InCredit wysłało stara umowę na email.

[Jano1992]

Witam dzisiaj dostalem dziwnego emiala z incredit

Czyli w 2016 dostalem pozyczke na kwote 2800zl a dzis dostalem email z umowa na ta kwote i ten sam nuner pozyczki( pozyczka splacona )

Ale posiadam u nich jeszcze jedna pozyczke gdzie splacilem 400zl wiecej niz kapital i wyslalem pismo o SKD ( nie mialem emailu z umowa tylko arkusz informacyjny na inna kwote niz dostalem )

Jutro mija termin 30/dni na odppwiedz z reklamacji

 

Czy ten email to jakas podpucha czy sami sie pogubili

Co jesli nie poinformuja mnie ze przedluzaja termin reklamacji do 60 dni ?

[Vendetta]

Co jest w treści maila poza starą umową ?

[Jano1992]

Witaj (moje imie)!

 

W załączniku przesyłamy umowę do pożyczki numer( tutaj numer umowy) w kwocie 2800.00 złotych.

 

 

 

W razie pytań i wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji.

 

I dwa zalaczniki

Arkusz i umowa

[Vendetta]

Co to za reklamacja i czego dotyczyła skd ? czy z art53 ? a moze jeszcze co innego ?

[Jano1992]

O SKD

W emailu od dnich kiedy pobieralem pozyczke dostalem tylko arkusz informacyjny na inna kwote niz pozyczyalem

Jutro mija 30dni od zlozenia reklamacji

[Vendetta]

Czekaj cierpliwie, do jutra.

Kiedy wysłałeś email do nich z reklamacją ?

Czy masz potiwerdzenie otrzymania tego @ przez nich ?

Czy oświadczenie o skd wysłałeś w formie załącznika pdf ?

[Jano1992]

Szanowny Kliencie,

 

dziękujemy za wiadomość.

 

Informujemy, że reklamacja została zgłoszona do odpowiedniego działu.

 

Zgodnie z pkt. 17 Umowy Ramowej pożyczki

 

„Pożyczkodawca rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni, Pożyczkodawca poinformuje o tym Pożyczkobiorcę wskazując:

 

- przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu 30 dni na rozpatrzenie reklamacji,

 

- okoliczności wymagające wyjaśnienia,

 

- ostateczny termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.”

 

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zachęcamy do ponownego kontaktu z Działem Obsługi Klienta pod

 

Takie cos dostalem

Wyslalem normalnie jako wiadomosc email