Revolut odmowa wydania zaświadczenia o spłacie kredytu

[Kipsk]

Cześć,

jakiś czas temu spłaciłam kredyt zaciągnięty w Revolut’ie. Potrzebuję od nich dokument potwierdzający wygaśnięcie zobowiązania. Niestety Revolut odmawia wydania takiego dokumentu.

Czy ktoś miał podobny problem? 

[mamonka4]

Witam 

Mam ten sam problem. Jak się sytuacja rozwinęła ? Udało się to jakoś przeskoczyć?

[Ekspert]

Jaki jest powód odmowy? Wierzyciel na wniosek dłużnika musi wystawić dokument potwierdzający spłatę zobowiązania. 

[mamonka4]

Twierdzą że nie mają takich procedur i obowiązku. Mogę pobrać wyciąg na którym są wszystkie niezbedne dane . Nr kredytu historia wpłat, jest informacja że spłacony całkowicie. Nie jest to jednak zaświadczenie z podpisem. Bank od hipoteki do uruchomienia wymaga zaświadczenia i koniec. I sytuacja patowa. 

[Ekspert]

https://www.revolut.com/pl-PL/legal/complaints-policy/

Może warto uderzyć do Rzecznika Finansowego jeśli takie problemy Cię napotykają?

Czy bank od kredytu hipotecznego nie może pobrać aktualnego raportu z BIK i sprawdzić, że zobowiązanie jest zamknięte? Może to będzie szybsze rozwiązanie?

[RobertS]

3 minuty temu, Ekspert napisał(a):

Czy bank od kredytu hipotecznego nie może pobrać aktualnego raportu z BIK i sprawdzić, że zobowiązanie jest zamknięte? Może to będzie szybsze rozwiązanie?

oczywiście, że może, ale analityk dał warunek do uruchomienia dostarczenie dokumentu jw.

 

ma być i koniec i niestety nie interesuje, że "nie da się"

co najwyżej można poprosić o pomoc koordynatora, jeżeli wniosek był składany przez pośrednika

[Batman1989]

Mam te samą sytuacje, a mianowicie bank dał mi 2 warunki, jednym z nim była spłata zobowiązania w Revolut, i dostarczenie zaświadczenia o spłacie.

Lecz Revolut nie wystawia takowego zaświadczenia, jedyne co, wysyła e-mail w jezyku angielskim, że mój kredyt został całkowicie spłacony.

W BIK zobowiazanie już nie widnieje, niestety mBank nie bieże tego pod uwagę i chcę zaświadczenie.
Stąd moje pytanie czy wystarczy tłumaczenie przysięgłe treści e-mail dla mBanku? Jakby nie patrzeć jest to potwierdzenie spłaty zobowiązania w Revolut.
Czy ktoś już miał podobną sytuacje i udało się to rozwiązać?