postaci aktu notarialnego. Wyjaśnienie bezpodstawnego żądania dokumentów zajęło mi 12 dni, spędzałam na korespondencji mail-owej i na wyjaśnieniach telefonicznych z prawnikiem, który twierdzi iż żądanie było niezgodne z prawem i niemożliwej do przeprowadzenia

Bank ustąpił i w decyzji kredytowej żądał pisemnego oświadczenie w tej sprawie.

Następne problemy wygenerowały osoby kontrolujące dokumenty przed uruchomieniem kredytu, które to z kolei sprawdzały dokumenty, dostarczone przeze mnie do banku i nie potrafiły odczytać aktu notarialnego. Źle interpretując zapisy aktu wstrzymały mi wypłacenie kasy i zażądały poprawki w akcie, cały dzień tłumaczyłam pannie i dodawałam za nią liczby aż zajarzyła o co chodzi. To nieporozumienie miało miejsce 2 dni po podpisaniu umowy kredytowej i dostarczeniu wszystkich dokumentów wymaganych przez bank w decyzji kredytowej.

Następnie 16.04.08 zostałam poinformowana przez doradcę klienta, że wszystko zostało wyjaśnione i kredyt zostaje uruchomiony, po czym 22.04.08 otrzymuje PONOWNIE informacje iż osoba sprawdzająca dokumenty, wstrzymuje PONOWNIE wypłatę kredytu. Tym razem „brakowało” ww. pisemka, o które walczyłam podpisanego w obecności pracownika banku, pytałam analityka w jakiej formie ma być to pismo i powiedział, że nie trzeba go uwiarygodniać.

W DECYZJI KREDYTOWEJ NIE MA NIGDZIE INFORMACJI, ŻE OŚWIADCZENIE MA BYĆ ZŁOŻONE W OBECNOŚCI PRACOWNIKA BANKU.

Następnie pracownicy Polbanku dwa dni po terminie wypłacenia przez bank pieniędzy na konto zmieniają decyzję kredytową wystawioną przez analityka kredytowego i żądają: żądają NOTARIALNEJ FORMY PISMA Z WYKRESLNIEM TEJ SPRAWY Z KSIĄG WIECZYSTYCH – to już nowość, bo wcześnie nie chcieli tego nawet we wstępnej decyzji kredytowej??!! Ziemia kupiona, a ja nie miałam jak sprzedającemu zapłacić i wtopa!!!! – przegrałamL

Jeśli nie chcecie załatwiać kredytu kilka miesięcy i nie macie czasu ani sił na dyskusje telefoniczne włącznie z prawnikami aby tym ...... cokolwiek wytłumaczyć to GORĄCO ODRADZAM TEN BANK. Ja właśnie się przenoszę do innego banku, bo w tym nie mam zamiaru zostać ani chwili dłużej!!!!!

[fanka hipotek]

Witam,

możesz sprecyzowac jaki dokumenty niezgodnie z prawem bank od ciebię żądał?

[przeciwpolbank]

Mam w ?Polbanku? konto firmowe oraz linie kredytową, jeżeli chodzi kilkuletnią współpracę jestem bardzo NIEZADOWOLONY ! Pracownicy ( nie chcę napisać kłamią ) często udzielają błędnych informacji. Reklamacje pisemne są rozpatrywane raczej negatywnie jeżeli w ogóle dostanie się odpowiedź. W tej chwili mam u nich jedną sprawę w arbitrażu bankowym oraz drugą w UOKIK-u. Powiem tylko, że podczas trwania umowy kredytowej zmienili tabelę opłat i prowizji gdzie ściągają sobie opłatę za niedotrzymanie obrotów na rachunku ? opłata jest dość wysoka gdyż uzależniona procentowo od wysokości wykorzystanego kredytu. O takiej opłacie powiadamiają w trakcie wykorzystanego kredytu z informacją, iż nie jest się z obligowanym do akceptacji ?nowego? Regulaminu co jest równoznaczne z wypowiedzeniem i w takim przypadku trzeba spłacić cały kredy wraz odsetkami i kosztami wynikającymi z umowy, w praktyce człowiek zostaje postawiony przed faktem dokonanym tj. ?zrobiony w balona? gdyż ciężko tak nagle spłacić kredyt który był potrzebny na długoterminową inwestycję. Podobnie było ze zmianą wysokości oprocentowania kredytu. Może zdarzyć się tak , że ? (w skrócie) podczas trwania kredytu dostaniesz informację o podwyżce oprocentowania a jak nie akceptujesz tego faktu to spłać kredyt z odsetkami i kosztami Umowy Kredytu. CWANE ?!

ODRADZAM POLBANK !!

[beata1974]

Złożyliśmy wizytę w BANKU KĘDZIERZYN-KOŹLE , przedstawilismy co nas interesuje, oczywiście pan BANKOWIEC zapewnił, że jak najbardziej wszystko się DA i wszystko dostaniemy w ICH banku. Parę dni trwało kompletowanie wniosku, to podpisów nie było bo pan zapomniał nam o tym powiedzieć, to znowu jakieś mapki itd. Wniosek i cały komplet dokumentów złożony. CZEKAMY: tydzień, dwa, NIC. Dzwonimy. ANALITYCY pracują. Sprzedawcy chcieli podpisać z nami akt notarialny więc padło pytanie do banku czy możemy OCZYWIŚCIE TO NAWET LEPIEJ BO TRANSAKCJA JUŻ BĘDZIE PRZEPROWADZONA. Wytyczne do aktu dał nam PAN BANKOWIEC i co? Potem się okazało, że jak jest akt , a w nim data płatności to BANK ma czas, ale i że brakuje tego i tamtego, i że w zł to nie wszystko możemy dostać, trzeba dobrać ALE OCZYWIŚCIE ONI NAM DADZĄ!!!! No i wzieliśmy, bo co mieliśmy zrobić jak trzeba było zapłacić za transakcję. MIJA już 1,5 MIESIĄCA od złożenia wniosku. Kolejne schody , nastepne dokumenty tzn: tamte straciły ważność bo są ważne 1 miesiąc. TO NIC. ANALITYCY PRACUJĄ. Ostatni dzień płatności, ANALITYCY PRACUJĄ. Więc nic nam nie pozostało jak osobiście rozprawić się za kadrą banku. Pojechaliśmy, usiedliśmy, nasze dziecko sobie biegało, jadło, potem już płakało, a my siedzieliśmy i zagroziliśmy, że nie wyjdziemy dopóki pieniądze nie będą przelane na konto sprzedawcy. GODZINA, DWIE, TRZY. ANALITYCY PRACUJĄ. Wszyscy już zmęczeni ta sytuacją, wstyd im było przed każdym wchodzacym klientem, a my siedzieliśmy. SĄ. POSZŁY. O I UDAŁO SIĘ. Cały sztab ludzi zaangażowany był w to by udzielić nam kredytu po 62 dniach. A co się okazało: TAK BYNAJMNIEJ POWIEDZIAŁA NAM PANI KIEROWNIK DZIAŁU- ZAWALIŁ PARCOWNIK, KTÓREGO JUŻ ZWOLNILIŚMY" Wow, a robili inni gdy to tak długo trwało, siedzieli i się cieszyli, że złapali NAIWNYCH.

[popopapaj]

....i mimo te wszystkie uwagi polbank drugi raz z rzędu został najlepszym bankiem dla firm prestiżowego miesięcznika FORBES

[RobertIND]

Tego rankingu nie jestem w stanie zrozumieć. Sam jestem "szczęśliwym" użytkownikiem konta firmowego w tym banku i nie wiem w czym on jest najlepszy?