Vivus - zwrot za przedłużenia.

[piterweb]

Witam serdecznie!

Wiem, że kolejny temat... Ale czasem wydaje mi się, że każda sprawa jest inna...

 

W 2018-2019 kilka razy przedłużałem pożyczki w Vivusie.

Z przedłużeń uzbierała się kwota 3392,10 PLN.

513,60 PLN
336,00 PLN
847,50 PLN
847,50 PLN
847,50 PLN

 

Napisałem do Vivusa, zwrócili tylko za przedterminowe spłaty.

 

Dostałem odpowiedź, cytuję:

Cytat

działając w imieniu spółki Vivus Finance sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Spółka”), w odpowiedzi na korespondencję mailową uprzejmie informujemy, jak niżej.

Spółka dokonała analizy spłaconych przez Pana pożyczek. Na tej podstawie informujemy, że nie zostały stwierdzone jakiekolwiek środki podlegające zwrotowi na Pana rzecz. Jednocześnie informujemy, że rozliczenie pożyczek nastąpiło zgodnie z art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim.
Odnosząc się do pobranych przez Spółkę opłat za przedłużenie terminu spłaty pożyczek należy podkreślić, iż były ona świadczeniem w całości należnym Spółce i zostały naliczone zgodnie z treścią danej Umowy. Spółka dokonała przedłużenia terminu spłaty danej pożyczki stosownie do Pana dyspozycji wyrażonej w tytule przelewu oraz zgodnie z zasadami wynikającymi z zawartej przez Pana danej Umowy. Całkowita kwota pożyczki wraz z należnymi kosztami pożyczki winna zostać spłacona jednorazowo w dniu spłaty wybranym podczas wnioskowania o pożyczkę. Na Pana wniosek nastąpiło natomiast odroczenie terminu spłaty. Informujemy, iż prowizja za przedłużenie terminu spłaty stanowi odrębne, opcjonalne wynagrodzenie za fakt wyrażenia zgody na zmianę terminu zwrotu pożyczki i w tym zakresie pełni inną funkcję niż pierwotna prowizja za udzielenie pożyczki, nie podlegając tym samym rozliczeniu. W związku z tym, iż skorzystał Pan z przedłużenia terminu spłaty, prowizja taka stała się Spółce należna.

Wychodząc naprzeciw potrzebom swoich Klientów, Spółka oferuje możliwość przedłużenia terminu spłaty pożyczki. Każdy Klient, który chciałby dokonać zmiany terminu spłaty, może dobrowolnie skorzystać z takiej propozycji. Jak to wynika z treści Umowy, prowizja oznacza koszt udzielenia Pożyczki lub uzupełnienia kwoty pożyczki, którą Pożyczkobiorca jest zobowiązany uiścić Pożyczkodawcy w wysokości podanej w Umowie. Podobnie prowizja za przedłużenie okresu spłaty pożyczki oznacza koszt, jaki obowiązany jest ponieść Pożyczkobiorca z tytułu przedłużenia okresu spłaty pożyczki.

Powszechnie przyjmuje się, iż w związku z udzielaniem kredytu, w tym kredytu konsumenckiego, kredytodawca pobiera opłatę w postaci prowizji. Wskazaną powyżej praktykę potwierdza również ustawodawca, wskazując wprost m.in. w art. 5 pkt 6 ustawy o kredycie konsumenckim (dalej: „uokk”), iż na całkowity koszt kredytu składają się wszelkie koszty, które konsument jest zobowiązany ponieść w związku z umową o kredyt, w szczególności odsetki, opłaty, prowizje i podatki.

W przypadku Spółki prowizja za przedłużenie terminu spłaty ma na celu zrekompensowanie kosztów wszystkich poniesionych przez nią czynności związanych z realizacją usługi prolongaty terminu spłaty, w tym między innymi kosztów przygotowania dokumentacji, przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej klienta oraz oceny ryzyka kredytowego, czy też kosztów stałych Spółki.

Na koszty stałe składają się m.in. ocena zdolności kredytowej klienta, w tym sprawdzenie jego historii w Biurze Informacji Kredytowej oraz biurach informacji gospodarczej, wycena ryzyka klienta na dzień zawarcia umowy, utrzymanie bazy danych o klientach, konieczność wypełnienia wymogów związanych z ochroną danych osobowych, przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy, wynagrodzenia pracowników, itp.
Ponadto, prowizja ma na celu zrekompensowanie również takich kosztów składających się na całkowity koszt realizacji usługi prolongaty terminu spłaty, jak np. koszty osobowe, koszty powierzchni biurowych, koszty energii i mediów, koszty operacyjne, koszty identyfikacji klienta, koszty archiwizacji dokumentów i danych, koszty IT, itd., a jej wysokość w istocie koreluje z kosztami ponoszonymi przez Spółkę w związku z realizacją tejże usługi i dalszym administrowaniem pożyczki, której termin spłaty został odsunięty, jak również stanowi wynagrodzenie Spółki.
Szczególnego podkreślenia wymaga to, że prolongata spłaty pożyczki umożliwiła Panu uniknięcie negatywnych konsekwencji pozafinansowych związanych z popadnięciem w opóźnienie, tj. postępowania sądowego i związanych z nim dodatkowych wysokich kosztów procesu oraz ewentualnej egzekucji i związanych z nią kosztów postępowania egzekucyjnego, czy chociażby negatywnych wpisów w Biurze Informacji Kredytowej oraz biurach informacji gospodarczej, które bez wątpienia skutecznie uniemożliwiłyby Panu korzystanie w przyszłości z jakichkolwiek instrumentów kredytowych i finansowych oferowanych przez renomowane instytucje rynku finansowego.
Co więcej, wysokość opłaty za przedłużenie terminu spłaty danej pożyczki została przez Pana poniesiona w kwocie obiektywnie znacznie niższej, niż kwota, do której zapłaty byłby Pan zobowiązany zaciągnąwszy kolejną pożyczkę celem refinansowania i tym samym przedłużenia terminu spłaty należności wynikających z uprzednio udzielonej Panu pożyczki.
Przypominamy, iż składając wniosek o daną pożyczkę, potwierdził Pan, iż znane są Panu warunki Umowy oraz, że rozumie i akceptuje Pan ich treść. Dodatkowo, treść Umowy była udostępniona przez Spółkę zarówno na głównej stronie internetowej, jak i na każdym kroku procesu wnioskowania. Tym samym w każdym momencie możliwym było dokładne zapoznanie się z warunkami Umowy. Możliwość przedłużenia terminu spłaty pożyczki była Pana uprawnieniem wynikającym z zawartej Umowy, a nie obowiązkiem. Zatem to do Pana należała decyzja, czy z owego uprawnienia Pan skorzysta i w związku z tym poniesie dodatkowe koszty.
 
Jednocześnie informujemy, że jeżeli nie zgadza się Pan z przedstawionym stanowiskiem, istnieje możliwość wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy lub wszczęcie pozasądowego postępowania do Rzecznika Finansowego. Istnieje także możliwość wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego właściwego miejscowo ze względu na siedzibę pozwanego lub w przypadku powództwa o ustalenie istnienia umowy, o jej wykonanie, rozwiązanie lub unieważnienie, jak też o odszkodowania z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy można także wytoczyć przed sądem miejsca jej wykonania, wskazując jako podmiot pozwany Vivus Finance spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

Rozumiem, że wymiana maili nie ma już sensu i trzeba iść dalej. 

Najpierw Rzecznik? Czy jeszcze męczyć ich mailami?

 

[Tomipleban]

3 godziny temu, piterweb napisał:

Witam serdecznie!

Wiem, że kolejny temat... Ale czasem wydaje mi się, że każda sprawa jest inna...

 

W 2018-2019 kilka razy przedłużałem pożyczki w Vivusie.

Z przedłużeń uzbierała się kwota 3392,10 PLN.

513,60 PLN
336,00 PLN
847,50 PLN
847,50 PLN
847,50 PLN

 

Napisałem do Vivusa, zwrócili tylko za przedterminowe spłaty.

 

Dostałem odpowiedź, cytuję:

Rozumiem, że wymiana maili nie ma już sensu i trzeba iść dalej. 

Najpierw Rzecznik? Czy jeszcze męczyć ich mailami?

 

Możesz wysłać im wezwanie do zwrotu... Ale bez sądu się nie obejdzie. Najlepiej jakbyś skontaktował się z Łukaszb przedstawił umowy,wpłaty itp. Sam w sądzie napewno nie poradzisz sobie także musiałbyś skorzystać z pomocy mrcenasa.

[Flimon]

Vivus odzysk za pomocą kancelarii. Idą w zaparte

[piterweb]

@lukaszb można w tym temacie się do Pana zgłosić?

[lukaszb]

20 godzin temu, piterweb napisał:

@lukaszb można w tym temacie się do Pana zgłosić?

Tak, musiałbyś podesłać umowy oraz potwierdzenia wpłat do bezpłatnej analizy.

[piterweb]

16 godzin temu, lukaszb napisał:

Tak, musiałbyś podesłać umowy oraz potwierdzenia wpłat do bezpłatnej analizy.

Dziękuję. Poszedł mail.