Blokada za nieudaną transakcję

[AnnaW14]

Witam,

 

ostatnio będąc na zakupach chciałam dokonać płatności kartą (konto w banku Millenium). Nie otrzymałam żadnej informacji o problemach technicznych dotyczących płatności kartą czy telefonem. Przy próbie zapłacenia za produkty odmowa, mimo tego że środki były na koncie, ponowiłam transakcję i dalej odmowa, za trzecim razem spróbowałam zapłacić przez blika i przeszło. Okazało się, że te dwie nieudane próby obciążyły mi konto i wiszą na blokadzie w historii konta. Mija dziś tydzień, a te środki dalej nie wróciły na rachunek. Bank wypiera się, że w wyjątkowych przypadkach może to trwać nawet do 30 dni. Jest to w sumie spora kwota bo 470 zł. Czy oni mogą trzymać tyle czasu moje pieniądze? Tym bardziej, że po zauważeniu że środki pobrano mi kilkukrotnie z konta, poinformowano mnie że jest awaria. W dodatku zarabiam mniej przez tą całą koranowirusową sytuację, po opłaceniu rachunków brakuje mi już środków do życia. Czy miał ktoś kiedyś podobną sytuację? będę wdzięczna za odpowiedzi. 

[RobertS]

Tak naprawdę w tej sytuacji niewiele możesz zrobić. Była awaria i transakcja nie została rozliczona. Bank z rachunku niczego nie pobrał tylko zrobił blokadę i taki stan będzie się utrzymywał do czasu rozliczenia przez bank transakcji (czyli de facto zdjęcia blokady).

 

Możesz napisać reklamację, ale bank również będzie ją rozpatrywał do 30 dni...

 

Na przyszłość:

Nie masz karty kredytowej? W takiej sytuacji (awaryjnej) może się przydać, choćby z limitem 500 zł.