Zwrot prowizji - jak wypłacają banki i parabanki - najświeższe informacje.

[Ekspert]

Cześć Forumowicze ?,

 

w tematach dotyczących zwrotów prowizji zaczął robić się bałagan, w związku z tym tworzę temat, w którym będziecie pisać o wynikach swoich postępowań przeciwko bankom czy parabankom

 

Proszę uzupełniajcie poniższe dane

 

Nazwa banku/parabanku:

Data zawarcia umowy:

Data spłaty:

Data wysłania wezwania/reklamacji:

Sposób doręczenia: w placówce/ listownie/ mailowo/ przez stronę www/ inaczej?

Wynik: zwrócili (jeśli tak, to czy prawidłową kwotę)/nie zwrócili/wydłużyli czas odpowiedzi

Uwagi: 

[lukaszw91]

Nazwa banku/parabanku: Santander Bank Polska

Data zawarcia umowy: 10.2017

Data spłaty: 02.2019

Data wysłania wezwania/reklamacji: 12.11.2019 

Sposób doręczenia: w placówce/ listownie/ mailowo/ przez stronę www (chat)/ inaczej?

Wynik: zwrócili 1000zł 15.11.2019 (nie prawidłowa kwota- zaniżona o 350zł)/nie zwrócili/wydłużyli czas odpowiedzi

Uwagi: Napisałem odwołanie 27.11.2019 o ponowne rozpatrzenie przez stronę www (chat). Zostałem poinformowany, że w przeciągu 30 dni zostanie rozpatrzone odwołanie. Napisałem o wypłatę różnicy oraz odsetek ustawowych

[Bruno13]

Nazwa banku/parabanku: TF BANK

Data zawarcia umowy: 03.11.2016

Data spłaty: 24.02.2017

Data wysłania wezwania/reklamacji: 14.10.2019

Sposób doręczenia: skan wniosku papierowego z podpisem własnoręcznym na email

Wynik: zwrócili 14.11.2019 kwotę 1824,05

Uwagi: Napisałem odwołanie 15.11.2019 o zwrot odsetek od prowizji jak wyżej przez e-mail po kilku dniach zwrócili odsetki ustawowe w kwocie 255zł.

[kobieta39]

Nazwa banku/parabanku: PKO BP

Data zawarcia umowy: 09.2013

Data spłaty: .02.2014

Data wysłania wezwania/reklamacji: 03.112019

Sposób doręczenia: przez stronę www

Wynik: zwrócili 20.11.2019 kwotę bez odsetek

Uwagi: nie pisałam ponownej reklamacji o zwrot odsetek - podobno wypłacają sami osobnym przelewem.

[AdamKredyt]

Nazwa banku/parabanku: Skok Stefczyka

Data zawarcia umowy: 11.2013

Data spłaty: .12.2013

Data wysłania wezwania/reklamacji: 27.09.2019

Sposób doręczenia: pismo

Wynik: zwrócili 25.11.2019 na konto w SKOK bez odsetek, kwota dobrze wyliczona

Uwagi: poszła reklamacja na brak rozliczonych odsetek

[waldekzaw]

Nazwa banku/parabanku: Mbank S.A.

Data zawarcia umowy: 11.2013- 12.2017 (około 8 kredytów)

Data spłaty: .2015-2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 06.11.2019

Sposób doręczenia: mailem- skan podpisanej reklamacji

Wynik:  Zwrot kosztów prowizji + częsciowo odsetek (niezgodnie z kalkulatorem na gofin)

Uwagi: poszła reklamacja na brak rozliczonych odsetek

[Pedros]

Nazwa banku/parabanku: ING Bank Śląski

Data zawarcia umowy: kilkanaście kredytów z lat 2011-2015

Data spłaty: 2012-2016

Data wysłania wezwania/reklamacji: 18.10.2019 (zgłoszenie)

Sposób doręczenia: telefonicznie

Wynik: dokonano zwrotu po około 10 dniach

Uwagi: kwoty zaniżone ale w niewielkim stopniu (razem ok. 150-200 zł), temat uznaję za zamknięty.

[Kamil2014]

Cześć Forumowicze ?

Nazwa banku: ING 

Data zawarcia umowy: 2014-2018

Data spłaty: od kilku dni do roku po zawarciu umowy 

Data wysłania reklamacji: 18.11.19

Sposób doręczenia: kilkanaście wniosków w pdf wysłane w załączniku przez system transakcyjny 

Wynik: pozytywne rozpatrzenie 

Uwagi: po 3 dniach od wysłania wniosków odpowiedź przez system że rozpatrzone jest pozytywnie kilkanaście wniosków parę wniosków zostało odrzuconych przez brak prowizji (sprawdziłem i bank miał rację) wypłata miałabyc do 14 dni przyszła już następnego dnia łącznie 10.500 posiadałem 1/3 umów kredytowych resztę wyciągnąłem poprostu z historii rachunku oraz BIK we wnioskach wskazując jedynie datę zawarcia i nr umowy z tych wniosków co posiadałem bank rozliczyl się poprawnie więc nie mam podstaw nie wierzyć że inne były źle wyliczone ponieważ odrazu nie otrzymałem zwrotu należnych karnych odsetek zadałem pytanie ponownie przez system czy bank rozliczy się z nich sam czy mam wystawić wezwanie do zapłaty bank milczał przez 5 dni po czym otrzymałem przelewy do każdego wniosku ponownie sprawdziłem z kalkulatorem na gofin czy kwoty się zgadzają do tych umów co posiadam i są ok różnice typu 5 zł uznaje za nie byłe. Podsumowując bank uwinol się w 11 dni i zwrócił mi łącznie ponad 12 tyś. Każdemu życzę takich reklamacji obecnie jeszcze mam 15 reklamacji w mBanku i 1 w Nest banku składane w tym samym czasie narazie zero jakiegokolwiek kontaktu więc to że ING zamknęli temat w czasie kiedy inni nawet się nie odezwali robi na mnie mega wrażenie. Pozdrawiam 

 

 

[Bruno13]

Nazwa banku/parabanku:GETIN BANK

Data zawarcia umowy:2.01.2016

Data spłaty:29.02.2016

Data wysłania wezwania/reklamacji:14 paź 2019

Sposób doręczenia: mailowo

 Wynik: zwrotu na konto dokonano 21.11.19

Uwagi: bez odsetek wypłacono

[gosh889]

Nazwa banku/parabanku: SKOK im. Franciszka Stefczyka 

Data zawarcia umowy: 24.04.2015

Data spłaty: 28.02.2017 

Data wysłania wezwania/reklamacji: 26.09.2019

Sposób doręczenia: w placówce

Wynik: zwrócili , zaniżona kwotę o około 400 zł (należna kwota zwrotu około 1300 zł) nie zawierającej odsetek.

Uwagi:  Zwrot nastąpił po 60 dniach. 

 

Nazwa banku/parabanku: Getin Noble Bank

Data zawarcia umowy: 28.02.2017

Data spłaty: 17.01.2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 27.09.2019

Sposób doręczenia:  listownie

Wynik: zwrócili , zaniżoną kwotę o około 300 zł (przy kwocie około 2200 zł)

Uwagi: Zwrot nastąpił po 60 dniach.

 

Nazwa banku/parabanku: Getin Noble Bank

Data zawarcia umowy: 15.01.2016

Data spłaty: 17.01.2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 

Sposób doręczenia:  listownie

Wynik: zwrócili, zaniżoną kwotę o około 600 zł (przy kwocie około 1200 zł)

Uwagi: Zwrot nastąpił po 60 dniach.

 

Nazwa banku/parabanku: Super Grosz

Data zawarcia umowy: 31.05.2017

Data spłaty:17.01.2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 24.09.2019

Sposób doręczenia: mailowo

Wynik: zwrócili, prawidłową kwotę bez odsetek.

Uwagi: Większa część prowizji została zwrócona w ciągu 14 dni po spłacie, druga część po reklamacji z 24.09.2019r , przedstawiłem w niej dokładne wyliczenia należnego zwrotu łącznie z opisem. 

 

Nazwa banku/parabanku: Aasa Polska

Data zawarcia umowy: 05.06.2017

Data spłaty: 17.01.2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 25.09.2019

Sposób doręczenia: mailowo

Wynik: nie zwrócili

Uwagi: odmowa, obecnie czekam na odpowiedź firmy na pismo od Rzecznika Finansowego

 

Nazwa banku/parabanku: Provident Polska - pożyczka domowa

Data zawarcia umowy: 09.2014

Data spłaty: 01.2015

Data wysłania wezwania/reklamacji: 30.09.2019

Sposób doręczenia: mailowo

Wynik:nie zwrócili

Uwagi: Argumentacja firmy o braku zwrotu polega na tym iż pobrana opłata była opłata za prowadzenie pożyczki w domu, obecnie oczekuje na odpowiedź od odwołania.

[Pedros]

Nazwa banku/parabanku: Alior Bank

Data zawarcia umowy: kilkanaście kredytów z lat 2016-2018

Data spłaty: 2016-2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 29.10.2019 

Sposób doręczenia: listownie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru

Wynik: brak zwrotów

Uwagi: sprawa w toku, poinformuję po jej zakończeniu

[Tombar]

Nazwa banku: ING Bank Śląski

Data zawarcia umowy: 06.2016

Data spłaty: 07.2016

Data wysłania reklamacji: 01.12.2019

Sposób doręczenia: Panel wiadomości w aplikacji mobilnej banku

Wynik: Zwrot prawidłowej kwoty po zaledwie 1,5 dnia

Uwagi: kolejne przyjemne doświadczenie z tym bankiem

[Kris1988]

Nazwa banku/parabanku: mBank

Data zawarcia umowy: kilka umów z lat 2015-2018

Data spłaty: 2016-2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 13.11.2019

Sposób doręczenia: w placówce

Wynik: Zwrócili nawet delikatnie więcej niż wylczyłem.

Uwagi: Bez odsetek. Pójdzie kolejna reklamacja. 

 

[kamilka1985]

Nazwa banku/parabanku: mBank

Data zawarcia umowy: kilka umów z roku 2012

Data spłaty: 2012-2017

Data wysłania wezwania/reklamacji: 21.11.2019

Sposób doręczenia: reklamacja mailowa

Wynik: Zwrot bez odsetek - kwota raczej się zgadza

Uwagi: Kolejna reklamacja o zwrot odsetek

[erzetbe]

Nazwa banku/parabanku: mBank

Data zawarcia umowy: kilkadziesiat umów z lat 2010-2014

Data spłaty: 2012-2014

Data wysłania wezwania/reklamacji: 26.11.2019

Sposób doręczenia: reklamacja poprzez chat w serwisie

Wynik: Zwrot bez odsetek - kwota sie zgadza bez kredytu z 2010 (nie zostal wziety pod uwage)

Uwagi: Zaktaulizowanie obecnej reklamacji poprzez dopisanie prosby o przeliczenie i zwrot odsetek ustawowych za opoznienie. (konsultant twierdzi ze do czasu otrzymania decyzji na maila ta reklamacja jest wciaz "rozpatrywana" i to do niej nalezy dopisac aktualizacje)

[przerom]

Nazwa banku/parabanku: Santander Bank Polska

Data zawarcia umowy: trzy umowy z lat 2012-2013

Data spłaty: 2012-2014

Data wysłania wezwania/reklamacji: 19.11.2019

Sposób doręczenia: reklamacja w placówce banku za potwierdzeniem odbioru

Wynik: Decyzja negatywna - własna interpretacja TSUE

Uwagi: Po wyciągnięciu od nich umów z archiwum (nie posiadam ich niestety) - sąd

[Paninka91]

Nazwa banku/parabanku:Santander Bank Polska 

Data zawarcia umowy:od 2014 do 2018

Data spłaty:

Data wysłania wezwania/reklamacji:21.11.2019

Sposób doręczenia: przez infolinię 

Wynik: zwrócili ponad 5000zl (kwota się zgadza) 

Uwagi : po 2 dniach dostałam SMS, że potrzebują więcej czasu na rozpatrzenie reklamacji. 9 dni od smsa dostałam przelew. 

Nie pisze dat zawarcia umów bo było aż 16 kredytów ?

 

 

[kamilka1985]

Nazwa banku/parabanku: takto finanse 

Data zawarcia umowy: kilka umów z roku 2014-2016

Data spłaty: 2014-2016, po kilku miesiącach 

Data wysłania wezwania/reklamacji: 21.11.2019

Sposób doręczenia: reklamacja mailowa

Wynik: Zwrot bez odsetek - kwota niezgodna 

Uwagi: Kolejna reklamacja o zwrot odsetek oraz dokładne wyliczenia 

[ndito]

Nazwa banku/parabanku: Provident

Data zawarcia umowy: 08.01.2017

Data spłaty: 03.11.2017

Data wysłania wezwania/reklamacji: 07.11.2019

Sposób doręczenia: mailowo 

Wynik: zwrócili 6.12.2019 - kwota zaniżona czekam na pismo jak to liczyli i najwyzej będzie kolejna reklamacja. Zwrocili bez odsetek tu tez bedzie pismo kolejne o odsetki.

[Szmaragdowan]

Nazwa banku: Santander Consumer Bank

Data zawarcia umowy: pazdziernik 2018

Data spłaty: sierpien 2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 05.11.2019

Sposób doręczenia: przez formularz na stronie www, zalaczono skan pisma

Wynik: zwrócili kwote zanizona o ok. 500 zl bez odsetek

Uwagi: wyslano wezwanie do zwrotu z wyliczeniami

[nina814]

Nazwa banku/parabanku: Bank Pocztowy

Data zawarcia umowy: 2016, 2017, 2018, 05.2019

Data spłaty: 2017-2019

Data wysłania wezwania/reklamacji: 21.11.2019

Sposób doręczenia: przez stronę www

Wynik: nie zwrócili

Uwagi: Wg banku, w dniu spłaty, nie była znana interpretacja przepisów dyrektywy.

[Asgard14]

Nazwa banku/parabanku: Alior Bank 

Data zawarcia umowy: wrzesień 2015r.

Data spłaty: sierpień 2017r.

Data wysłania wezwania/reklamacji: 09.10.2019r.

Sposób doręczenia: w placówce

Wynik: otrzymałem pismo w którym Bank napisał, że zwrot prowizji wraz z odsetkami zostanie dokonany w terminie 30 dni, od dnia sporządzenia pisma, w piśmie brak informacji o kwocie prowizji, wiec przyjmuje, ze zgodnie z moimi wyliczeniami, na dzień dzisiejszy czekam na przelew. 

Uwagi: Bardzo długo się czeka na zwrot 1. złożenie pisma 2. przedłużenie czasu na odpowiedź przez Bank o 30 dni 3. zwrot w ciągu 30 dni. Łącznie 3 miesiące. 

[ZgR10]

Nazwa banku/parabanku:Santander Bank Polska

Data zawarcia umowy:02.2018

Data spłaty:09.2018

Data wysłania wezwania/reklamacji:25.11.2019

Sposób doręczenia: Mailowo zlozona reklamacja przez aplikacje SBP

Wynik:  zwrocili 8502 pln.wedlug obliczen sama prowizja

Uwagi: 

[Baraaa]

Nazwa banku/parabanku: Provident

Data zawarcia umowy: 2014-2018

Data spłaty: 2015-2018

Data wysłania wezwania/reklamacji: 02.12.2019

Sposób doręczenia: mailowo

Wynik: zwrócili  ponad 1800 zł 

Uwagi: przelali  na poczet opóźnionej w spłacie pożyczki 

[Jedrekkk]

Nazwa banku/ provident 

Data zawarcia umowy: 2013-2014

Data spłaty: po 6 miesiącach 

Data wysłania wezwania/reklamacji: 03.12.19

Sposób doręczenia: listownie

Wynik: zwrot 473 zł Reklamacja wysłana tylko z prośbą o rozliczenie umów zawartych po 01.01.12 tak ba głupa może coś wpadnie   odpowiedz z dnia 09.12.19

Uwagi: