Zwrot od Vivus.

[Bartolous]

Na wstępie zaznaczę że byłem klientem vivusa od 10 lat, dużo pożyczałem ale tylko raz spóźniałem się ze spłatą, po tym epizodzie dałem sobie spokój i jakoś wychodzę na prostą. Przy spłacie ostatniej pożyczki poprosiłem ich o rozliczenie moich wcześniejszych spłat(dużo z nich było przed czasem), to odpisali że nic nie zalegają i jesteśmy na zero, uwierzyłem bo ostatni rok czy dwa to zawsze robili jakieś zwroty. Ale w tym tygodniu dostałem od nich email gdzie napisali min.:

 

"Drogi Kliencie,

 

 

 

pragniemy Cię poinformować, że w ramach wykonania decyzji nr RKR-8/2019 z 30 grudnia 2019 r., w załączniku do niniejszej korespondencji przekazujemy informację dotyczącą możliwości złożenia reklamacji.

 

 

 

W celu usprawnienia rozpatrywania Twojej reklamacji zachęcamy do wypełnienia formularza, którego treść, w kolorze niebieskim, umieściliśmy poniżej. W treści podstawiliśmy Twój numer klienta, skopiuj poniższą treść, wklej do wiadomości zwrotnej, uzupełnij wszystkie dane i odeślij na adres [email protected]"

 

Jako że nic do stracenia nie miałem, to napisałem im wszystkie dane zgodnie z ich prośbą i po 2 dniach wysłali mi ponad 2000zł. Także polecam sprawdzić email a nawet jeżeli nic nie macie to możecie spróbować do nich napisać i tak. Mój email wyglądał tak:

 

"W związku z decyzją nr RKR-8/2019 z dnia 30 grudnia 2019 r. zwracam się o rozliczenie moich pożyczek spłaconych w całości przed terminem określonym w umowie w okresie od 16 maja 2016 r.

 

 

 

Numer klienta: 

PESEL: 

Imię: 

Nazwisko: 

Rachunek bankowy do zwrotu: "

 

ps. Numer rachunkowy konieczne  IBAN czyli przed numerem u mnie z dopiskiem PL było.

Edytowane 22 Maja 2025 przez Bartolous

[Tomipleban]

13 godzin temu, Bartolous napisał(a):

Na wstępie zaznaczę że byłem klientem vivusa od 10 lat, dużo pożyczałem ale tylko raz spóźniałem się ze spłatą, po tym epizodzie dałem sobie spokój i jakoś wychodzę na prostą. Przy spłacie ostatniej pożyczki poprosiłem ich o rozliczenie moich wcześniejszych spłat(dużo z nich było przed czasem), to odpisali że nic nie zalegają i jesteśmy na zero, uwierzyłem bo ostatni rok czy dwa to zawsze robili jakieś zwroty. Ale w tym tygodniu dostałem od nich email gdzie napisali min.:

 

"Drogi Kliencie,

 

 

 

pragniemy Cię poinformować, że w ramach wykonania decyzji nr RKR-8/2019 z 30 grudnia 2019 r., w załączniku do niniejszej korespondencji przekazujemy informację dotyczącą możliwości złożenia reklamacji.

 

 

 

W celu usprawnienia rozpatrywania Twojej reklamacji zachęcamy do wypełnienia formularza, którego treść, w kolorze niebieskim, umieściliśmy poniżej. W treści podstawiliśmy Twój numer klienta, skopiuj poniższą treść, wklej do wiadomości zwrotnej, uzupełnij wszystkie dane i odeślij na adres [email protected]"

 

Jako że nic do stracenia nie miałem, to napisałem im wszystkie dane zgodnie z ich prośbą i po 2 dniach wysłali mi ponad 2000zł. Także polecam sprawdzić email a nawet jeżeli nic nie macie to możecie spróbować do nich napisać i tak. Mój email wyglądał tak:

 

"W związku z decyzją nr RKR-8/2019 z dnia 30 grudnia 2019 r. zwracam się o rozliczenie moich pożyczek spłaconych w całości przed terminem określonym w umowie w okresie od 16 maja 2016 r.

 

 

 

Numer klienta: 

PESEL: 

Imię: 

Nazwisko: 

Rachunek bankowy do zwrotu: "

 

ps. Numer rachunkowy konieczne  IBAN czyli przed numerem u mnie z dopiskiem PL było.

Ja jeszcze sprawdziłbym czy dokładnie rozliczyli wszystkie zwroty. W necie jest kalkulator do wyliczenia.

[Julka123]

 

2 godziny temu, Tomipleban napisał(a):

Ja jeszcze sprawdziłbym czy dokładnie rozliczyli wszystkie zwroty. W necie jest kalkulator do wyliczenia.

 Super , a na jakiej podstawie powinni zwrócić te pieniądze , pytam bo większość praktycznie spłaciłam przed czasem , 

Ale zazwyczaj koszta zwracają odrazu 

Vivigo po 2/3 dniach zwracali na konto 

 

Avafin było widać odrazu ile jest do zwrotu

 

Wando odrazu przeliczali mniejszą kwotę do spłaty , jest możliwośc ze powinni zwrócić więcej ? 

[Tomipleban]

50 minut temu, Julka123 napisał(a):

 

 Super , a na jakiej podstawie powinni zwrócić te pieniądze , pytam bo większość praktycznie spłaciłam przed czasem , 

Ale zazwyczaj koszta zwracają odrazu 

Vivigo po 2/3 dniach zwracali na konto 

 

Avafin było widać odrazu ile jest do zwrotu

 

Wando odrazu przeliczali mniejszą kwotę do spłaty , jest możliwośc ze powinni zwrócić więcej ? 

Zwrot musi być proporcjonalny do okresu spłaty. Czyli pożyczka była np. na 30 dni, prowizja, jakieś opłaty itp. wynosiły 500zł, a ty spłacisz po 15 dniach to 250zł powinno być zwrotu. W necie jest kalkulator do wyliczenia.

[Lucy81]

6 godzin temu, Julka123 napisał(a):

Ale zazwyczaj koszta zwracają odrazu 

Vivigo po 2/3 dniach zwracali na konto

Mi też niby zwracali, a jak się upomniałam i sama wyliczyłam to wyciągnęłam od nich jeszcze chyba około tysiąca złotych. 

[Bartolous]

Mi się wydaje że ktoś im się dobrał do "tyłka", bo ja się już o nic nie upominałem. Sami napisali, a taka gotówka bardzo się przyda.

[Julka123]

W dniu 24.05.2025 o 09:55, Bartolous napisał(a):

Mi się wydaje że ktoś im się dobrał do "tyłka", bo ja się już o nic nie upominałem. Sami napisali, a taka gotówka bardzo się przyda.

Hmm.  Może coś w tym być , jak wszystko już będę mieć pozałatwiane to napisze do każdej z nich o ponowne rozliczenie pożyczek spłaconych przed czasem , narazie poczekam bo jeszcze mam nie do końca załatwione a nie chce wywoływać wilka z lasu ?? ale dziękuję za informację, myślałam że to odrazu przeliczają , 

[Bartolous]

No ostatni rok/dwa zawsze coś wracali, więc albo przeliczali to na własną korzyść albo chodzi o wcześniejsze lata, bo klientem byłem około 10 lat. A w piśmie piszę o pożyczkach od 2016 roku.

[Uzytkownik13]

Dzień dobry , chciałbym zapytać jak państwo wyliczali ile należy się zwrotu w moim przypadku , otrzymałem dzisiaj maila z tą sama treścią „ 

Drogi Kliencie,

pragniemy Cię poinformować, że w ramach wykonania decyzji nr RKR-8/2019 z 30 grudnia 2019 r., w załączniku do niniejszej korespondencji przekazujemy informację dotyczącą możliwości złożenia reklamacji.

W celu usprawnienia rozpatrywania Twojej reklamacji zachęcamy do wypełnienia formularza, którego treść, w kolorze niebieskim, umieściliśmy poniżej. W treści podstawiliśmy Twój numer klienta, skopiuj poniższą treść, wklej do wiadomości zwrotnej, uzupełnij wszystkie dane i odeślij na adres (..) „

 

Jak państwo wyliczyliście ile zwrotu powinniście dostać , czy na podstawie raportu Bik moglbym to jakoś wyliczyć?
 

nadmienię tylko że pożyczki w Vivus brałem w tysiącach , bardzo często . Jak wyliczyć zeby nie zostac oszukany. Pozdrawiam 

 Ps. Licze na wasza pomoc 

 

 

[Bartolous]

Ja sam sobie nie liczyłem, dostałem ponad 2000zł więc i tak traktuje to jako prezent. Natomiast po jakimś tygodniu od otrzymania przelewu, napisali mi wzór według którego to liczyli, aczkolwiek bez żadnych konkretów o jakie pożyczki chodzi. A z racji tego, że pewnie są to sprawy z X lat wstecz, to nawet nie chce mi się szukać tego wszystkiego.

 

 

[Ayonar]

@Bartolous zwroty ze starych pożyczek? bo ja mam sporo spłaconych i moze bym cos odzyskał/.

[Takajaaa]

4 minuty temu, Bartolous napisał(a):

Ja sam sobie nie liczyłem, dostałem ponad 2000zł więc i tak traktuje to jako prezent. Natomiast po jakimś tygodniu od otrzymania przelewu, napisali mi wzór według którego to liczyli, aczkolwiek bez żadnych konkretów o jakie pożyczki chodzi. A z racji tego, że pewnie są to sprawy z X lat wstecz, to nawet nie chce mi się szukać tego wszystkiego.

 

 

Ja vivusa spłacam już w Svea, ale myślicie, że mogę do nich napisać o ponowne rozliczenie wcześniej spłaconych pożyczek mimo że konto mam u nich zamknięte ?

[Bartolous]

3 minuty temu, Ayonar napisał(a):

@Bartolous zwroty ze starych pożyczek? bo ja mam sporo spłaconych i moze bym cos odzyskał/.

Tak, przeczytaj 1 wiadomość i spróbuj. 

 

@Takajaaa tego to nie wiem, ja też jestem trochę zielony w tych tematach.

[Uzytkownik13]

13 minut temu, Uzytkownik13 napisał(a):

Dzień dobry , chciałbym zapytać jak państwo wyliczali ile należy się zwrotu w moim przypadku , otrzymałem dzisiaj maila z tą sama treścią „ 

Drogi Kliencie,

 

pragniemy Cię poinformować, że w ramach wykonania decyzji nr RKR-8/2019 z 30 grudnia 2019 r., w załączniku do niniejszej korespondencji przekazujemy informację dotyczącą możliwości złożenia reklamacji.

 

W celu usprawnienia rozpatrywania Twojej reklamacji zachęcamy do wypełnienia formularza, którego treść, w kolorze niebieskim, umieściliśmy poniżej. W treści podstawiliśmy Twój numer klienta, skopiuj poniższą treść, wklej do wiadomości zwrotnej, uzupełnij wszystkie dane i odeślij na adres (..) „

 

Jak państwo wyliczyliście ile zwrotu powinniście dostać , czy na podstawie raportu Bik moglbym to jakoś wyliczyć?
 

nadmienię tylko że pożyczki w Vivus brałem w tysiącach , bardzo często . Jak wyliczyć zeby nie zostac oszukany. Pozdrawiam 

 Ps. Licze na wasza pomoc 

 

 

 

 

------------------------------- dodano 1 minutę później -------------------------------

9 minut temu, Bartolous napisał(a):

Ja sam sobie nie liczyłem, dostałem ponad 2000zł więc i tak traktuje to jako prezent. Natomiast po jakimś tygodniu od otrzymania przelewu, napisali mi wzór według którego to liczyli, aczkolwiek bez żadnych konkretów o jakie pożyczki chodzi. A z racji tego, że pewnie są to sprawy z X lat wstecz, to nawet nie chce mi się szukać tego wszystkiego.

 

 

Ciekawe , czy jak brałem również w wielu innych firmach pozabankowych pożyczki , czy od nich też należy mi się zwrot? Ja  w tej kwestii jestem kompletnie zielony. ?

[Ayonar]

@Bartolous jak do nich napisać wiarygodnie nie mając tego formularza? bo jak napiszę to i tak mi odpiszą że rozliczyli wszystko na zero.

[Lucy81]

KOrzystajcie z tego kalkulatora, jeśli chcecie sami policzyć: https://archiwum.rf.gov.pl/kalkulator/

Poniżej w treści wyjaśniającej jest też wzór reklamacji. Pamiętajcie, że należą się Wam również odsetki za opóźnienie w rozliczeniu.

@Uzytkownik13 - tak, każdy pożyczkodawca musi rozliczać pozaodsetkowe koszty, jeśli pożyczka była spłacona przed czasem. Banki, parabanki, ratalne, chwilówki. 

 

------------------------------- dodano 1 minutę później -------------------------------

24 minuty temu, Bartolous napisał(a):

Ja sam sobie nie liczyłem, dostałem ponad 2000zł więc i tak traktuje to jako prezent.

Biedny traktuje jako prezent i nie chce mu się szukać, bogaty nie odpuściłby ani grosza. 

[Ayonar]

@Lucy81 gdzie ten wzór?

------------------------------- dodano 11 minut później -------------------------------

Refinansowania tez mozna odzyskać w taki sposób?

[Lucy81]

35 minut temu, Ayonar napisał(a):

@Lucy81 gdzie ten wzór?

Na tej stronie co kalkulator, poniżej kalkulatora jest wyjśnienie i link do wzoru reklamacji. 

[Ayonar]

@Lucy81 a czy w ten sam sposób moge odzyskiwać refiansowanie czy już tylko sądownie?

------------------------------- dodano 15 minut później -------------------------------

Email od extraportfel

 

 

Dzień dobry,

 

W odpowiedzi na wiadomość informujemy, że wszystkie pożyczki, które zostały spłacone przed terminem określonym w umowie, zostały rozliczone, a powstałe nadpłaty przekazane na rachunek przypisany do profilu klienta w terminach wcześniejszych.

[Lucy81]

16 minut temu, Ayonar napisał(a):

@Lucy81 a czy w ten sam sposób moge odzyskiwać refiansowanie czy już tylko sądownie?

------------------------------- dodano 15 minut później -------------------------------

 

 

Email od extraportfel

 

 

 

 

Dzień dobry,

 

W odpowiedzi na wiadomość informujemy, że wszystkie pożyczki, które zostały spłacone przed terminem określonym w umowie, zostały rozliczone, a powstałe nadpłaty przekazane na rachunek przypisany do profilu klienta w terminach wcześniejszych.

Mi pierwszego maila też tak odpisali (akurat z extraportfel), ale się nie dałam. Odsetek też nie chcieli mi wypłacić a potem wypłacili wszystko. Ale obliczyłam i rozpisałam im każdą pożyczkę osobno. I przeanalizowałam przelewy na koncie bankowym. 

W jakich latach brałaś te pożyczki? Może w tych świeżych rozliczają już dobrze. Ja skończyłam przygodę z chwilówkami i innymi pożyczkami w połowie 2023. 

[Uzytkownik13]

13 godzin temu, Lucy81 napisał(a):

Na tej stronie co kalkulator, poniżej kalkulatora jest wyjśnienie i link do wzoru reklamacji. 

Proszę mi powiedzieć, co zrobić w przypadku gdy się nie mam dostępnu do większości stron - firm pożyczkowych u których zaciągałem pożyczki , chwilówki itd . Swojego czasu było naprawde mnóstwo,  na kilka jak nie kilkaset tys złotych  , od providenta Vivus netcredit  ekstraportefl po wiele innych . Jedyny dostęp to historia w biku w którym widać Kwoty pożyczek  , daty zawarcia umów i daty spłat zobowiązań, ale brak informacji o kosztach, prowizjach pożyczek .  Co w takim przypadku?  Jakieś sugestie jak to policzyć i się zwrócić do firm o zwrot ?
 

Pozdrawiam 

[Lucy81]

5 godzin temu, Uzytkownik13 napisał(a):

Proszę mi powiedzieć, co zrobić w przypadku gdy się nie mam dostępnu do większości stron - firm pożyczkowych u których zaciągałem pożyczki , chwilówki itd . Swojego czasu było naprawde mnóstwo,  na kilka jak nie kilkaset tys złotych  , od providenta Vivus netcredit  ekstraportefl po wiele innych . Jedyny dostęp to historia w biku w którym widać Kwoty pożyczek  , daty zawarcia umów i daty spłat zobowiązań, ale brak informacji o kosztach, prowizjach pożyczek .  Co w takim przypadku?  Jakieś sugestie jak to policzyć i się zwrócić do firm o zwrot ?
 

Pozdrawiam 

Możesz porównać kwotę przelewu przychodzącego z pożyczką z kwotą wychodzącą jako spłata pożyczki. W przelewach powinny też być numery umów. I pisać w ciemno, że tego i tego dnia zawarta była umowa pożyczki nrxxx, spłacona została dnia xx, czyli np. 5 dni przed terminem. Jeśli były zwroty i rozliczenia jakieś to też w historii przelewów możesz sprawdzić. 

[Ayonar]

Ja dostałem taką wiadomość od Vivusa.

 

Szanowny Kliencie,   

w odpowiedzi na Twoją reklamację uprzejmie informujemy, iż złożona reklamacja nie zawiera danych, które umożliwiają nam identyfikację Twojej tożsamości oraz rozpatrzenie reklamacji. Prosimy o podanie: Twojego imienia i nazwiska, numeru PESEL oraz numeru rachunku bankowego, na który powinniśmy dokonać ewentualnego zwrotu wynikającego z rozliczenia przedterminowej spłaty pożyczki. Jeśli chcesz otrzymać zwrot na konto osoby trzeciej, prosimy również o wskazanie imienia i nazwiska właściciela rachunku. 

[Bartolous]

Jeszcze raz wklejam to, co zawierał mój e-mail do nich. Numer rachunku IBAN, czyli jak masz konto w Polsce, to przed numerem dopisujesz PL.

 

 

"W związku z decyzją nr RKR-8/2019 z dnia 30 grudnia 2019 r. zwracam się o rozliczenie moich pożyczek spłaconych w całości przed terminem określonym w umowie w okresie od 16 maja 2016 r.

 

 

 

 

 

 

 

Numer klienta: 

 

PESEL: 

 

Imię: 

 

Nazwisko: 

 

Rachunek bankowy do zwrotu: "

Edytowane 5 Czerwca 2025 przez Bartolous

[maurycycy]

 

W dniu 3.06.2025 o 11:50, Lucy81 napisał(a):

KOrzystajcie z tego kalkulatora, jeśli chcecie sami policzyć: https://archiwum.rf.gov.pl/kalkulator/

Poniżej w treści wyjaśniającej jest też wzór reklamacji. Pamiętajcie, że należą się Wam również odsetki za opóźnienie w rozliczeniu.

Cześć

Też dostałem podobnego maila od Vivusa (Vivigo) jak autor posta, dnia 06.06.2025.
Po tym jak go przeczytałem, zacząłem szukać i znalazłem właśnie ten temat.
W tym mailu od nich, chodzi mi o fragment z odsetkami za opóźnienie (prawie na samym końcu maila).

Wklejam go poniżej:

Cytat

Drogi Kliencie, pragniemy Cię poinformować, że w ramach wykonania decyzji nr RKR-8/2019 z 30 grudnia 2019 r., w załączniku do niniejszej korespondencji przekazujemy informację dotyczącą możliwości złożenia reklamacji. W celu usprawnienia rozpatrywania Twojej reklamacji zachęcamy do wypełnienia formularza, który podstawi się do wiadomości mailowej po kliknięciu „Odpowiedz”. Poniżej przykładowa wiadomość, w której podstawiliśmy już Twój numer Klienta.

W związku z decyzją nr RKR-8/2019 z dnia 30 grudnia 2019 r. zwracam się o rozliczenie moich pożyczek spłaconych w całości przed terminem określonym w umowie w okresie od 16 maja 2016 roku.  (Podstawiliśmy już Twój numer klienta, skopiuj ten numer do wiadomości zwrotnej) Numer klienta: xxx (Wpisz Twój numer PESEL, pozwoli to nam zweryfikować Twoją tożsamość oraz może przyspieszyć rozpatrzenie Twojego wniosku) PESEL: (Uzupełnij dane - imię, nazwisko właściciela oraz numer rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu. Możesz wskazać konto oraz dane innej osoby) Imię: Nazwisko: Rachunek bankowy do zwrotu: WAŻNE! Numer konta składa się z numeru IBAN (w przypadku konta w polskim banku: PL) oraz 26 cyfr, przykład: PL 11 1111 2222 3333 4444 5555 6666 – Sprawdź, czy poprawnie wpisałeś numer rachunku bankowego.

ODPOWIEDZ

Twój numer klienta to: xxx

WAŻNE! • Nie dokonujemy zwrotów przekazem pocztowym. Informujemy, iż zwrotu dokonujemy tylko na rachunek bankowy, wynika to wprost z treści decyzji RKR-8/2019 Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 grudnia 2019 roku. • Odsetki za opóźnienie. Informujemy, iż rozliczenie pożyczek będzie realizowane w ramach przysporzenia konsumenckiego nałożonego na Soonly Finance sp. z o.o. przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (RKR-8/2019). Treść tego obowiązku stanowi, że Spółka obowiązana jest dokonać zwrotu części prowizji, proporcjonalnie do okresu, o który skrócono czas obowiązywania umowy pożyczki w związku z jej wcześniejszą spłatą w ciągu 30 dni od dnia złożenia przez konsumenta reklamacji. W związku z tym odsetki za opóźnienie nie przysługują w przypadku dokonania zwrotu należnej prowizji we wskazanym powyżej terminie 30 dni. • Wypełniony formularz można przesłać na adres mailowy: [email protected] (adres podstawi się automatycznie po kliknięciu „Odpowiedz”). • Informujemy, że reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z kolejnością zgłoszeń, a czas ich realizacji może być uzależniony od ilości reklamacji otrzymanych w tym samym czasie, nie powinien jednak przekroczyć 30 dni. Jednocześnie wyjaśniamy, że konieczność przekazania załączonej informacji wynika z treści powołanej decyzji. Z poważaniem,  Zespół Soonly Finance Sp. z o.o.

@Lucy81 Twierdzisz, że Tobie zwrócili z odsetkami?

Mogłabyś doradzić jak to zrobiłaś?

Ja przez kilka lat byłem w spirali chwilówek.
U szczytu mojego upadku miałem pożyczki z 12 różnych chwilówek (w sumie na około 80 tys zł) + 2 pożyczki długoterminowe ze smartney + kredyt w banku + wyzerowana karta kredytowa na 33 tys zł.
W sumie ok. 180 tys zł..

Prawie mnie to zniszczyło (finansowo, psychicznie i fizycznie).
Ale teraz jest już lepiej, powoli się odbudowywuję. 
Na szczęście wszystkie chwilówki spłacone, już mnie nie męczą.

Mam też pewnie sporo chwilówek spłaconych przed czasem.

Czyli jeżeli mam przykładowo chwilówkę z Vivusa wziętą 10.05.2020 i spłaconą 05.06.2020 (5 dni przed czasem), to odsetki za opóźnienie zwrotu naliczają się od 05.06.2020?

Czyli są mi winni zwrot prowizji za 5 dni spłaty przed czasem + odsetki za 5 lat, czyli ok. 1800 dni opóźnienia?

 

Vivus w tym mailu twierdzi, że nie są winni żadnych odsetek liczonych od dnia mojej wcześniejszej spłaty.

Wg nich odsetki za opóźnienie nie przysługują w przypadku dokonania przez nich zwrotu należnej prowizji w terminie 30 dni od złożenia przeze mnie reklamacji.

 

@Lucy81 mogłabyś Ty albo ktoś kto ma pojęcie, doradzić w sprawie tych odsetek?

Z góry dziękuję za wszystkie odpowiedzi