Brak kontaktu z wierzycielem (VEROdebt) wtórnym po cesji.

[Agenta0007]

Dzień dobry,

 

zwracam się z prośbą o pomoc prawną w związku z poważnymi trudnościami w skontaktowaniu się z wierzycielem wtórnym po dokonanej cesji wierzytelności.

 

Mój dług został przekazany z Net Gotówka sp. z o.o. na rzecz Verodebt Tomaszewska spółka komandytowa (KRS 0001179811). Otrzymałam od firmy Verodebt korespondencję e-mailową, jednak ostatnia wiadomość od tego podmiotu pochodzi z dnia 23 października 2025 r. Od tego momentu, pomimo wielokrotnych prób kontaktu z mojej strony, firma całkowicie zaprzestała odpowiadania na wysyłane przeze mnie wiadomości e-mail.

 

Na początku grudnia (około 6–7 grudnia 2025 r.), po otrzymaniu wynagrodzenia, rozpoczęłam również liczne próby kontaktu telefonicznego z firmą Verodebt w celu dobrowolnego uregulowania zobowiązania. Połączenia nie były odbierane, a ja nie otrzymałam żadnych informacji dotyczących aktualnego salda zadłużenia, numeru rachunku do spłaty ani możliwości zawarcia ugody.

 

W celu wyjaśnienia sytuacji skontaktowałam się następnie z firmą Obligo, która – według dostępnych informacji – obsługuje systemy związane z windykacją. Po podaniu mojego numeru PESEL zostałam poinformowana, że w ich systemach nie figuruje żadna sprawa ani zobowiązanie przypisane do moich danych osobowych.

 

Dodatkowo skontaktowałam się również z Net Gotówka sp. z o.o., informując o całkowitym braku kontaktu ze strony Verodebt. Zostałam poinformowana, że powinnam oczekiwać na odpowiedź wierzyciela wtórnego, a jednocześnie poproszono mnie o przesłanie pisemnego zgłoszenia opisującego problem, które miało zostać przekazane przez Net Gotówkę bezpośrednio do firmy Verodebt. Pomimo wykonania tych zaleceń do chwili obecnej nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani informacji zwrotnej.

 

W praktyce od dłuższego czasu pozostaję w sytuacji, w której:

 

• nie mam realnej możliwości kontaktu z wierzycielem wtórnym,
• nie mogę uzyskać podstawowych informacji dotyczących mojego zadłużenia,
• mimo gotowości do spłaty zobowiązania nie jestem w stanie go uregulować z przyczyn ode mnie niezależnych.

 

 

W związku z powyższym proszę o opinię:

 

1. Czy opisany brak kontaktu i zaprzestanie korespondencji przez wierzyciela wtórnego, mimo interwencji u wierzyciela pierwotnego, może zostać uznane za naruszenie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta?
2. Czy w przypadku ewentualnego sporu mogę skutecznie powoływać się na udokumentowaną dobrą wolę z mojej strony oraz brak możliwości realizacji zobowiązania z winy wierzyciela?
3. Jakie działania prawne są zasadne w sytuacji, gdy wierzyciel wtórny pozostaje całkowicie nieosiągalny, a dane dłużnika nie są prawidłowo obsługiwane w systemach?
4. Czy w opisanej sytuacji zasadne jest skierowanie skargi do UOKiK, Rzecznika Finansowego lub innego właściwego organu?

 

 

Zależy mi na polubownym rozwiązaniu sprawy i uregulowaniu zobowiązania, jednak obecny brak kontaktu oraz niespójność informacji całkowicie to uniemożliwiają.

 

Z góry dziękuję za wszelkie merytoryczne wskazówki.

[Sebastian80]

W dniu 20.01.2026 o 10:34, Agenta0007 napisał(a):

Dzień dobry,

 

zwracam się z prośbą o pomoc prawną w związku z poważnymi trudnościami w skontaktowaniu się z wierzycielem wtórnym po dokonanej cesji wierzytelności.

 

Mój dług został przekazany z Net Gotówka sp. z o.o. na rzecz Verodebt Tomaszewska spółka komandytowa (KRS 0001179811). Otrzymałam od firmy Verodebt korespondencję e-mailową, jednak ostatnia wiadomość od tego podmiotu pochodzi z dnia 23 października 2025 r. Od tego momentu, pomimo wielokrotnych prób kontaktu z mojej strony, firma całkowicie zaprzestała odpowiadania na wysyłane przeze mnie wiadomości e-mail.

 

Na początku grudnia (około 6–7 grudnia 2025 r.), po otrzymaniu wynagrodzenia, rozpoczęłam również liczne próby kontaktu telefonicznego z firmą Verodebt w celu dobrowolnego uregulowania zobowiązania. Połączenia nie były odbierane, a ja nie otrzymałam żadnych informacji dotyczących aktualnego salda zadłużenia, numeru rachunku do spłaty ani możliwości zawarcia ugody.

 

W celu wyjaśnienia sytuacji skontaktowałam się następnie z firmą Obligo, która – według dostępnych informacji – obsługuje systemy związane z windykacją. Po podaniu mojego numeru PESEL zostałam poinformowana, że w ich systemach nie figuruje żadna sprawa ani zobowiązanie przypisane do moich danych osobowych.

 

Dodatkowo skontaktowałam się również z Net Gotówka sp. z o.o., informując o całkowitym braku kontaktu ze strony Verodebt. Zostałam poinformowana, że powinnam oczekiwać na odpowiedź wierzyciela wtórnego, a jednocześnie poproszono mnie o przesłanie pisemnego zgłoszenia opisującego problem, które miało zostać przekazane przez Net Gotówkę bezpośrednio do firmy Verodebt. Pomimo wykonania tych zaleceń do chwili obecnej nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani informacji zwrotnej.

 

W praktyce od dłuższego czasu pozostaję w sytuacji, w której:

 

• nie mam realnej możliwości kontaktu z wierzycielem wtórnym,
• nie mogę uzyskać podstawowych informacji dotyczących mojego zadłużenia,
• mimo gotowości do spłaty zobowiązania nie jestem w stanie go uregulować z przyczyn ode mnie niezależnych.

 

 

W związku z powyższym proszę o opinię:

 

1. Czy opisany brak kontaktu i zaprzestanie korespondencji przez wierzyciela wtórnego, mimo interwencji u wierzyciela pierwotnego, może zostać uznane za naruszenie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta?
2. Czy w przypadku ewentualnego sporu mogę skutecznie powoływać się na udokumentowaną dobrą wolę z mojej strony oraz brak możliwości realizacji zobowiązania z winy wierzyciela?
3. Jakie działania prawne są zasadne w sytuacji, gdy wierzyciel wtórny pozostaje całkowicie nieosiągalny, a dane dłużnika nie są prawidłowo obsługiwane w systemach?
4. Czy w opisanej sytuacji zasadne jest skierowanie skargi do UOKiK, Rzecznika Finansowego lub innego właściwego organu?

 

 

Zależy mi na polubownym rozwiązaniu sprawy i uregulowaniu zobowiązania, jednak obecny brak kontaktu oraz niespójność informacji całkowicie to uniemożliwiają.

 

Z góry dziękuję za wszelkie merytoryczne wskazówki.

U mnie jest dokładnie to samo...cisza...monitoruje epu...

[hynak]

W dniu 20.01.2026 o 10:34, Agenta0007 napisał(a):

Dzień dobry,

 

zwracam się z prośbą o pomoc prawną w związku z poważnymi trudnościami w skontaktowaniu się z wierzycielem wtórnym po dokonanej cesji wierzytelności.

 

Mój dług został przekazany z Net Gotówka sp. z o.o. na rzecz Verodebt Tomaszewska spółka komandytowa (KRS 0001179811). Otrzymałam od firmy Verodebt korespondencję e-mailową, jednak ostatnia wiadomość od tego podmiotu pochodzi z dnia 23 października 2025 r. Od tego momentu, pomimo wielokrotnych prób kontaktu z mojej strony, firma całkowicie zaprzestała odpowiadania na wysyłane przeze mnie wiadomości e-mail.

 

Na początku grudnia (około 6–7 grudnia 2025 r.), po otrzymaniu wynagrodzenia, rozpoczęłam również liczne próby kontaktu telefonicznego z firmą Verodebt w celu dobrowolnego uregulowania zobowiązania. Połączenia nie były odbierane, a ja nie otrzymałam żadnych informacji dotyczących aktualnego salda zadłużenia, numeru rachunku do spłaty ani możliwości zawarcia ugody.

 

W celu wyjaśnienia sytuacji skontaktowałam się następnie z firmą Obligo, która – według dostępnych informacji – obsługuje systemy związane z windykacją. Po podaniu mojego numeru PESEL zostałam poinformowana, że w ich systemach nie figuruje żadna sprawa ani zobowiązanie przypisane do moich danych osobowych.

 

Dodatkowo skontaktowałam się również z Net Gotówka sp. z o.o., informując o całkowitym braku kontaktu ze strony Verodebt. Zostałam poinformowana, że powinnam oczekiwać na odpowiedź wierzyciela wtórnego, a jednocześnie poproszono mnie o przesłanie pisemnego zgłoszenia opisującego problem, które miało zostać przekazane przez Net Gotówkę bezpośrednio do firmy Verodebt. Pomimo wykonania tych zaleceń do chwili obecnej nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani informacji zwrotnej.

 

W praktyce od dłuższego czasu pozostaję w sytuacji, w której:

 

• nie mam realnej możliwości kontaktu z wierzycielem wtórnym,
• nie mogę uzyskać podstawowych informacji dotyczących mojego zadłużenia,
• mimo gotowości do spłaty zobowiązania nie jestem w stanie go uregulować z przyczyn ode mnie niezależnych.

 

 

W związku z powyższym proszę o opinię:

 

1. Czy opisany brak kontaktu i zaprzestanie korespondencji przez wierzyciela wtórnego, mimo interwencji u wierzyciela pierwotnego, może zostać uznane za naruszenie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta?
2. Czy w przypadku ewentualnego sporu mogę skutecznie powoływać się na udokumentowaną dobrą wolę z mojej strony oraz brak możliwości realizacji zobowiązania z winy wierzyciela?
3. Jakie działania prawne są zasadne w sytuacji, gdy wierzyciel wtórny pozostaje całkowicie nieosiągalny, a dane dłużnika nie są prawidłowo obsługiwane w systemach?
4. Czy w opisanej sytuacji zasadne jest skierowanie skargi do UOKiK, Rzecznika Finansowego lub innego właściwego organu?

 

 

Zależy mi na polubownym rozwiązaniu sprawy i uregulowaniu zobowiązania, jednak obecny brak kontaktu oraz niespójność informacji całkowicie to uniemożliwiają.

 

Z góry dziękuję za wszelkie merytoryczne wskazówki.

U mnie bylo to samo po czym w EPU pozwało mnie Obligo.

[Cocoo]

W dniu 11.02.2026 o 22:45, hynak napisał(a):

U mnie bylo to samo po czym w EPU pozwało mnie Obligo.

I masz już sprawę w sądzie rejonowym z Netgotowka? 

[hynak]

4 godziny temu, Cocoo napisał(a):

I masz już sprawę w sądzie rejonowym z Netgotowka? 

Dopiero co się uprawomocniło w EPU więc myślę że niedługo już będzie. 

[Finaxo]

@Agenta0007 Twoja sytuacja, choć frustrująca, daje Ci szereg narzędzi prawnych do obrony przed skutkami opóźnienia, za które nie ponosisz winy. Brak kontaktu ze strony wierzyciela wtórnego (cesjonariusza) przy jednoczesnej gotowości dłużnika do spłaty jest sytuacją przewidzianą przez polskie prawo cywilne.

Oto merytoryczna analiza Twojej sytuacji oparta na konkretnych przepisach:

1. Zwłoka wierzyciela

Kluczowym przepisem w Twojej sprawie jest Art. 486 Kodeksu cywilnego.

• § 1: W razie zwłoki wierzyciela dłużnik może żądać naprawienia wynikłej stąd szkody; nadto może on złożyć przedmiot świadczenia do depozytu sądowego.

• § 2: Wierzyciel dopuszcza się zwłoki, gdy bez uzasadnionej przyczyny uchyla się od przyjęcia zaofiarowanego świadczenia albo powstrzymuje się od wykonania czynności, bez której świadczenie nie może być spełnione.

W Twoim przypadku czynnością tą jest wskazanie aktualnego salda oraz numeru rachunku do spłaty po dokonanej cesji. Bez tych danych nie możesz skutecznie zwolnić się ze zobowiązania.

2. Skutki braku zawiadomienia o cesji

Zgodnie z Art. 512 Kodeksu cywilnego, dopóki zbywca (Net Gotówka) nie zawiadomił dłużnika o przelewie, spełnienie świadczenia do rąk poprzedniego wierzyciela ma skutek względem nabywcy (Verodebt).

• Jeśli otrzymałaś już oficjalne zawiadomienie, Twoim wierzycielem jest Verodebt.

• Jeśli jednak Verodebt uniemożliwia spłatę, w ewentualnym procesie sądowym możesz powołać się na Art. 513 § 1 KC, podnosząc przeciwko nabywcy wierzytelności wszelkie zarzuty, które miałaś przeciwko zbywcy w chwili powzięcia wiadomości o przelewie, w tym gotowość do spłaty kapitału.

3. Wstrzymanie naliczania odsetek

To najważniejszy dla Ciebie punkt finansowy. Zgodnie z utrwaloną linią orzeczniczą oraz zasadą współżycia społecznego (Art. 5 KC), wierzyciel nie może czerpać korzyści z własnego zaniechania.

• Jeśli udowodnisz (maile, bilingi telefoniczne), że podejmowałaś próby spłaty, a wierzyciel je uniemożliwił, masz pełne prawo żądać w sądzie oddalenia powództwa w zakresie odsetek za zwłokę naliczonych od momentu, w którym zgłosiłaś gotowość do spłaty.

4. Działania prawne i skargi

W obecnej sytuacji zasadne są następujące kroki:

• Złożenie przedmiotu świadczenia do depozytu sądowego (Art. 467 pkt 4 KC): Jeśli wierzyciel jest nieosiągalny lub nie wiesz, komu płacić, możesz złożyć wniosek do sądu o zezwolenie na złożenie pieniędzy do depozytu. Ma to taki sam skutek jak spłata długu.

• Skarga do Rzecznika Finansowego: Verodebt jako podmiot zajmujący się windykacją podlega pod nadzór w zakresie dobrych praktyk rynkowych. Brak kontaktu uniemożliwiający spłatę jest naruszeniem interesów konsumenta.

• Reklamacja z żądaniem wstrzymania odsetek: Wyślij do Verodebt (listem poleconym na adres z KRS) ostateczne wezwanie do wskazania rachunku do spłaty, zaznaczając, że od dnia Twojej pierwszej próby kontaktu (październik 2025) uznajesz wierzyciela za pozostającego w zwłoce, co skutkuje wstrzymaniem naliczania odsetek.

Podsumowanie dla Ciebie:

Monitoruj EPU (Elektroniczne Postępowanie Upominawcze), jak sugerowali Sebastian80 i hynak. Jeśli zostaniesz pozwana przez Obligo lub Verodebt, w sprzeciwie od nakazu zapłaty podniesiesz zarzut zwłoki wierzyciela (Art. 486 KC) i wniesiesz o oddalenie odsetek oraz kosztów procesu, wykazując, że sprawa trafiła do sądu wyłącznie z winy wierzyciela, mimo Twojej udokumentowanej chęci spłaty.

[Cocoo]

W dniu 18.02.2026 o 16:16, hynak napisał(a):

Dopiero co się uprawomocniło w EPU więc myślę że niedługo już będzie. 

Jak twoja sprawa z Netgotowka ? 

[hynak]

17 godzin temu, Cocoo napisał(a):

Jak twoja sprawa z Netgotowka ? 

Byla w EPU - umorzona. Czekam na Rejon ale od kilku miesięcy cisza.

[did]

W dniu 15.06.2026 o 13:28, hynak napisał(a):

Byla w EPU - umorzona. Czekam na Rejon ale od kilku miesięcy cisza.

Miesięcy? ?

[hynak]

19 godzin temu, did napisał(a):

Miesięcy? ?

Tak. Tylko ze mail o cesji przyszedł z VeroDebt a w EPU pozwało Obligo.